从药店店员对减肥产品品牌认知看减肥产品市场

  • 作者:杨少鸿 何鸣昊
  • 来源:中国医药报
  • 2014-09-06 09:25

    减肥药品牌中太极集团的曲美、上海罗氏的赛尼可和南京长澳的澳曲轻是药店店员比较熟悉品牌的前三名。  
    在减肥保健品中,汕头大药房的大印象减肥茶、太平健康的更娇丽和重庆的康尔寿是药店店员比较熟悉品牌的前三名。 
    在这次调查的店员熟悉的减肥药和减肥保健品品牌中,店员推荐的品牌数量都达到了25个以上,这不仅说明这个市场诱人,同时也反映出这个市场还没有经过最激烈的“品牌淘汰期”。 
    店员对最熟悉的3个减肥药品和减肥保健品品牌的联想是同一个顺序,首先是“疗效好、疗效显著”,其次是“有广告、广告多”,再次是“老品牌、知名品牌”,其余的品牌联想是价格合理和一些明星等。 
    “广告明星”在不同城市的影响力有很大不同,巩俐是被调查城市中店员提及率最高的明星,王姬在北京和南京的提及率较高,而关之琳在沈阳、南京和北京的提及率较高,李玟在沈阳的提及率较高。

    
     终端的品牌表现差异悬殊 
    
    由于店员在药店的工作关系,他们每天接触减肥药和减肥保健品,药店一般又把药品和保健品分开在不同的柜台销售,加之调查公司在问卷中有关减肥药和减肥保健品的问题一起问及,所以店员还是能将减肥药和减肥保健品区分开,并能准确回答二者各自不同的熟悉品牌和有关品牌联想。但是如果请消费者区分减肥药和减肥保健品,恐怕就比较难了。
    我们首先从整体上分析店员对这两种产品品牌熟悉度方面的异同。减肥药品牌中太极集团的曲美、上海罗氏的赛尼可和南京长澳的澳曲轻是药店店员比较熟悉品牌的前三名,尤其是太极集团的曲美,整体上在店员熟悉的品牌中是遥遥领先的。 
    分城市比较店员的品牌熟悉度,会发现各个企业在市场营销中是各有侧重的。太极集团在被调查的8个大中城市中呈整体强势,上海、成都和杭州3个城市所有被调查店员对该品牌都比较熟悉,可见其各方面营销工作的效果还是不错的。而南京长澳则避开竞争比较激烈的上海,看淡杭州和沈阳等市场,在其他市场另辟蹊径。 
    在减肥保健品中,汕头大药房的大印象减肥茶、太平健康的更娇丽和重庆的康尔寿列药店店员比较熟悉品牌的前三名。不能否认,保健品的另一个重要销售渠道是食品超市系统,而这份调查仅是药店零售系统店员对品牌的熟悉度,只能反映保健品企业整体市场表现的一部分。
    
     不能忽视对店员的研究 
    
    另外,我们不能忽视另外一个现象,就是一些老品牌,比如减肥保健品中的大印象减肥茶、康尔寿、朵尔减之和宁红减肥茶等,这些品牌已经在市场上“摸爬滚打”了10年左右,而近几年,很多企业开始关注如何让这些保健品中的老品牌再次焕发青春,让企业基业长青,答案可能有很多,但其中最重要的一点,恐怕就是如何与“与时俱进”的消费者共同成长,换句话说,就是能最快速、最大程度地满足不断变化的消费需求。这种需求需要企业做各种市场研究,这其中,店员的观察、判断是不能小视的,因为他们是离消费者最近、真正了解消费者需求信息的高手,这就是“店员研究”。 
    另一方面,反观已经成为百年企业的同仁堂等医药品牌,他们早已成为百姓生活的一部分。一般企业做上几十年后,其经营理念会逐渐积淀成一种企业文化。如果我们能够想象中国的饮食文化是如何从日常的饮食生活习惯积淀成现在的饮食文化的,我们就不难想象现在高科技企业生产的医药保健品将来如何变成百姓生活的一部分,变成保健文化的一部分。当然,这需要医药企业用心一点一点地去培育。可喜的是,现在一些有十年历史的老品牌正在为成为“百年老牌”而一直努力着。 
    
     竞争最激烈时刻尚未到来 
    
    在这次调查的店员熟悉的减肥药和减肥保健品品牌中,店员推荐的品牌数量都达到了25个以上,这不仅说明这个市场诱人,同时还反映出这个市场还没有经过最激烈的“品牌淘汰期”。
    根据波士顿咨询公司通过实证研究得到的品牌结论——“三四律”(即在一个稳定的竞争性市场中,有影响力的竞争者数量不会超过3个,其中,最大竞争者的市场份额又不会超过最小者的4倍),现在的减肥产品市场还远远未达到这样的稳定格局,这也说明减肥产品市场竞争最激烈的时刻还没有到来。
    如何能在我国这样一个有巨大潜力的市场中进入减肥产品市场“前三名”,这是摆在所有企业面前的课题。同样,对于后进入减肥产品市场的企业而言,现在的市场还有机会。
    
     减肥产品市场不分药品和保健品 
    
    为了测试店员的品牌认知和品牌感受情况,调查公司在问卷中设计了“当提到该品牌时,您首先会想到什么”的问题,从汇总的数据中发现,店员对最熟悉的3个减肥药品和减肥保健品品牌的联想竟然是同一个顺序,即首先是“疗效好、疗效显著”,其次是更实在的“有广告、广告多”,再次是更直接的“老品牌、知名品牌”,其余的品牌联想是价格合理和一些明星等,可见减肥药品和减肥保健品有共同的消费者“联想特征”。从消费者的角度分析,减肥市场也是不分减肥药品和减肥保健品的,他们认为只要减肥有效、没有副作用或副作用较小的产品就可以。所以,减肥产品市场是一个整体的市场。
    
     “明星广告”在减肥产品市场行之有效 
    
    店员在联想减肥广告中的明星时,简直就是如数家珍,列举出了巩俐、王姬、关之琳和李玟等明星。所以可以肯定地说,“明星广告”是一种行之有效的推广减肥品的手段,但是企业在广告诉求方面,一定要独特,寻找只属于本产品的卖点,把明星和产品巧妙地结合起来,使二者融为一体,否则很容易走向“明星是明星,产品是产品”的歧途,甚至出现给别人做“嫁衣”的现象,这样做就得不偿失了。 
    在分析品牌联想的时候,可以发现一些城市的药店店员的品牌观念很有意思。例如,上海的店员在联想时,除了上述的疗效和广告外,还会想到价格合理、副作用小,还有一个很特别的联想,就是“产品包装好”。也就是说,产品的包装对于上海市场是一个不容忽视的因素,这对于减肥产品市场而言,有很好的启发意义。还有一点就是“广告明星”在不同城市的影响力有很大不同,巩俐是被调查城市中店员提及率最高的明星,王姬在北京和南京的提及率较高,而关之琳在沈阳、南京和北京较高,李玟则在沈阳较高。如果将明星的气质泛泛地和当地人的性格比较,会受到一定的启发。这也对企业在利用明星做广告时,如何选择代言明星有很大的帮助。当然,这还需要企业做大量的“广告测试”,强化产品上市前的市场研究。

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