北京丰台：许可申请“只跑一次”，“容缺受理”暖心便民

　　为了更好地推进“一网、一门、一次”改革进程，推进政务服务效能革命，丰台区食药监局推出了“容缺受理”机制，即申请人在受理申请时，主要申报材料齐全，符合法定受理条件，但内容欠缺或有瑕疵的，由窗口先行受理，核查人员上门指导，申请人承诺在规定时限内补齐材料，即可完成整个办理流程。

　　近期，一户食品集中交易市场的贸易商王先生来到北京市丰台区食药监局政务服务中心办理食品经营许可。工作人员在为其进行材料审查时，发现申请人按照过去办理《食品流通许可证》的要求，带来了旧版的食品安全管理制度，而没有准备《食品安全管理制度清单》。

　　王先生听了之后很着急，解释平时太忙没有注意到政策的变化，担心无法办理。考虑到申请人工作性质特殊，前来办理许可申请要花费的时间成本较高，工作人员与负责人协商，决定对其进行“容缺受理”，指导王先生拍下窗口的申请文本示范，告诉其回去后准备缺少的材料，在取证之前补齐，不用再多跑路了。

　　同时，工作人员在《流转工作单》上注明需补齐的材料，后续由现场核查人员据此主动上门、面对面指导完成补正工作。王先生在现场签字等候时听闻这一系列过程，对政务服务中心高效和暖心的服务频频称赞。

　　丰台区食药监局政务服务中心负责人念瑾介绍，对于不需要现场核查的事项，丰台区食药监局已经于2018年6月1日开始全面实行即时办理、当场出证的优惠政策。

　　“容缺受理”主要是针对需要现场核查的申请事项，如果申请人提交的材料有瑕疵，可以先予受理，一方面实现申请人窗口“一次办理”，节约往返时间，另一方面由现场核查工作人员主动上门负责材料补正，能够更好地为申请人提供面对面、一对一的服务和指导。

　　下一步，北京市丰台区食药监局还将结合“市场准入综合窗口”的建设，推进信息共享、拓宽“容缺受理”的范围，让申请人感受到更加便捷、更加温暖的政务服务。