树标杆！“示范药店”让百姓用药更安全
中国食品药品网讯（记者郭婷）“如果您不注意控制饮食，血糖就容易升高，血压也容易升高。”2月26日上午，在“示范药店”山西省汾阳市诚德堂大药房正东街店，市民刘女士正在咨询自己的慢性病注意事项。店内的执业药师路辰春一边给她量血压、测血糖，一边给她控制血糖血压的建议。“药店这项服务很好，方便了许多，不用去医院了。”刘女士向正在药店走基层的记者称赞道。
慢病管理这项药学服务是“示范药店”诚德堂大药房正东街店的最大特色，店堂内“慢病管理中心”的标识十分引人注目。记者看到张贴的“糖尿病控制标准”表格，包含血糖、血压、糖化血红蛋白等多个项目的理想、良好、差的标准数据。路辰春介绍说，这样做是为了方便患者对照表格自查，药店还会定期为住在附近的慢病患者免费测血压和血糖，并将患者的检测数据登记成册，药店会根据患者情况给予一对一的专业用药指导。
记者了解到，从2017年3月开始，山西省汾阳市食药监局在批发连锁药店和单体药店中开展了“示范药店”创建活动，以进一步规范药店管理、保障百姓的用药安全。目前已评选出10家“示范药店”，这10家药店管理规范、环境整洁、服务优质、药品质量安全，起到了很好的示范引领作用。
示范药店展亮点
走进诚德堂大药房正东街店，店堂整洁明亮，布局规范有序，功能区划分明显，悬挂着非处方药、处方药、医疗器械、中药饮片、保健食品的明显标识，前来的顾客一目了然。
店门口设有健康宣传栏，详细介绍了“糖尿病须知”“儿童安全用药”“保健食品和药品的区别”等百姓比较关心的问题，宣传栏旁边还整齐摆放着科普宣传小册子。
正在阅读《老年养生重在习惯》宣传小册子的赵大爷告诉记者，他患有高血压等慢性病，会定期来药店测血压，药店摆有科普板、科普小册子，还定期举办科普讲座，不仅方便还能学到实用的科普知识，赵大爷称赞说，药店里的科普小册子做得好，老百姓既看得懂又记得住。
泉盛昌大药房正东街店也是一家“示范药店”，药店一进门靠墙侧放置了一块从地面到屋顶高的科普宣传板，店员告诉记者，他们会定期更换宣传板上的内容，同样，店内保健食品、中药、西药等功能区划分很明显，佩戴上岗证的执业药师正在耐心地回答顾客的提问。据药店负责人介绍，为了保证周边居民用药方便，店里配备了两千多个品种，一些低毛利的品种也有，执业药师驻店在岗，指导顾客合理用药。
店内的执业药师尹晓芬告诉记者，自己以前就是该药店的店员，药店注意员工能力提升，鼓励员工考执业药师，她2015年考上执业药师后薪资福利方面都有所提升，职业荣誉感和获得感也有所提升。“每天指导顾客合理用药，定期给店内员工培训，讲解安全用药知识，实现了自身价值，也帮到了大家。”尹晓芬说。
监督检查促规范
2017年6月，诚德堂大药房正东街店和泉盛昌大药房正东街店被授予了“示范药店”称号。
山西省汾阳市食药监局药械股梁俊慧介绍，“示范药店”的评选标准有20多项，涉及药品质量管理、人员管理、文件管理、设施设备、购进验收、陈列储存、销售管理等多个方面，其中执业药师在岗是重要的一项考核标准。此外，药店质量管理和企业守法经营都是单项否定项，如果药店存在违法经营或违法销售药品行为则不能参评。
在“示范药店”匾牌旁边，记者看到了两个投诉举报电话。梁俊慧介绍说，“示范药店”实行动态管理，符合标准的药店悬挂“示范药店”标志牌，同时在醒目位置张贴投诉举报电话，便于公众知晓并监督。“所有企业负责人要严格执行药店管理制度，如有违反药品经营的行为或者群众投诉举报经检查情况属实的，将取消其‘示范药店’的称号，并及时摘牌。”梁俊慧说。
汾阳市食药监局局长雷国裕表示，创建“示范药店”仅仅是开始，只有常抓不懈，才能保证药械安全。汾阳市食药监局主要采取随机抽查、飞行检查、交叉检查等方法，落实日常监管责任。
梁俊慧说：“日常监管主要是检查药品的质量，查验药品购销票据，包括税票等是否齐备、供应商资料是否完整；检查陈列及储存环境，包括是否有阴凉柜、冷柜等硬件设施以及对温湿度的监控是否合理；检查相关记录等。”
示范引领树标杆
“评上‘示范药店’是荣誉，更是对我们的肯定，也让来店里买药的顾客更放心了。”路辰春说，在开展“示范药店”创建过程中，他们主动落实企业主体责任，落实“示范药店”评选标准的各项要求，监管人员采用现场监管、观摩检查、组织培训等方式进行规范指导。
“凭借‘示范药店’创建的契机，督促药店健全各项管理制度，并认真加以执行，从而进一步保障药械质量安全、提升药学服务能力。”雷国裕说，创建‘示范药店’是给全市药店树立标杆，以此带动其他药品经营企业，强化了药店负责人的第一责任人意识，规范了药店管理，最终让百姓放心用药、安全用药。
据介绍，汾阳市食药监局还组织其他药店负责人参观学习“示范药店”，听取经验介绍。通过“示范药店”的引领、带动、辐射作用，汾阳市药品经营企业的质量管理水平不断提升。
