舆情不只有“负面”

　　网络舆情监测在我国已经发展了一段时间，但是到目前为止，依然有很多人不了解这个行业，甚至还有很多人将负面信息直接等同于舆情，这是对网络舆情狭义的理解。

　　实际上，目前网络舆情已经形成了一种细分的网络生态，从舆情的监测分析到预警研判以及应对引导，再关联到这条产业链上的政策与热点、培训与咨询，共同构成了整个舆情大生态。

　　由此可见，关注舆情的不应只是监管部门，更应该是广大企业。而要创造用户需求提高使用率，舆情监测的服务者也要进一步提高专业化水平。

　　一方面，监管部门对舆情监测的重视程度与日俱增，“让监管跑在风险前”的观念逐渐深入人心，舆情监测正在成为科学监管的重要手段，舆情热点为监管部门提高风险研判和防控能力提供了新参考。需要注意的是，对舆情监测的重视程度，从国家级监管部门到省级、市级监管部门有逐级衰减的趋势，增强各级监管部门对舆情监测工作的重视程度还需要一个渐进的过程。

　　另一方面，企业对舆情监测的重视程度还远远不够。事实上，在人人手中都有“麦克风”的时代，舆情风险无处不在。对于企业而言，舆情监测既是保障企业健康发展的客观需求，也是提升企业管理水平的内在要求；舆情管理既是企业管理层了解情况、科学决策的重要依据，也是企业发现问题、持续改进、不断提升企业管理水平的有效手段。况且，舆情监测并非只有负面新闻，政策解读、产经资讯等都是舆情报告的重要组成部分，分析政策和产业发展的规律和走势，也是现代企业管理的重要内容。

　　当然，要刺激企业用户的使用需求，舆情监测的服务者还要创造更多的需求点。以医疗器械为例，由于产品种类多、差异大，统一模板的舆情监测报告显然不能满足不同企业的需求，如何按需监测、精准设置检索词，需要充分了解客户需求，提高监测的专业化水平。此外，创新舆情服务的形式，为企业提供舆情监测、分析报告、培训和咨询等一站式服务，通过短信、微信、邮件等及时发送舆情预警信息等，也是舆情服务发展的趋势。