徐志刚：这个“唠叨大叔”挺好的

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　　推荐单位：福建省执业药师协会

　　中国食品药品网讯（记者 蒋守福） 福州市振旅医药有限公司（以下简称振旅医药）副总经理兼质量负责人徐志刚，被称为“唠叨大叔”。这位中国药科大学药学专业毕业的高材生，并不在药店一线工作，他“唠叨”的对象不是购药的顾客，而是公司旗下的驻店药师。

　　今年41岁的徐志刚，怎么就成了“唠叨大叔”呢？

图为徐志刚。

　　他生怕错过任何一个小细节

　　2000年7月，22岁的徐志刚从中国药科大学药学专业毕业后，便回到福建，从事药品经营质量管理工作。2005年，他取得执业药师资格证；2006年，又获得主管药师职称。

　　在近20年的职业生涯里，徐志刚从QC检验员、QA质保员、验收员、质管员、质管部经理，直至质量负责人。“身份”不断变换，“站位”越来越高，但他对药品质量管理的高标准、严要求从未打过丝毫折扣，体现在日常工作中，就是喜欢“唠叨”。

　　“徐副总经常告诫我们，药品质量安全是公司的生命线、高压线，要求我们一定要时刻绷紧质量安全这根弦，一定要牢固树立法律意识、责任意识、质量意识和诚信意识。”振旅医药质量管理团队成员江丽华对记者说道。

　　近年来，徐志刚不仅对自家员工“唠叨”，还扩展到对一群人“唠叨”。

　　福建省宜又佳医药连锁有限公司（以下简称宜又佳医药）是振旅医药的控股企业，为提升公司驻店药师的整体专业水平，2014年8月，徐志刚专门组织成立了“福建省宜又佳药师俱乐部”。“为原先一直处于‘散兵游勇’状态的药师们搭建了一个‘家’，让他们在这个‘家’中不断学习精进、尽展所长。”徐志刚介绍道。

徐志刚组织福建省宜又佳药师俱乐部部分成员展开座谈交流。

　　现兼任俱乐部讲师的何娟告诉记者：“在徐副总带领下，我们每隔一段时间就会组织公司驻店药师学习专业知识。在学习过程中，我们反复强调要严格执行处方药管理规定，认真履行处方审核职责；对有配伍禁忌、超剂量等不合理用药的处方，要拒接调配，并耐心向顾客做好解释工作，为顾客合理用药把好最后一道关口。”

　　“同一个内容徐副总要反复讲上好多遍，他的认真是出了名的，就像一个爱唠叨的大叔。”一位员工向记者“抱怨”说，“虽然当时也会觉得烦，但是仔细想想，这些话是为顾客用药安全着想，也是为我们着想，还是挺受用的。”

　　这都是保证药品质量的手段

　　2009年1月，徐志刚担任振旅医药副总经理，至今已经10年了。“徐副总是俱乐部的‘大佬’了，可他总是生怕错过任何一个小细节，经常对俱乐部成员说，每个执业药师做事都应该‘德、育、服（务）’三好兼备。” 何娟说道。

　　这10年，徐志刚把精力都投入到药品经营质量管理上面。虽然在药店一线直接为顾客服务的机会比较少，但身为“主管药师”的他，却从未想过要“放弃”执业药师这一身份。

　　作为一名药品质量的管理者，徐志刚深知顾客的期盼：买安心药、用放心药。为此，徐志刚会特别注重在日常工作中“言传身教”，强化员工的药品质量意识，时刻提醒管理团队严把药品质量关，决不让任何一盒质量存疑的药品流入市场、流入顾客手中。

徐志刚（左一）向公司员工讲解企业文化。

　　“这些年，我结合公司现状，因地制宜地开展了一些工作，成效还算不错。比如，主持编写了公司的质量管理制度、岗位职责、操作规程等质量体系文件，指导各岗位严格按照标准规程操作；主持公司计算机ERP业务系统改造，实现了药品经营过程风险点前置式管控，有效防止了药品从非法渠道流入；主持公司药品仓储硬件、WMS物流系统重大改造，进一步提高了仓储作业的准确率，为精准化库存管理提供了科学管理方法。这都是保证药品质量的手段。”徐志刚介绍道。

　　我的病情稳定真的要感谢他们

　　“社会发展日新月异，这让我们感受到了实实在在的压力。”徐志刚表示，为了跟随“互联网+医药服务”的新形势，徐志刚主导启动了宜又佳医药连锁门店“慢病智能药学管理服务”项目，带领宜又佳药师俱乐部成员进行项目调研。从立项策划、APP软件选型到现场培训等各个环节，徐志刚都是亲力亲为。

　　特别是在项目落地实施期间，徐志刚基本上每天与门店药师一起，为顾客免费检测血压、血糖，并依据检测结果，为顾客建立电子健康档案；与员工一起，加班加点地对收集的检测结果进行解读与分析，为慢病患者提供健康解决方案，并第一时间将健康解决方案发送至患者手机。

　　为了让更多的患者受益，徐志刚还在工作之余，积极和门店药师们一起进行实地走访。“比如，我们针对那些服药依从性较差的患者，组织开办免费健康讲座，为他们提供膳食指导、宣传慢病预防知识，增强慢病患者风险意识。”徐志刚介绍说：“通过实施‘慢病智能药学管理服务’项目，整个药师团队的业务水平得到很大提高，患者对我们的认同感也持续提升。”

　　65岁的福州市民叶先生是该项目的受益者之一。他感慨道：“我患糖尿病好多年了，病情反反复复，深受病痛折磨。原先咨询过医生，但是，他们告诉我的知识比较零碎。后来，徐志刚带着药师到我们社区开办免费健康讲座，我便向他咨询。他们全面了解我的情况之后，在第二天就把解决方案打印出来送给我。我对照着方案做，现在病情稳定多了，真的要感谢他们啊！”

　　“对我而言，执业药师不仅是一份职业，更是一份使命，是顾客安全用药、放心用药的信赖者。身为执业药师，同样要做到白衣天使般的温馨陪护，成为顾客最亲密的药品守护者，这也是我奉为一生的事业。”徐志刚说道。

　　（国家药品监督管理局指导，中国健康传媒集团、执业药师资格认证中心联合举办“寻找身边最美药师”活动。如对以上资料有反馈意见，请发送至zmys@health-china.com）