□编译/阿雷
开设于药店、超市或其他零售企业门店内的店内诊所,因其便利性而受到广大消费者的欢迎。自从8年前这种新模式在美国问世以来,越来越多的企业纷纷试水这一业务。目前,全美各地的店内诊所圈地运动正开展得如火如荼。
MinuteClinic:
业务增长得益于CVS的支持
MinuteClinic积极扩张的计划、CVS的并购以及许多的业界“第一”,使这家公司在零售企业门店内诊所数量的排名中名列榜首。
自从2006年9月被CVS并购以来,其店内诊所的数量已经从83家激增到500家。这样的进展完全可以成为报纸头条,因为它表明便利性诊所服务大发展的趋势已经不可改变。
今天,MinuteClinic 仍然是行业的开路先锋,它是第一个获得美国医疗机构评鉴联合会(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organization, JCAHO)认定资格的零售式诊所。
而随着CVS收购药品福利管理机构Caremark,MinuteClinic正利用其在药品福利管理业务方面的优势,开拓新的业务领域,以获取更多医疗服务支付者们的青睐。
沃尔格林:
将Take Care业务拓展至23个城市
2007年5月,沃尔格林药店完成了对零售式诊所运营商Take Care的并购事宜,这项决策一方面证明了沃尔格林高层管理者的灵活性;另一方面也对便利性诊所行业带来了巨大影响。
Take Care是2004年10月由哈尔·罗森布鲁斯和彼得·米勒共同创建的,前者曾是全球性的旅游公司罗森布鲁斯国际的首席执行官,后者是强生消费者保健公司的前任总裁。
目前,罗森布鲁斯负责沃尔格林的健康业务(包括Take Care和2008年早些时候收购的另一家诊所I-trax),而米勒则是Take Care的总裁和首席执行官。
截至2008年8月,Take Care管理的诊所已经超过了190家,遍及美国14个州的23个城市,到2008年底这一数字将超过400家。自从2005年11月开出第一家门店以来,它已经为60万人次的患者提供了服务。
沃尔玛和RediClinic:
推出联合品牌计划
诊所运营商RediClinic(其前身是InterFit健康公司)成立于1989年,目前在超过30家零售企业门店内设有诊所。
在休斯敦和得克萨斯等地的H-E-B商店里,该公司经营着20家诊所,此外还在15家沃尔玛内设有诊所。2009年,该公司还计划进军更多的门店。
2008年2月,该公司宣布沃尔玛已经签署一份意向书,要与RediClinic和当地的医疗系统合作,建立联合品牌的“步入式诊所”,名为“沃尔玛的诊所”,初步计划在200家沃尔玛的购物中心建立此类诊所。
另据介绍,公司正在位于休斯敦的诊所内试验“电信医疗”技术,希望能帮助医师改进工作,避免错漏。
Little Clinic:
雄心勃勃意图拓展
2003年,Little Clinic在肯塔基州北部的路易斯维尔市的Kroger超市内开办了首家诊所,5年后,该公司已经在7个州的60余家店内企业内设立了诊所。
2008年早些时候,Kroger宣布注资Little Clinic,帮助其拓展业务。此前,Little Clinic还曾经获得Solera投资的支持,那是一家位于纽约的私人投资机构。
虽然Kroger注资计划的细节并未对外透露,但是其发展前景相当乐观,要知道Kroger旗下有20余个地方品牌,并以这些不同品牌在31个州经营着2486家超级市场和31家百货商店。
Medcor和Target:
携手拓展诊所业务
随着CVS药店完成对MinuteClinic诊所的收购,Target失去了原有的合作伙伴,转而开设了第一家以自己名字命名的诊所,那时是2006年9月。短短两年后,在马里兰州和明尼苏达州,Target店内诊所已经达到了24家。
为了开办这些诊所,Target选择与Medcor合作,这家机构在医疗行业有着超过20年的经验,擅长在各种不同的环境中经营诊所。
Target的护士和医师都拥有正规执照,能针对常见病症,如咽喉发炎、支气管炎和皮肤疾病提供诊疗服务。此外,服务项目还包括体检和疫苗接种。诊所接受大部分的医疗保险计划,因此受到不少消费者的欢迎。