今年以来，淮南市局以加强药监窗口建设为突破口，深入推进效能建设。围绕建立“行为规范、运转协调、公开公正、廉洁高效”的政务平台目标，淮南市局深化行政审批改革，积极推行人性化服务和“一站式”服务，着力形成“部门围着窗口转，窗口围着群众转”的服务格局，近日再次荣获“红旗窗口”和“优秀工作人员”两项荣誉。其优质行政服务获得了社会的广泛好评。
    一是行政许可全面公开。所有行政审批事项全部进入政务中心，并在市局网站公布《安徽省开办药品零售企业验收实施标准（试行）》、《申请表》等。在窗口公开直观易懂的行政许可项目申报资料标准化样本，并把审批项目许可依据、许可条件、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准和依据、联系电话、网址、“温馨提示”等印制成服务告知单，免费赠送，方便群众查阅。
    二是办理事项全面提速。积极贯彻落实市委、市政府深入推进效能建设的部署要求，本着“程序、权限、标准、条件不改变，时间加快”的原则，努力实现“最简、最优、最方便群众”服务，对行政许可项目进行全面清理，不再保留初审项目和备案项目，同时科学设定审批流程，进一步简化行政审批手续，坚持实行两次终结制。此举，推动办理工作提速增效，在政务中心起到了很好的表率作用。
    三是“绿色通道”全面落实。按照《淮南市政务服务中心项目并联审批管理办法》，开展前置审批办件，为外商投资淮南开通“绿色通道”，为淮南优化经济发展环境做出了贡献；响应市政府提出全民创业号召，在政策允许的范围内，为下岗再创业人员提供快速便捷的服务，使再就业扶持政策真正落实到基层单位和下岗失业人员身上。
    四是效能监察全面加强。进一步健全《办理事项时限的规定》、《影响机关效能行为责任追究办法》等制度，对窗口受件进行督查督办，确保受理事项都能在法律、法规、规章规定的期限内办结；每季度对窗口受件办理情况进行通报，以规范审批行为，促进依法行政。同时开展行政审批项目回访活动，无一起投诉办件，行政许可准确率和满意率达100%。