湖北:“互联网+政务服务”为医疗器械监管提质增效

  • 2020-03-20 13:32
  • 作者:
  • 来源:中国食品药品网

湖北省药品监督管理局不断深化“放管服”改革,大力推进“互联网+政务服务”,努力将湖北省医疗器械审批服务打造成为“方便人民群众的服务器,提高行政效率的加速器,转变政府职能的转换器,优化发展环境的净化器”,为医疗器械产业发展提供坚强保障。2019年,湖北省药品监管部门医疗器械监管工作亮点如下。

 

亮点一:以减政放权为“突破口”,释放改革红利

 

一是电子化审批“网”上新台阶。2019年3月,湖北省药监局在全国注册系统率先实现全省注册审批信息化管理,医疗器械所办理事项均已实现网上审批,并在全国率先完成省级审批系统与国家药监局注册系统的“无缝对接”,实现从电子资料申报到电子证照打印的“闭环系统”。2019年8月,湖北省药监局高效完成了省级政务服务事项与湖北省政务服务网的对接工作,全省各级药品监管部门均可通过该业务审批系统和自建系统开展审批事项网上办理,打破了行政服务的时空限制,实现了“五个100%”,即所有审批项目100%在网上公开、审批事项100%在网上申报、审批进度100%在网上可查、审批结果100%在网上公示、审批证件100% 在网上打印。全省药品监管系统“一张网”的实施,为各类许可证书电子化审批数据提供互联互通平台,为行政相对人申请取证提供“一站式服务”,为行政许可、监管、稽查提供“一网式大数据支撑”,管理效率、服务效率有了显著提升。

 

二是网上政务服务“减”出新活力。全面推进行政审批制度改革以来,湖北省药监局始终坚持在审批事项和流程上做“减法”,出台了减少材料、减少环节、减免检查、减少时限“四减”措施,行政审批承诺时限压缩到法定审批时限的50%以内,不见面办理事项达到100%,即报即办件比率达到20%以上,申报资料精简30%,取消证明事项达到20多项。在全省政务办对省直部门政务服务“一张网”建设考核中,湖北省药监局多次名列前茅。审批服务质量不断优化,审批效率大幅提高,有效激发了市场活力,让企业、社会更具创造力和创新力。

 

三是政务服务清单“放”出新作为。因机构改革后部门职能调整,2019年,湖北省药监局对全省政务服务事项再次进行全面清理,按照“四级四同”要求,统一事项编制标准,牵头做好省、市、县三级事项的标准化、颗粒化梳理确认,按照群众办事需求进行精细拆分,把规范和标准建立在最小运行单元上,提高办事指南的准确度,形成全新的全省系统政务服务事项清单,共69大项143个办理项,行政许可权责划分更加清晰明朗,并完成了与全国一体化在线政务服务平台政务服务事项的对接。

 

亮点二:以科学管理为“着力点”,推进放管结合

 

一是建立健全审批制度。2019年,湖北省药监局重新制定和完善了首问负责制、限时办结制、行政审批管理办法、行政审批工作规程、廉政风险防控暂行办法和电子监察等30项制度规定,着力清权、确权、晒权、制权,把权力关进制度的笼子里。

 

二是推进审批标准化工作。湖北省药监局组织全省审批业务骨干开展审批标准化起草、制定工作,依据湖北省地方标准,统一编制全省行政审批事项服务指南和审查工作细则,形成覆盖审批全过程的“1+3”标准文本体系,实现同一审批事项在全省范围内“审批要素、审批流程、裁量准则、服务质量”的标准化和统一性。行政审批标准化的实施,不仅有效规范了审批行为,还为湖北省药监局系统并入全省政务服务“一张网”打下了坚实基础。

 

三是强化对行政审批权力的制约和监督。为进一步完善监督追责手段,对行政审批全过程实施效能监察,对审批时间严格控制;受理大厅采用双屏显示器,群众可以查看工作人员全部操作;开通信访投诉电话热线和网站投诉专栏;通过现场评价器和手机短信对行政审批实行满意度测评。另通过网站、微博、微信等形式向社会公开审批机构、审批事项、审批流程和咨询投诉方式;公开申报材料目录、行政审批信息,行政相对人可通过网站和微信平台查询办理事项的实时状态。

 

亮点三:以惠民利企为“落脚点”,提升服务效能

 

一是特色服务。在湖北省药监局政务服务大厅悬挂统一的政务服务标识,增设电脑双屏显示器,显示工作人员的每一步操作,阳光操作让群众放心办事;为服务对象免费提供电脑、打印机、开水瓶、雨伞、桌椅、自行车和各种报刊杂志等设施设备,配备液晶显示屏、排队叫号机、手机充电站、扫描仪、触摸屏等便民设施,编制发放行政审批事项办事指南及示范文本,方便群众现场咨询和网上申报,让群众办事有家的温暖;采取“法定节假日预约工作制”等多项服务举措,将湖北省药监局的行政服务打造成为“永不关闭”的窗口,让群众少跑路赢得了良好口碑。2019年,湖北省药监局行政服务大厅窗口现场办理非常满意度达95.5%,满意度达100%,《中国医药报》和省内主要媒体多次进行了正面报道。

 

二是延伸服务。牢固树立“寓服务于监管之中”的工作理念,为企业协调解决审评认证、兼并重组、资源整合、质量认证等一系列难题。下一步,湖北省药监局将进一步深化放管服改革,推进证照分离,进一步巩固“四办”、“四减”成效,提升一网通办和电子化审批服务能力,进一步创新审批服务模式,聚焦群众反映强烈的问题,在服务上做加法,促进服务高效便民,争取在服务上再提质再增效。

(责任编辑:刘悦)

分享至

×

右键点击另存二维码!

网民评论

{nickName} {addTime}
replyContent_{id}
{content}
adminreplyContent_{id}