舆情梳理：“天使之橙”遇判罚“迷局” 确保安全更重要

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事件概述

　　2019年2月15日，有媒体报道称，2018年1月，广东省深圳市市场稽查局收到举报称，“天使之橙”现榨橙汁自动贩售机多个与食品接触的部件不符合国家食品安全标准，涉嫌违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。除此之外，巨昂公司申领《食品经营许可证》的经营项目应当为“自制饮品的销售”，上海巨昂投资有限公司深圳分公司申领的《食品经营许可证》的经营项目为“预包装食品销售（含冷藏冷冻食品）”，当事人的经营行为，属于未按照许可范围依法生产经营的行为。调查期间，当事人对设备进行了有机涂层处理，主动消除违法行为的危害后果。2019年1月8日，深圳市市场稽查局作出没收其违法所得的行政处罚。

“天使之橙”现榨橙汁自动贩售机

　　2月16日，@天使之橙发声明称，网上有关“天使之橙现榨橙汁自动贩售机不符国家食品安全标准”的相关报道，与实际情况不符，并晒出“天使之橙”注册所在地的上海市松江区市场监管局发送给深圳市市场稽查局的《关于上海巨昂实业有限公司案件线索移送情况的复函》。松江区市场监管局表示，“天使之橙”现榨橙汁机的铝件上下爪均符合相关国家标准，且经现场验证，上下爪并不会接触橙汁等酸性食品，巨昂公司涉嫌违反《食品安全法》的相关行为不成立，该局不予立案。2月19日，@深圳市场监管进行了回应，介绍了行政处罚的有关情况及榨汁模拟实验采取的验证方法，实验结论依旧指向“上下爪”与橙汁相接触。

　　针对同一设备，深圳市、上海市两地监管部门的不同态度引发舆论关注。

　　2月28日，据媒体实地探访发现，北京各大商场、机场里多台无人鲜榨橙汁机“天使之橙”机器内的橙子出现霉烂问题，橙汁机内部清理也明显有果渣残留。同日下午，北京市食药监局工作人员已去现场取样调查。截至目前，“天使之橙”运营方未就此事做出回应。

舆情走势及关键节点

　　从舆情走势来看，以2月15日~3月1日16时为监测时间段，共监测到相关信息3371篇次，其中，新闻网站974篇次，平面媒体34篇次，移动端342篇次，微信517篇次，微博1431篇次，论坛73篇次。

监测时间：2019年2月15日至3月1日16时

数据来源：中国健康传媒集团舆情中心

　　第一阶段：媒体披露处罚情况引发关注，两地监管部门的不同态度使得舆情快速升温

　　2019年2月15日，南方plus客户端发表《被罚近200万元！“天使之橙”现榨橙汁自动贩售机不符国家食品安全标准》，报道了深圳市市场稽查局的处罚决定。次日，@天使之橙发布声明，并配发上海市松江区市场监管局的调查结果。两地监管部门的不同认定引发争议。上观新闻、界面新闻等发布相关报道称，巨昂公司已经申请行政复议。

　　2月17日、18日，@沈涛（认证信息为美食评论、品牌策划人，粉丝20万）发文列举了“天使之橙”现榨橙汁自动贩售机在整果萃取技术、集中式智能鲜果清洗系统、全程单果独立包装、成本橙汁全程监控方面与宣传内容严重不符。

　　2月18日，《新民晚报》刊登《“天使之橙”处罚陷争议 上海松江市场监管部门现场检查》称，检测方法的差异可能会造成认定结果的不同。

　　2月19日，@深圳市场监管进行回应，再次重申了其判罚依据，实验结论依旧为“上下爪”与橙汁相接触。2月20日，@天使之橙发文要求深圳市场监管部门向公众公示技术机构鉴定报告及榨汁模拟实验的视频记录等信息。次日，@天使之橙再度发文称，即日起暂停“天使之橙”现榨橙汁自动贩售机在深圳市场的经营活动，等待政府主管部门公正公平的回复。

　　此阶段舆论主要关注点分为以下几方面。

　　一是分析两地监管部门不同认定的原因。

　　二是认为更应关注铝迁移量问题。

　　第二阶段：检测机构发声回应，“天使之橙”食品安全再遭质疑，媒体呼吁尽快出台统一标准

　　2月22日，深圳市计量质量检测院食品检测所在其公众号@SMQ食品检测上公开发声称，现榨橙汁机未覆有机涂层的铝合金确实存在食品安全风险。舆论主要关注点分为以下几方面。

　　一是认为能否规范运营是现榨橙汁机的主要安全风险。

　　二是呼吁相关部门尽快出台统一标准。

　　第三阶段：媒体暗访，质疑现榨橙汁机卫生问题，舆情热度有所反弹

　　一是关注“天使之橙”现榨橙汁机卫生问题。

　　二是呼吁加强监管，建立统一标准。

不同媒体平台对比分析

　　从下图可以看出，微博是此次事件相关信息传播的主要平台，占比高达42.45%，其次为新闻网站、微信、手机客户端，占比分别为28.89%、15.34%、10.15%。

媒体占比平台分布