江苏省药监系统通过优质服务全力打造诚信药监

  • 作者:邵小青
  • 来源:中国医药报
  • 2014-09-06 07:33


“窗口”折射药监风采

江苏省药监系统通过优质服务全力打造诚信药监 


2003年10月17日

    一场以“诚信建设看窗口”为主题的活动,目前正在江苏省药监系统全面展开。此次活动以“服务人民、奉献社会、确保群众用药安全有效”为宗旨,以“依法治药为人民,优质服务创一流”为目标,以“诚心实意,服务于民;信守承诺,取信于民”为主题,其目的是努力打造诚信 药监,进一步促进江苏医药经济的持续快速健康发展。  

   ◆服务窗口:方便群众办事,规范行政行为 
 
    
目前,江苏省大部分市级药监局都在本市行政审批中心设立了药监窗口,集中受理审批事项。窗口推行政务公开,在办理药品审评、注册、认证、换证工作中,向社会公开办事依据、标准、程序、时限和结果,切实保障行政相对人和群众的知情权、参与权和监督权。连云港市药监局还在全系统开展了“诚信建设看窗口”百日竞赛活动,以优化服务环境、改善服务态度、推行挂牌上岗、实行服务承诺、简化办事环节、严格限时服务、强化服务监督、畅通投诉渠道等为竞赛内容,受到了市政府和社会各界的广泛好评。  

   ◆执法窗口:发挥垂直管理优势,打击制假售假行为
  
    
在执法办案过程中,江苏省各级药监部门以事实为依据,以法律为准绳,秉公执法,清正廉洁,依法行政,不办“关系案”、“人情案”。据统计,今年以来,全省各级药监部门在“正源行动在农村”执法检查中,共立案查处制假售假、违规经营等各类药品案件1154起,案值1000余万元,取缔无证经营户78个,没有出现一起错案,在群众中较好地树立了诚信的药品执法形象。 

   ◆企业窗口:规范生产经营行为,发展医药经济
  
    
江苏省医药生产企业众多,医药工业较为发达。为了促进该省由医药大省向医药强省转变,继续保持该省医药工业在全国的领先地位,江苏省各级药监部门采取切实措施,规范企业的生产经营行为,努力建设诚信的生产企业窗口。他们的主要做法一是严把企业准入关,使企业的市场主体资质得到有效保证。二是改革新药审评机制,规范药品研制行为,促进新药研究开发。三是加快实施GMP认证步伐。在实施GMP认证过程中,药监部门坚持监督与帮促相结合,通过上门服务、预约服务等,主动帮助企业规范生产经营行为。今年上半年,江苏省已有14 2家企业通过GMP认证,共获得GMP证书227张,证书数量继续居全国首位。同时,江苏省各级药监部门加大零售药店的监管力度,大力倡导建设诚信的零售药店窗口。他们先后开展了“零售药店设置统一标志”活动、“示范药店”创建活动、“售真药、标真价、送真情”活动、“无假药文明社区”创建活动等,努力把零售药店管理纳入到标准化、规范化的轨道,将零售药店建成为群众满意的放心药店诚信药店。今年上半年,全省已有32家企业通过了GSP认证。 

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