让执法更有“温度”

　　11月底，在湖北省宜昌市夷陵区黄花镇经营日用百货店的王玉梅，从夷陵区食品药品监管局工作人员手中接过创业扶持资金时热泪盈眶：“谢谢！谢谢！真是太感谢你们了……”

　　事情要从今年7月说起。7月19日，夷陵区黄花镇食品药品监管所的执法人员在药品专项整治行动中发现，王玉梅经营的药店没有《药品经营许可证》，属非法经营，但她没有财力对药店进行整改以达到申领许可证的条件。

　　王玉梅是一位残疾人，不能正常行走。她的父亲两年前因病去世，今年10月丈夫也撒手人寰；唯一的女儿已结婚，不与王玉梅一起生活。王玉梅曾在村卫生室工作，由于农村医疗体制改革，她离开村卫生室后靠经营这家小药店谋生。

　　一边是严明的法律法规，一边是生活困难的行政相对人，面对法与情的两难选择，黄花镇食药监所的执法人员考虑再三，向夷陵区食药监局领导汇报了情况。获得区食药监局领导同意后，黄花镇食药监所执法人员没有采用直接取缔非法药店的常规执法方式，而是联合夷陵区食药监局稽查分局，多次上门向王玉梅讲解政策，细心劝导。终于，功夫不负有心人，王玉梅同意关闭违法经营的药店，转行经营日用百货店。

　　然而，王玉梅对日用百货行业并不熟悉，由于没有其他经济来源，生活一时捉襟见肘。夷陵区食药监局党组书记、局长张正明了解情况后，多次向区残联反映情况，到残联了解残疾人自主创业的扶持政策；同时，叮嘱黄花镇食药监所全力协助办好项目申请工作，减轻王玉梅的生活压力。

　　当这笔承载着食药监人浓浓情意的创业扶持资金交到王玉梅手上时，就出现了本文开头的一幕。

　　“法律无情人有情，执法人员是法律的捍卫者，也是人民的公仆。”夷陵区食药监管人员纷纷表示，在以后的执法过程中要始终牢固树立“以人民为中心”的理念，让每一次执法都成为贴近群众、服务群众的具体实践，让人民群众在执法人员保障食品药品安全的实际行动中感受到更多的获得感、幸福感和安全感，让执法变得更有“温度”。