将最美好的感受带给每个人——访雅诗兰黛集团高级副总裁、中国区总经理樊嘉煜
1946年，雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛创立了雅诗兰黛集团。
——历经73年的发展，雅诗兰黛集团旗下拥有护肤、化妆、香水和护发产品等，销售遍及全世界150多个国家和地区。
1993年，雅诗兰黛集团进入中国市场。
——历经26年的发展，中国已经跃升为雅诗兰黛集团第一大国际市场。
樊嘉煜
日前，记者走访了雅诗兰黛集团高级副总裁、中国区总经理樊嘉煜，听她讲述雅诗兰黛集团在中国发展的故事。
靠人才兴企
据樊嘉煜介绍，目前雅诗兰黛集团中国公司有员工近6500名，旗下各品牌产品有718家百货专柜和100家专卖店，遍布国内118个城市；同时，丝芙兰的230家门店，各品牌的官网，以及天猫旗舰店等电商，将雅诗兰黛集团旗下各品牌覆盖至更多城市，惠及更多消 费者。
“雅诗兰黛集团崇尚以‘家’为理念的企业文化，人才是我们最宝贵的财富。”樊嘉煜表示，秉持“将最美好的感受带给与我们接触的每一个人，将我们所做的每一件事都做到最好”的理念，雅诗兰黛的每一位员工，都以高度的创造力和创新精神服务于中国的消费者。
在电商业务快速发展的今天，为了搭建一个适合数字营销精英工作的宽松环境，雅诗兰黛集团正着力四方面的工作：其一，在组织架构方面，将传统市场营销部门调整为以数字化营销为核心的主营部门，并相应增加投入；其二，在吸纳人才方面，不单是市场部，甚至职能部门都会去比较前沿的数字化营销公司和专业咨询公司挖掘相关人才；其三，在人员培训方面，雅诗兰黛集团鼓励大家不断更新自己在数字化领域的知识与技能；其四，雅诗兰黛集团会为数字营销精英制定快速成长的职业规划，提供有竞争力的薪酬，为他们提供独立自由的工作氛围，展现自己的价值。
“于我而言，在公司内外物色最优秀的人才，培养最优秀的骨干，始终是我工作的重中之重。”樊嘉煜坚信，优秀的团队是商业成功的根本。
尊崇五大品质
品质传承一直是雅诗兰黛集团文化的核心。雅诗兰黛集团一直尊崇五大品质：一是创新、敏锐、开拓，具有企业家精神，作为一个富有创造力的公司，凭借企业家才能，将创新的理念转化为实际行动；二是坚持人性化服务，这是一切工作的指导理念，是卓越服务的最重要原则；三是以品牌为导向，在定位、特性、销售、文化上把品牌做到独树一帜；四是本土化经营，各地区的总经理在全球帮助雅诗兰黛集团打造独特的市场定位，如雅诗兰黛集团中国公司，拥有本土背景的领导人和管理团队，在了解消费者、提供当地市场的视角、量身打造适合当地市场的执行方案方面均富有经验；五是“家族”企业，建立以人为本的“家族”文化。
无论是获取经济回报还是承担社会责任，这五大品质都是雅诗兰黛集团文化的核心，也是公司一路成长、取得如今行业地位背后的力量。
雅诗兰黛集团从2003年起，在中国开展了“粉红丝带乳腺癌防治运动”。旗下的魅可品牌抗击艾滋病活动、海蓝之谜品牌“世界海洋日”活动及悦木之源品牌致力于植树造林的活动，都产生了良好的社会效应。
樊嘉煜说：“在这片土地上创造的价值不仅局限于商业，我们希望能兼顾经济效益和社会价值，希望能和这片土地产生更紧密的命运联系，更好地为消费者和社会服务。”
植根消费市场
雅诗兰黛集团尊重品牌的个性和独立性，从而形成不同品牌之间互相补充、相辅相成的合理框架，以精细化满足不同个性追求的消费者。
樊嘉煜说：“我们不断加大对线上数字化营销的投入，用符合年轻人生活习惯的方式为他们提供产品和服务，并同多个中国互联网领军平台进行深度战略合作，全方位进行大胆创新。2014年，雅诗兰黛集团就是第一批入驻天猫的高端美妆集团之一。”
雅诗兰黛集团一直在努力植根于消费市场、近距离聆听本地消费者的声音，以便提供最好的产品和品牌体验。
近年来，祖·玛珑、汤姆·福特、朵梵、雅芮几大高端品牌均进入中国市场，正是迎合了当今中国消费者对更高端护肤体验的需求。同时，品牌矩阵的不断完善也夯实了雅诗兰黛集团在中国高端美妆市场的布局。
据了解，雅诗兰黛集团几乎所有品牌都已经进驻天猫旗舰店，提供更符合线上消费习惯的消费体验。
雅诗兰黛公司一直保持着对市场的敬畏和危机感，不断提高自身。“我们必须时刻评估在市场中的处境。在商业环境中，要做到真正的知己知彼与运筹帷幄，才能始终保持做到最佳，给到消费者最好的产品和品牌体验。”樊嘉煜说。（记者 涂桂林）
相关链接：雅诗兰黛集团——美丽事业的先行者
雅诗兰黛集团的主要业务覆盖生产和营销高品质的护肤、化妆、香水和护发产品。公司旗下拥有超过25个知名品牌，产品行销全球150多个国家和地区。
●EST E LAUDER（雅诗兰黛）
雅诗兰黛集团化妆品旗舰品牌，1946年由雅诗·兰黛夫人在美国纽约创立。
●CLINIQUE（倩碧）
1968年创立于美国纽约。始终坚持不含香料，通过过敏性测试来确保产品安全 有效。
●LAB SERIES（朗仕）
自1987年创立以来，致力于在实验室里生产拥有高端科技和卓越品质的产品，为全球各个领域的男士提供专属的男士高效护理产品。
●ORIGINS（悦木之源）
1990年诞生在美国纽约。品牌坚持在全球探索珍稀植物，采取天然萃取、不做动物实验以及最大可能的环保，让商品的纯净以最自然的方式呈现在消费者面前。
●M·A·C（魅可）
自1984年诞生开始，魅可始终致力于打造和树立美妆行业标杆，服务所有年龄、种族和性别的消费者，并始终专注于美妆艺术。
●BOBBI BROWN (芭比波朗)
1991年创立于美国纽约，为世界顶级专业彩妆品牌，以干净、清新、自信为美——Confidence is true beauty的时尚理念深受现代女性的喜爱。
●Jo Malone London（祖·玛珑）
诞生于伦敦的英伦奢宠香氛品牌，以低调典雅的英伦风范，惊喜无限的香氛和混搭主义，及奢宠的献礼艺术而享誉全球。
●TOM FORD BEAUTY（汤姆·福特）
2005年4月，由汤姆·福特先生与雅诗兰黛集团合作推出的美妆品牌，囊括了一系列化妆品和香氛精品，均以最高品质和工艺精心打造。
●AERIN Beauty（雅芮）
由雅诗兰黛夫人的孙女Aerin Lauder女士创立，包括美妆、时尚配饰和家居在内的系列 产品。
●GLAMGLOW（格莱魅）
专为好莱坞娱乐圈、音乐圈、时尚圈以及颁奖典礼设计的后台必备美肤品牌，以发光面膜泥以及性感的护肤与彩妆产品闻名。
此外，在中国深受消费者喜爱的品牌还有LA MER(海蓝之谜)和（DARPHIN）朵梵。
