产业转型离不开技术支持，作为医疗器械技术支撑机构，广东省医疗器械质量监督检验所（简称广东医械所）以服务创新闯出了一条服务产业发展的新路子。

　　该所坚持“为民、求是、严谨、创新”的科学检验精神，将职责定位为“三个服务”，即“服务监管、服务产业发展、服务公众健康”。通过创新服务理念、机制、制度、方式和手段，主动作为，主动参谋、主动服务，实现了新一轮的跨越式发展——检验场地增长6倍、检验设备突破亿元、承检能力拓展50%以上、检验业务量以每年超过35%的递增，成为全国同行的佼佼者。

　　 搭建服务平台  实现无缝对接

　　服务平台是服务创新的基础。广东率先在省会以外地区设立检验分支机构，直接将实验室建设在医疗器械生产企业密集的产业园。先后在广东深圳、东莞、三水、中山设立检验室，形成了“珠三角一小时服务圈”。在此基础上，又增设了湛江检验室，并筹建粤东检验室，架构出“以广州总部为中心，覆盖珠三角一小时送检服务圈，粤东粤西两翼齐飞”的全省医疗器械技术服务平台。

　　检验服务窗口前移，实现了医疗器械的近距离服务，不仅实现了与当地产业发展的对接，更方便了技术监管。

　　 提高服务能力  强化综合实力

　　技术能力是服务创新的核心。近年来，广东医械所在提高技术能力上狠下功夫，强化技术实力，优化核心服务能力。一是承检能力五年实现翻五番，先后通过省质监局、德国TUV、CNAS、国家计量、SFDA的复评审、扩项评审等，目前授权检验技术1300多项；二是标准制修订多年保持良好发展态势，“十一五”期间共制修订国家标准、行业标准87项，转化国际标准68项，2011年制修订标准40项，2012年，完成标准37项，成绩显著；三是科研实质进展，2012年，获得国家科技项目立项2项、获得广东省重大科技立项1项。

　　 建设服务团队  培养专业人才

　　优秀的专业技术团队是服务创新的保障。广东医械所重视专业人才的培养，坚持用体制吸引人，用事业凝聚人，用培训造就人，形成了充满活力的专业技术队伍。着重通过对内培训、外部培训和专项培训等特色培训提升队伍素质。2012年组织各类培训77场次，还特别组织中层以上干部赴清华大学进行封闭式培训，与清华大学开展战略合作，举办内训师专题培训，有效提升了专业技术人员的综合素质。

　　 强化服务举措  量身定制服务

　　服务举措是服务创新的关键。广东医械所结合形势，挖掘需求，创新服务举措，一年一阶梯，不断升级助推企业发展。从2011年起，他们根据不同客户的需求，相继推出了十大便企、惠企、优企措施。30条服务承诺包括战略协作机制、一检出具中英文报告、合理缩短检验周期、24小时接受样品、加急检验、免费技术咨询等。

　　在这种个性化的服务中，广东医械所与企业都成了最大受益者。2012年，广东医械所与80多家国内知名医疗器械企业签订了战略合作协议，从产品研发、标准制修订、科研合作等方面，开展全方位技术合作，深受企业好评。

　　党的十八大提出了建设服务型政府的要求，广东医械所正朝着构建“服务型检验机构”的目标，丰富服务内涵，以更精准、更细致、更优质的服务，实现跨越式发展。

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