继石药、以岭药业发力医药电商后，近日，坊间又传出某上市医药公司并购天猫医药馆销售排名靠前的康爱多网上药店的消息。业内人士指出，随着大企业大资本的进入，2014年我国医药电商将进入群雄逐鹿时代，天猫模式受到挑战。

　　 天猫模式先天不足

　　尽管药房网于2005年拿到首张可以向个人消费者销售药品的互联网药品交易服务许可证书，但我国医药电子商务尤其是B2C业务发展得较为缓慢，直至天猫医药馆的启动。

　　2011年6月淘宝医药馆上线。此后近一年的时间里，由于售药资质问题，天猫医药馆几历生死。待2012年2月天猫医药馆重新开张，有十余家网上药店进驻，天猫也逐渐成为我国最大的医药电商第三方平台。

　　不可否认的是，天猫为当时流量少、流量转化率不高的网上药店带来极大裨益。数据显示，2013年我国医药B2C全年交易规模达到42.6亿元，其中平台式B2C交易规模达到25.8亿元，占比为60.56%；在销售前十名（健一网、七乐康、可得网、百济新特药房网、康爱多药房、健客网、好药师网上药店、药房网、华佗药房网、昂生大药房网）中，除了百济新特药房网和药房网外，入驻天猫医药馆的几乎占到八成（好药师除了官网外，在天猫上也有业务）。

　　但分析人士指出，随着入驻天猫等第三方平台的网上药店越来越多，传统的天猫模式受到挑战。

　　以岭药业电商总经理邵清指出，天猫医药馆的网上药店都希望能够借助天猫平台实现引流，但这种成本与当初已经不可同日而语。“第三方平台最不缺的就是网店之间的竞争者，竞价推广、导入流量成本已经越来越高。”2011年最初进入天猫医药馆的网上药店仅有五六家，到2013年网上药店数量已经达到70余家。

　　另外，天猫医药馆产品重叠率高，恶性竞争严重。有数据显示，其网上药店产品重叠率高达85%。为了吸引流量，不少网上药店采用相互杀价的方法。以某品牌药来说，该产品一盒的出厂价就为10元，实体药店售价15元，但在天猫医药馆里最低售价仅为8.9元。该企业相关人士称，一旦该价格被纳入到招标范围中，这款产品就做不下去了。

　　由于尚未放开处方药销售，加上消费者对网上购买药品仍信心不足，网上药店主要的销售品类多是未计入医保的品类，其中医疗器械占大头，占比高达64%，而药品占比不足20%；其次为成人用品、隐形眼镜等。如健一网是医疗器械占大头，七乐康靠成人用品取胜，可得网主力品种为隐形眼镜。在邵清看来，一些网上药店的专业性相对较差。

　　“目前在天猫医药馆中暂时领先的网上药店凭借的是先发优势，战略性亏损严重，专业性不足。在技术实力、产品实力以及资金实力方面都有所欠缺。”邵清说，天猫医药馆层次已经基本固化，后来者空间会越来越少。

　　 后继者强势进入

　　进入2014年，传统的天猫模式受到更为严峻的挑战。  

　　今年7月，石药大药房网上药店开始试营业运行，石药集团正式进军医药零售电子商务领域。石药集团方面称，石药大药房网上药店的开通为药品零售连锁开拓了新的业务模式和发展空间，同时也可以为消费者提供更大的优惠。

　　8月28日，以岭药业在京宣布正式进军电商领域，以岭健康城网上线运行。以岭药业有意与国内百余家工业企业组成联盟，共同推动以岭健康城的发展。

　　9月初，一心堂常务副总裁兼电商事业部总指挥赵飚表示，一心堂已集中了15个总监和33个部门经理，组建了一支500人的精英团队，开始进行医药电商的探索，部分门店已经进行O2O的实践。

　　记者近日又获悉，拥有仁和可立克、优卡丹、妇炎洁等OTC产品的仁和药业也在“磨刀霍霍”，准备向电商进军，仁和集团董事局主席杨文龙亲自带队操刀。

　　大企业大资本的涉足首当其冲来自政策的利好。华创证券行业分析师彭婷认为，目前推动的公立医院改革正在逐渐切断医院、医生与药品在经济利益上的联系；通过改变医保支付方式、取消药品加成、提高医疗服务费用、提升医务人员薪酬等方式，实现医药分业，“以药养医机制的破除将迎来药品电商的春天”。某上市制药企业并购康爱多，显然也是为了更好地迎接春天的到来。

　　分析人士指出，对一心堂来说，旗下连锁药店众多，启动医药电商业务是自然的事，且身为上市公司，拥有足够的资金保证医药电商的运行。而工业企业切入到医药电商领域，则是为了将自己的客户资源固化，以获得更好的销售。但对天猫医药馆来说，大企业的进入尤其是工业的切入将直接分流销售。

　　最典型的例子是，今年6月欧姆龙利用先声再康网上药店的资质，在天猫医药馆率先开设官方旗舰店，医药馆内各大网店欧姆龙产品销量应声下滑，最多的甚至下降50%。

　　 提升服务是王道

　　毫无疑问，大资本大企业的杀入必然会使医药电商进入到群雄逐鹿时代，天猫医药馆众多网上药店也在逐步分化。医药电商到底如何才能赢得未来？对此业内人士表示，提升服务是王道。

　　春雨健康联合创始人毕磊指出，无论是移动医疗还是移动医药，都需要考虑一个问题：用户到底需要怎样的健康服务？作为医药电商，至少要做到：从流量变现转变为用户运营；创建以用户为导向的产品使用场景；商品售卖应成为商业服务的一个环节而不是终点。

　　九州通是将医药电商提升为战略的上市公司。从2014年起，好药师就推出了O2O业务“药急送”，并在短时间内更新了三个版本，简化用户服务过程。好药师首席技术官王乐天表示，拟在药急送业务的基础上，充分利用移动互联的优势推出微药店。他认为，医药电商应当因地制宜，量身定做战略。“好的电商应当具备三点：电商技术体系的自主研发；重视移动互联网；快速迭代，小步快走，快速试错。”他强调，医药电商并不一个人在奋斗，需要重新审视供应链上各方的诉求，构建供应链合作联盟，不断提升服务是永久的核心竞争力。

　　邵清也认为，医药电商要想发展好B2C，一定要从“客户在哪里，我去哪里”的阶段过渡到“我在哪里，客户找我”的阶段。“这就需要医药电商满足两个条件：一个是品牌足够响，一个是商品足够好。最后做得成功的有可能是工业企业，也有可能是强势经销商。” 

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