贵州发布市场监管系统投诉举报咨询分析报告 2018年药品安全受到老百姓高度关注

　　中国食品药品网讯（记者 蒙水）3月13日，贵州省市场监管局新闻通气会在贵阳召开，会上发布了2018年度全省市场监管系统投诉举报咨询分析报告，从报告反映的热点情况看，百姓长期对食品、药品安全高度关注。报告显示，2018年，12331接到投诉举报4806件，其中普通食品投诉举报3380件，排名第一，占80.9%；药品投诉举报492件，排名第二，占11.8%；特殊食品投诉举报189件，排名第三，占4.9%。

　　据了解，2018年，贵州省市场监管部门共受理投诉举报及咨询20.94万余件，同比上升9.8%，共办结20.90万件，办结率达99.84%，争议金额8761.95万元，为消费者挽回经济损失5765.82万元。其中，投诉举报4.13万余件，咨询16.81万余件；12315平台受理159875件，12365平台受理12099件，12331平台受理18080件，12358平台受理15459件，12330平台受理3839件。

　　从报告反映的热点情况看，药品安全受到老百姓的高度关注。2018年，贵州全省接收到食品药品类的咨询信息共计12992件，占食品药品投诉举报总量的71.9%，受“问题疫苗”影响，咨询量增长明显。群众咨询主要来源为电话渠道和省局门户网站，普通群众咨询的主要内容为“三品一械”产品批准文号信息和鉴别检验、投诉举报渠道及受理办理程序、查询投诉举报办理进度、药品不良反应和医疗器械不良事件、举报奖励政策。