近年来，不少药监部门为拓宽与群众联系的渠道，广泛征求社会各界的意见和建议，纷纷聘请了行风监督员，让行风监督员从不同的角度，代表不同的群体去观察、监督单位在执行纪律和行风中出现的各种问题，并提出意见和建议。此举对改进工作作风、提高服务质量大有裨益。 
    但是，也应看到，有些地方在聘请“行风监督员”中还存在不少问题，监督员的作用得不到发挥：一是聘请工作图形式。有的监督员被请来开个会发个聘请书，具体做什么、怎样做全然不知，轰轰烈烈请来，糊里糊涂送走，这样聘请行风监督员完全是为了对上有个交待，对外有个样子。二是聘请工作只求数字。有的单位为了完成上级的指标任务，把聘请监督员变成数字上的概念，在年终工作中大讲聘请人数多少，而对如何组织监督开展工作、解决了哪些群众反映强烈的问题却只字不提。三是聘请工作有开头，没有结果。被聘监督员，除年初见一面，一年到头再不开会，也不组织听取意见和下达监督任务，有的地方对监督员反映的情况，消极对待，并不诚心采纳和查改纠正，更有甚者对前来反映问题的监督员避而不见，久而久之，严重影响了监督员的工作积极性。四是聘任人员缺乏代表性。有的单位把聘请行风监督员的范围仅局限在人大、政协或机关事业单位，而很少请普通群众，不具普遍代表性，这样得到的反馈意见比较单一，也起不到全方位监督的作用。有的单位专聘“好好先生”当监督员，使其成了“聋子的耳朵——摆设”。 
    众所周知，反腐倡廉和纠正行业不正之风是一项既要领导重视，又要群众参与才能见效的工作，在实施行风监督活动中，应克服形式主义和“只聘不用”的不良倾向。“聘”是手段，“用”才是目的。聘而不用，不如不聘。希望有关部门能够重视行风监督工作，赋予监督员权力，倾听其意见，发挥其作用。监督员们也要“在其位谋其政”，不但要会监督，而且要善于监督、敢于监督。惟有此，才能达到改进工作作风、提高服务质量的目的。