乐山药博会工作笔记：从幕后到台前

　　编者按

　　在中国健康传媒集团和峨眉山旅游投资开发（集团）有限公司联合主办的“2018智慧食药博览会暨四川（乐山）首届中医药博览会”（以下简称“药博会”）上，参展商中国健康传媒集团天创科技信息技术有限公司受到广泛关注。该公司拥有目前国内最大的食品药品舆情数据库，日均数据入库量达700万条以上，业务范围覆盖监管部门及食药生产企业。

　　这次药博会，他们的很多工作人员都是第一次从幕后走到台前。本版特别摘选了天创公司三位工作人员的工作笔记，分享他们在药博会上的心路历程。

　　我是中国健康传媒集团天创科技信息技术有限公司的一名舆情分析师，一般都是“躲在”幕后与数据“缠绵”，实时监测舆情事件，分析舆情走势，总结舆情发展规律，为决策提供意见和建议。

　　而在2018智慧食药博览会暨四川（乐山）首届中医药博览会上，我以参展商的身份参加此次大会，从幕后走到台前，为客人介绍公司的舆情监测业务与服务。

　　在与观展客人及客户的接触过程中，我的认识和想法发生了很大变化。考虑到大家对食药舆情并非全然了解，所以，我及时调整介绍公司业务的表述方式，把此前准备的专业语言转变为更加“接地气”的大白话，如从“同仁堂被曝回收过期蜂蜜事件”等一些典型个案入手，通过与客人聊天、互动，吸引他们的注意，激发他们的兴趣。

　　同时，在直接接触客户的过程中，我还可以第一时间了解他们的需求，及时地答疑解惑，节省了时间、人力成本，也提高了工作效率，改变了以往“闭门造车”的局面，便于进一步推介舆情监测分析服务。

　　从幕后到台前，看似简单的角色转变，对我来说，却是“走出网络”的跨越：我真正体会到沟通的重要性。实际上，在移动互联时代，人人都有麦克风，舆情的暴发让人防不胜防，让更多的公众认识舆情、明白舆情的重要性至关重要。作为舆情分析师，我深感责任重大：不能仅俯首于书桌、电脑，要积极走出去普及知识、推动决策。

　　（作者单位：中国健康传媒集团天创科技信息技术有限公司）