据SFDA网站讯 为进一步畅通食品药品监管部门与公众沟通渠道，倾听公众意见建议，2012年10月23日，甘肃省食品药品监督管理局领导出席由甘肃省纪委、省监察厅、省纠风办及省广播电影电视总台联合主办的 “阳光在线”直播节目《厅长面对面》栏目，现场接受访谈，介绍食品药品监管工作，在线接听众咨询投诉。甘肃省局局长高建邦等出席直播访谈。
    直播期间，现场接受听众关于学校食堂、小饭桌食品安全、保健食品非法销售、美容行业化妆品质量安全及监管队伍管理等问题咨询，并一一给予解答，对相关问题的监督检查现场进行了安排部署。
    10月24～25日，甘肃省局各业务处室、直属单位部门负责人将继续进入“阳光在线”直播间，在《民生民意》栏目中接受听众咨询投诉。11月2日，在《在线回音》栏目，将围绕前期听众提出的问题，回复投诉问题的解决进程及结果。
    为做好“阳光在线”直播活动，甘肃省局要求，在省局上线期间，各市州局要在本单位设立分会场，开通热线电话，主要领导亲自出场，组织相关人员坚守工作岗位，认真履行职责。在受理解答辖区群众反映的问题时，要表明态度，不说空话套话，不敷衍应付，尽最大可能解决群众反映的问题，努力提高答复质量。对承诺回复的问题，按承诺或规定时限认真办理和回复；对需要整改的问题，要尽快予以纠正和解决；对不属于职责范围内的问题，要及时协调相关部门落实，做到群众咨询投诉事事有着落，件件有回音。