□编译/许中

　　在全球爆发金融危机的大背景下，美国药品零售企业正采取各种措施，以应对寒冬。降价促销是最常见的促销手段之一，而对于药店经营者们来说，区别于传统的打折促销，提供网上优惠券或许是拉动销售的另一个好办法。

　　过去的3年中，在网上获取优惠券的人数上升了38个百分点。一项近日公布的调查显示，目前美国“优惠券点击者”的总数已经达到了3600万人。

　　在这些热衷于获取在线优惠券的人当中，最典型的一类是有孩子的年轻人家庭，这些家庭大多数年收入在6万美元及以上，他们更倾向于点击网上折扣券，而不是从报纸或广告插页中剪下自己所需的产品优惠券。

　　——在年收入6万或6万美元以上的家庭中，61％的家庭会选择网上打印，56.6％会剪报纸和插页广告。

　　——在35岁以下（包括35岁）的消费者中，29.4％的家庭会选择网上打印，23.3％的会剪报纸和插页广告。

　　——在有一个年龄小于18岁的孩子的家庭中，35.6％的家庭会选择网上优惠券，而只有23.3％的家庭选择纸质的传统优惠券。

　　值得注意的是，不仅年轻人在网上寻求折扣，生于二战后的“婴儿潮”一代们也在这么干。认为60岁以上的老人不使用互联网的观点显然是错误的，在网上也活跃着一批老年人，对于他们来说，网络越来越像一个老年活动中心，在那里，退休的老人们可以互相沟通，并找到与自己志趣相投的人。

　　调查更重要的部分不是有多少人下载在线的优惠券，而是有多少人真的会去购买产品并使用它们。调查结果显示，使用网上优惠券的人接近17％，远远高于插页广告优惠券的使用者比例（不足1％）。

　　除了较高的使用率之外，网民们还表现出更高的合作性，超过70％的消费者愿意为了下载优惠券而留下自己的个人信息，例如全名和邮箱地址，他们也更乐于参与网上的调查问卷。这对于药店经营者们来说，或许是了解消费者构成信息的绝好机会。他们可以分析消费者的特点和需求，对自己的营销策略做出调整，进而决定要提供哪些方面的在线优惠券。调查显示，消费者浏览零售企业网页的首要原因之一，是想看看是否有打折等促销活动。反过来说，在走进药店之前就已经通过网络获得了实惠，这不仅能吸引更多顾客，还将有助于提高顾客的忠诚度。

　　此外，电子票据也能非常方便地进行记录和追踪，经营者们可以清楚地知道优惠券是何时打印、在哪里使用的。