开启属于消费者的美丽新时代——访欧莱雅中国首席执行官斯铂涵
2019年第一季度，在中国经济强有力推动下，欧莱雅集团在亚太地区的销售额，以23.98亿欧元超过西欧的21.24亿欧元。
欧莱雅中国首席执行官 斯铂涵
对此，欧莱雅中国首席执行官斯铂涵在接受本报记者采访时说：“欧莱雅已成为全球最大的化妆品集团，据欧莱雅集团管理委员会成员、中国区CEO安巩先生预计，到2030年，中国将超过美国成为集团的第一大市场。”
满足消费者个性化需求
110年前，欧莱雅的创始人——法国化学家欧仁·舒莱尔发明了全球第一支无毒染膏，开创了欧莱雅的百年基业。
欧莱雅应势而生，致力让所有人拥有美，这也给欧莱雅植入了注重科研的DNA。
1997年，怀揣着“让每位中国女性拥有一支唇膏”的世纪梦想，欧莱雅落户中国，开启了全新的美丽征程，给中国的美妆市场带来一场浩瀚激荡。
2000年～2007年，欧莱雅怀抱着“中国必将成为全球第一”的信念，不断加大对华投资，全面扩张在华版图。至2007年，欧莱雅已先后在中国建成了总部、研发与创新中心、2家工厂、4个事业部和15个耳熟能详的美妆品牌，中国成为欧莱雅全球第十大市场。
格局决定高度。欧莱雅致力于让所有人拥有美——努力为全球的女性和男性提供优质产品，满足他们对美的所有需求和多样性的渴望。
斯铂涵深谙消费者的心理，他以企业家的风范，巧妙利用资源，精心布局。
今天，欧莱雅集团共拥有8.6万名员工，在华员工已突破1万人。这是一支卓越的人才团队，其运作模式是，在战略上高度集中，在运营上将权力灵活分散。通过建立各国团队的问责制，增强了实地工作的敏捷性和卓越性。
欧莱雅的品牌组合根据全球消费的新向往与时俱进，希望在第一时间有效满足消费者的消费渴望，从而把握市场机遇。
“无论时代如何变迁，品牌力是唯一不变的制胜关键。” 斯铂涵表示，在全球，欧莱雅非常自豪能够打造出由36个独树一帜且相互补充的品牌所构成的品牌组合；在中国，欧莱雅已拥有24个中国消费者青睐的品牌。
“这些品牌根据大众化妆品、高档化妆品、专业美发产品、活动健康化妆品4个事业部划分，涵盖不同品类、价格段位、品牌形象和功效特点，致力于满足更多消费者对美的个性化需求。”斯铂涵说。
以质取胜成为市场法宝
在中国成为世界第二大经济体之际，中国美妆市场的能量与潜力进一步得到显现。
随着欧莱雅在中国的持续发力，2010年，中国跃居成为欧莱雅的第三大市场；更于2011年达成全年销售额100亿元人民币的傲人业绩。欧莱雅因此也相继成为中国美妆市场上护肤、彩妆、男士护肤、高档化妆品、活性健康护肤品和专业美发产品六大领域的先行者，实现了健康、强劲的可持续增长。
中国梦成为时代主题，中国经济也正迎来“新常态”背景下的战略机遇。
2013年～2016年，欧莱雅直面瞬息万变的市场环境，以勇者之心打造“全新欧莱雅（中国）”。继2015年中国跃居为欧莱雅第二大市场后，2016年，欧莱雅又成功成为中国第一大美妆集团。
打破创新的边界，以质取胜成为欧莱雅的市场法宝。
2018年，欧莱雅将集团销售额的3.4%投入创新，投入额高达9.14亿欧元。同时，欧莱雅创立了一个多极化的全球研发与创新网络，包含3个位于欧洲的全球中心、6大区域中心（中国为其中1个）和21个研发中心。
除了产品层面的创新，欧莱雅也是全球数字化创新领域的先驱。通过数字化，欧莱雅能够跨越空间的隔阂，帮助消费者实时发现、分享、购买其产品，无论他们身处何地。
对企业道德和社会责任的高度重视，是企业走向可持续发展的必经通道。
2018年1月，法国总统马克龙访华期间，在中国商务部部长钟山、外交部副部长王超、法国欧洲和外交部部长勒德里昂和法国经济和财政部部长勒梅尔等中法领导的共同见证下，苏州工业园区管委会副主任黄海涛代表苏州工业园区管理委员会与欧莱雅中国首席执行官斯铂涵签署了《欧莱雅苏州尚美“零碳工厂”项目意向协定书》，旨在建立一个利用园区餐厨垃圾产生沼气为原料的冷、热、电三联供系统，并开发建设相应的多能互补型综合能源管理系统，项目总投资200万美元。项目实施后，将帮助苏州尚美工厂继武汉宜昌工厂后，于2019年实现工厂碳中和的目标。
2018年6月25日，斯铂涵和阿里巴巴天猫总裁在中法两国总理的共同见证下，签署了“绿色新零售”战略合作项目。欧莱雅承诺，未来自营电商品牌产品快递盒，均将使用FSC认证的可持续纸张，并采用拉链式纸盒或纸质封箱带，减少一次性塑料封箱胶带的使用。该项目旨在减少快递流通过程中可能造成的环境影响，促进绿色环保包装材料的广泛使用。
在2018年的双十一购物狂欢节中，欧莱雅的高档化妆品实现了100%使用可持续纸张快递盒以及可再回收的内部填充物，共计200多万个绿色包裹送达消费者手中。
斯铂涵深信，卓越的业绩和可持续表现可以齐头并进，相得益彰。
未来属于每个“你”
中国市场最大的特点就是速度和规模。
斯铂涵说：“目前，我们在中国市场取得稳步、快速的发展，但所触及的还只是沧海一粟，我们仅服务了超过一亿的中国消费者，至少还有5亿消费者的需求等待我们去挖掘和满足。”
心怀自信和对消费者的赤诚之心，斯铂涵和他的团队永远奋斗在路上。
斯铂涵表示，今天的中国对于欧莱雅已不仅仅是一个市场，更是集团全球创新的枢纽之一，尤其是在数字化和“O+O新零售”领域，许多在华的成功经验已作为欧莱雅集团的典范在全球其他市场进行推广。
继2017年取得两位数强势增长后，欧莱雅（中国）的市场销售在2018年持续加速，创下近14年来最高两位数的巅峰增速，在创新产品、业绩、社会价值等领域，全面领跑美妆市场。
“其实，这是一种市场‘风口’效应。”斯铂涵认为，市场“风口”之所以能成为“风口”，且有的“风口”之所以能够长久，是因为其能够真正代表消费者未被满足的需求和向往。追“风口”不难，难的是如何保持以消费者为中心的战略定力。
斯铂涵要求自己时刻警醒，不盲从“风口”，需追随消费者的“风向”，消费者的需求是欧莱雅最大的机遇。
如今，巴黎欧莱雅、兰蔻、美宝莲纽约、圣罗兰美妆、阿玛尼美妆、科颜氏6大品牌已经跻身10亿俱乐部；英伦潮流男士理容品牌浩仕九九（House99）等，风靡亚洲；美妆与时尚完美结合的韩妆品牌三熹玉（3CE STYLENANDA）等4大全新品牌闪亮登场。中国已经成为欧莱雅旗下兰蔻、赫莲娜、欧莱雅男士3大品牌的全球第一大 市场。
未来的时代必将属于消费者，属于每个“你”，中国美妆市场已迎来一个极致个性化的“你时代”。
为了将消费者更多的梦想照进现实，欧莱雅集团正在进行一场面向美妆科技公司的转型，希望通过科技的力量来升级为消费者提供的价值。
斯铂涵坚信，只要文明之火不灭，人们对美的渴望将亘古永存。（记者 涂桂林）
