规范执法 热情服务
——莱芜市局实现行风评议零投诉

    据中国医药报山东讯 莱芜市食品药品监管局在工作中既注重打假治劣，规范执法，又注重提高内部管理水平，为企业的健康发展服务，实现了行风评议零投诉。
    打假治劣，不办关系案，不办人情案。在办案过程中，有些当事人为减轻处罚，托人说情、送礼，都被该局工作人员婉言回绝。去年，该局工作人员拒绝宴请700余次，拒收购物卡、礼品价值近2万元。
    2006年，该局有计划、有步骤地开展了打击制售假劣药品违法行为专项整治、流通领域GSP跟踪检查、特殊药品检查等多次专项执法活动，共出动执法人员4000余人次，检查涉药单位2000余家，立案查处违法案件670件，市场秩序明显好转，全市未发生重大药品安全事件，保障了全市人民用药安全有效。
    该局还特别注重以监管促发展，无论是业务科室还是服务大厅窗口，对前来办事的行政相对人都热情服务，大力帮促。
    当地有家中药材种植企业，种植的白花丹参是稀有品种，该局药品管理科人员多次对该企业进行现场指导，帮助其按照GAP标准进行规范化、标准化种植，并引导其与有关中药材加工企业联络，健全产、供、销体系，使该企业迅速发展壮大，有望近期通过国家GAP认证。
    去年10月，有位已考取执业药师资格的下岗工人想开办一家零售药店，得到了该局药品市场监督科工作人员的热情帮助。工作人员详细介绍有关事项，多次帮他修改、完善申报材料，并依照规定加快了审批进程，使其深受感动。事后，他在莱芜市人民政府网站上发帖，对该局的工作作风给予了好评。