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为进一步畅通投诉渠道,服务群众诉求,加强食品药品监管,营造公平竞争的市场环境,安阳市食品药品监督管理局“三个到位”强化投诉举报工作。
为进一步畅通投诉渠道,服务群众诉求,加强食品药品监管,营造公平竞争的市场环境,安阳市食品药品监督管理局“三个到位”强化投诉举报工作。
认识到位。根据投诉举报工作现状,排班定岗定责,确保工作日、节假日期间24小时举报热线畅通。建立和完善信函、来人接访、其他办公电话等多种渠道投诉举报的受理,认真答复群众关切、听取群众投诉举报并做好记录。
工作到位。市局建立了投诉举报接收、登记、录入、督办、回复制度,对每一件投诉举报都及时进行登记、录入系统、留根保存、建立工作台账。针对投诉举报事项,进行总结,把群众关注度高的热点、难点问题和民生问题进行分析,为监管工作决策提供参考。
制度到位。进一步完善落实了《投诉受理工作规范程序》,确保投诉举报无遗漏、现场处置无延迟,交办、查办、督办、结案、归卷、上报等各个环节衔接紧密、落实到位。对不按规定及时办理、回复、反馈的实行全市通报,并严格问责。
据悉,2017年以来安阳市食品药品监督管理局全年共接受投诉举报1043件,录入率100%,回复率100%。真正做到”事事有回复、件件有回应”,维护了举报人和企业的正当权益,营造食品药品安全社会共治的良好氛围。
54 条评论
李小二 然而并没有什么卵用… 发生分歧的根本在于立场的不同,立场不同最终又由于利益阵营的不同,终止口舌之争除了分清权责各行其职剩下就只有暴力手 段了所以让逻辑之剑洗洗睡吧,
2015-05-14 12:56:05 回复
李小二 然而并没有什么卵用… 发生分歧的根本在于立场的不同,立场不同最终又由于利益阵营的不同,终止口舌之争除了分清权责各行其职剩下就只有暴力手
2015-05-14 12:56:05 回复
李小二 然而并没有什么卵用… 发生分歧的根本在于立场的不同,立场不同最终又由于利益阵营的不同,终止口舌之争除了分清权责各行其职剩下就只有暴力手 段了所以让逻辑之剑洗洗睡吧,然而并没有什么卵用… 发生分歧的根本在于立场的不同,立场不同最终又由于利益阵营的不同,终止口舌之争除了分清权责各行其职剩下就只有暴力手 段了所以让逻辑之剑洗洗睡吧,
2015-05-14 12:56:05 回复