陈同荣：我学习、我成长、我快乐

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　　推荐单位：河北省药师协会

　　中国食品药品网讯（记者 李晴） 今年37岁的陈同荣是老百姓大药房连锁河北有限公司桥东店店长，她是一个特别快乐的人。尽管连锁药房的药师收入有限且时常忙碌，她却总能乐在其中。“奶奶说过，无论从事什么行业，只要能够帮助到别人就应该是快乐的。”这句牢牢刻在心里的话，让陈同荣特别能从周围环境中汲取快乐养分，又特别能将这份快乐传递给家人、同事，以及更多接受过她药学服务的广大顾客。

　　快乐学习

　　陈同荣出身医学世家，太爷爷、爷爷、姑姑和大伯都是乡里有名的大夫，精通看病、用药和抓药。从小的耳濡目染，让陈同荣也有了今后从事医药相关领域的想法。

　　医学院毕业后，一次机缘巧合，陈同荣成功应聘老百姓大药房连锁河北有限公司，成为桥东店的一名普通员工。

　　2009年，上班第一天，药店领导就给陈同荣下达命令：三天必须学会抓方、认识斗位，七天考核抓方速度，标准是一副方子必须在三分钟内抓完。这可让陈同荣着实地紧张起来。

　　为了牢牢记住上千种中药材的准确斗位，提升抓方效率，陈同荣不仅在上班时间抓紧记忆，还在笔记本上画出全部斗位的平面图，以方便回家背诵。她还与爱人配合，以提问回答的形式，检验自己的记忆是否准确。

　　就这样，紧张忙碌的七天过去，勤奋上进的陈同荣也顺利通过考核，正式开启了她的司药之路。

　　然而，工作才是真正学习之旅的开始。那时候，方圆几里只有老百姓大药房和另外一家零售药店，前来拿方抓药的顾客非常多。“一张六米长的玻璃柜台，顾客的处方单从柜台一头整齐地排到另一头。我和同事就在斗位前不停地交叉移动，称量，分装。”说起那几年的红火场景，陈同荣仍然记忆犹新。

　　高强度工作让她进步飞快，但她似乎还不满足。为了再多些进步，不太忙的时候，陈同荣就和同事比赛抓方，看谁抓得又准又快，“那时候我们中药科的员工像疯了一样，比着来，谁也不服气谁！”

　　紧张充实的工作节奏和积极向上的团队氛围，让陈同荣感到非常快乐，也让她收获了荣誉：多次代表河北分公司到总部湖南长沙参加技能培训，并在考核中取得优异成绩。而在快乐和收获之余，她也开始思考，药师究竟是一个怎样的职业？它的价值何在？自己又该如何让其价值发挥出来？

　　快乐服务

　　陈同荣所在的这家店是老百姓大药房石家庄地区旗舰店，不仅规模最大，药品、医疗器械品类齐全，而且以自选超市的模式经营。这里的员工，必须熟知4000余种药品的准确位置、功效和不良反应，“但仅做到这些还不够，还要通过询问顾客病症以及既往病史、用药史，再充分考虑其职业、生活方式等因素后，给出最合理的用药建议。”这一番抽丝剥茧的功夫，陈同荣花了十年时间才慢慢练成。

　　记者第一次见到陈同荣时，正巧一位男士向她咨询处方。由于字迹潦草，处方中的一味药名无法确定，且没有病情诊断。陈同荣先看到处方中有“莪术”，通过中药配伍关系，她初步判断可能为凌霄花。经过进一步问诊，她得知该男士患有肝胆疾病，这再次印证了她的判断。之后，经与处方医生沟通，确认那味药为凌霄花。

　　“当然，还不止这些。合格的药师还应该指导顾客知晓用药注意事项和服用方法，并根据顾客的不同而采用适合的交流方式。”陈同荣举例说，如果顾客是肝肾功能不全的患者，要考虑是否需要将服用药量降低；老年顾客普遍视力、听力和用药依从性弱，就需要反复、耐心、高音量地交代药品用量及用法；但如果是一位女性顾客咨询妇科用药，就需压低声音与其交流，保护其隐私。

　　在店里，经常能听到陈同荣拉长音调、提高嗓门儿地说：“叔叔，这个哈，要一次——一片、一次——一片，一日——三次，您听见了吗？记得啊，吃这个药，要多喝水，多喝水啊！”接着，又见她将用药方法写在药盒显著位置。

　　“对待老年顾客，你要像嘱咐自家孩子那般耐心细致。”陈同荣感慨说，你对顾客好，顾客也会对你好。说到这里，她总能想起60多岁的李阿姨，每次来都拎着一个老北京黑色拉链皮包，颤颤巍巍地从里面掏出一个小塑料袋，里面裹着几颗枣、花生，还有俩大白兔奶糖、铁皮山楂等，“小陈啊，阿姨给你们带些好吃的。”这让陈同荣想起小时候和奶奶在一起的情景，温馨又快乐。

　　快乐分享

　　平时人们对于药师的认知仅限于配药和推荐药品，这种刻板印象导致人们往往忽略药师的另一个重要职责：审处方。

　　有一天，陈同荣发现一位顾客的中药处方中有两味药存在“十八反”的情况。根据相关要求，如患者有特殊情况确需如此用药，医生需要签字确认，但这张处方中没有医生签字。“为了安全起见，我就请这位顾客咨询原处方医生是否为特殊用药。”最后，看到处方医生的签字，陈同荣才放心地调配此方。

　　“尽管药师没有权力更改处方，但我们可以监察医生所开处方的中药物是否存在用量与药典要求不符的情况。”陈同荣说，药师要能为顾客提供安全、有效、合理的药学服务。

　　“想要达到这种水准，就必须走专业化和职业化道路。”陈同荣深知这一点，于是，她通过努力，分别于2012年和2016年取得执业中药师和执业药师资格证书，成为河北分公司最早取得“双证”的人。

　　陈同荣知道，仅自己成长还不够，只有药师队伍专业化水平普遍提升，才有可能改变整个社会对于药师职业的浅显认知。于是，陈同荣鼓励同事考取执业药师资格证，尤其鼓励年轻人要多钻研、多学习。

　　陈同荣时常将自己的所学、所见、所知倾囊相送，不仅在日常工作中随时随地的传授，还在公司举办的“微课堂”等各种培训平台分享经验。

　　为了提高药学理论知识的实操水平，陈同荣时常与同事进行模拟教学。陈同荣扮演顾客，对方扮演药师，进行专业知识、服务方式和服务态度方面的演练。陈同荣还会与同事转换角色，以实际演示让对方听懂学会。

　　“我希望有更多的机会，能使我们社会药房的药师到药学服务做得好的医院或者药房交流学习。”对此，陈同荣特别期待，她也相信，未来中国的优秀药师也能像发达国家的药师一样，可以与医生并肩站立，为患者的健康保驾护航，“到了那时，我肯定会更快乐！”

　　（国家药品监督管理局指导，中国健康传媒集团、执业药师资格认证中心联合举办“寻找身边最美药师”活动。如对以上资料有反馈意见，请发送至zmys@health-china.com）