中国食品药品网讯（记者王晓冬） 3月13日，北京市市场监督管理局发布《2019年度消费者权益保护状况报告》。报告显示，全年累计办结食品药品违法案件2.03万件，罚没款1.81亿元，联合或配合公安机关共查办食品药品涉刑案件117件，刑事拘留235人。

3月15日，北京市朝阳区奥运村食品药品监管所对辖区药店开展巡查。

　　一年来，北京市市场监督管理局12315综合信息采集服务平台共接收各类诉求信息92.74万件，挽回消费者损失3.06亿元。全市消费者协会组织共接到消费者来诉来访14.38万件、次，受理消费者投诉7.17万件，为消费者挽回经济损失0.47亿元。全市市场监督管理部门查办侵害消费者权益的案件2.58万件，罚没款2.95亿元。

　　一年来，北京市市场监督管理局进一步加大广告执法力度，把与人民群众利益紧密相关的药品、医疗器械、食品（含保健食品）、房地产、化妆品、医疗服务、金融服务、教育服务、农资等商品和服务类广告作为重点监管内容。全市共查办广告案件2564件，罚没款4926.01万元。持续开展互联网广告专项整治工作，集中整治涉及导向问题、社会影响恶劣、公众反映强烈、危害人民群众人身财产安全的虚假违法互联网广告，共查处虚假违法互联网广告案件1431件，罚没款3003.4万元。

　　一年来，北京市市场监督管理局践行“四个最严”，保障“吃得放心”。在落实民生实事保安全方面，加强监测抽检，会同农业农村等有关部门抽检监测食品样本17.23万件，纳入北京市国民经济和社会发展计划指标的重点食品合格率98.89%。加强“阳光餐饮”和品质餐饮提升工程建设，超过98%的餐饮服务单位完成“阳光餐饮”工程建设，在全国率先实现中小学校、托幼机构、养老机构食堂“阳光餐饮”工程建设全覆盖，8000余家单位达到品质餐饮示范店评定标准。深化产销衔接，全市主要食用农产品生产经营单位与70家蔬菜、水果、牛羊肉、水产品等种植养殖基地及屠宰加工单位建立了产销对接关系。

　　在严管重点领域防风险方面，推动生产企业食品安全管理人员抽查考核，考核覆盖率达100%。加强学校食品安全和传染病防控，开展了春季、秋季、中高考期间学校及周边餐饮单位专项检查和两次风险隐患大排查。规范网络订餐经营行为，在全市范围内排查餐饮环节风险隐患。督促网络食品交易第三方平台企业落实入网审查等法定管理责任和义务，累计78家平台企业完成备案。深入开展全市保健食品市场百日整治行动，开展行政指导、约谈323次，对6家保健食品生产企业开展了体系检查。

　　在压实企业责任筑基础分方面，推进落实《北京市小规模食品生产经营管理规定》，制定出台《北京市小规模食品生产经营许可备案管理办法（试行）》。实施风险分级管理，对较高风险和高风险企业，增加检查频次和检查力度。推动食品生产企业自查报告率达到100%，督促19家乳制品生产企业原辅料管控率达100%，乳制品自检自控率达100%，100%实施先进质量管理体系。充分发挥行业协会作用，稳步推进“放心肉菜示范超市”创建活动，全市已有112家超市通过创建审评。加强食用农产品供应渠道管控，批发市场入场销售者建档率100%。

　　在严查违法行为净市场方面，强化执法力度，联合公安机关开展为期10个月的打击整治食品违法犯罪治乱除害五大战役，排查商户7.62万户，发放《禁止违法添加及滥用食品添加剂的告知书》1.56万份，开展食品抽样检测1.6万件，办理行政处罚案件508件，移送或联合公安机关办理案件46件，采取强制措施67人。开展地方特色食品专项执法检查，捣毁“黑作坊”11处，刑事拘留16人。查抄“黑作坊”16个，刑事拘留27人。严厉打击微商违法高价兜售医院内部制剂“明星小药”行为，捣毁非法销售“明星小药”窝点12个，刑事拘留16人。

　　记者了解到，按照北京市政府关于加快推进政府热线资源整合，实现全市“一号响应”的部署和工作要求，北京市市场监督管理局12315热线于2019年6月28日正式并入北京市政府服务热线管理中心12345热线平台，相关诉求统一由12345热线平台负责接听和转办，消费者拨打12345、12315两条热线均可反映诉求。北京市市场监督管理局成立“接诉即办”工作专班，统筹推进全局“接诉即办”工作，通过对诉求问题的接收、处置，构建起“问题识别—风险监测—数据分析—监管指导—工作举措”的循环式诉求办理工作闭环，持续优化诉求处理工作体系，有效提高市民诉求办理的响应率、解决率、满意率。

(责任编辑：张可欣)