视频呼救系统：老人身边及时雨

作者：王昊魁
来源：科技日报
2014-09-06 10:04

急救中心模似工作平台

电视机右侧黑色物体即为视频装置

黑色监控器下方为遥控器

    当病人感觉不适时，按下手中遥控器，电视机旁的音视频装置即启动，急救中心的工作平台上，将会呈现出病人的画面。

    ■ 将新闻进行到底

    科幻电影中，我们领略了这种急救系统的神奇：“急救中心监控室传来急促的电话铃声，一位病人心脏病突发，情况危急，打来电话求救。急救指挥中心巨大电视墙上，不仅出现病人联系电话、家庭住址、过往病史等信息，而且显示病人在家发病的即时画面。急救中心马上施救，医护人员到达现场·……”

    近日，发生在科幻电影中的神奇一幕成为现实：今年7月，北京红十字会999急救中心启动了基于3G技术的视频急救呼救系统。这种呼救系统是一种什么系统？真那么神奇吗？它采用哪些技术？与以往呼救系统相比，有什么独特优势？带着这些问题，笔者日前采访有关人员。

    体积小巧为老人量身定做

    8月4日，位于朝阳区德外清河东路的北京市红十字会999急救中心，一件高近20厘米、宽约10厘米，体重不过500克的视频设备；一件与固定电话相仿的音频装置；外加能握在手中的遥控器——999视频急救呼救系统的“全部家当”呈现在笔者面前。

    “可不能小看这个系统的力量。” 面对笔者惊讶的表情，急救中心发展部的贾崇跃指着摆在桌子上的设备说，这种系统是专为危急时刻家中急需救助的老人量身定做的。

    基于3G数字移动通信网络技术

    “患者在家只需将3G视频监控器和固话设备放在附近适当位置，遥控器随身携带，一旦出现身体严重不适的紧急情况，按下遥控器上报警按钮，视频装置和音频装置开启。”贾崇跃介绍，患者视频会立即发到999急救指挥中心的电脑，画面上立刻显示患者当前病情状况视频，家庭住址、联系电话、既往病史等有效信息也会自动弹出，999调度员通过电话与患者通话，并根据画面信息迅速派急救车前往抢救。同时，急救系统给患者家属发送告知信息，“提醒”家属收看家中患者视频，使家属实时了解患者病情状况。

    “这种系统利用3G数字移动通信网络技术，能支持三种3G制式。急救中心工作平台可容纳1600名患者同时发送视频呼救信息。”贾崇跃说。

    传统系统延误抢救时间  患者致残或失去生命

    “之前急救中心为患者推出的几款急救呼救系统产品很受欢迎，但没有解决家中患者急需救助可视问题。”北京市红十字会999急救中心宣传部李涛举一个让他刻骨铭心的例子。

    今年7月18日晚，急救中心电话铃响，对方咳嗽一声电话就挂断了，随后该患者又打来电话，但始终没有说话，情况引起999调度人员高度警觉。

    为确保患者的生命安全，经有关部门帮助，999调度员费尽周折，终于获知该患者家庭地址，并及时派救护车赶到患者家。但无论医生怎样敲门，拨打患者电话始终无人回应，无奈之下，999急救人员与公安人员配合进入房间，不幸的是，患者已去世。

    李涛表示，日常急救过程中，因患者报警不及时或说不清地址，造成延误抢救时间，导致患者致残或失去宝贵生命的现象时有发生，这非常令人痛心。

    “以往急救呼救系统只能跟患者通话，无法看到患者，因此难以判断患者病情；另外，由于老人或小孩可能不小心误碰急救呼救系统，急救中心也会克服困难，照例派车‘急救’，这无疑带来不必要的麻烦。”3G视频急救呼救系统，可以很好解决以上问题。

    急救看护安保防盗无处不在

    “有了这种系统，急救人员可以通过画面对患者病情和既往病史一目了然，迅速估测病情，做到对症治疗。”贾崇跃介绍，例如，患者有糖尿病史，急救人员就尽量避免急救过程中注射含糖药液。

    “视频装置内置红外高清摄像头，并配备SD存储卡，有强大‘记忆’功能，普通用户可存储大约2—3天视频信息。即使发送到急救中心的视频画面也可以自动保存30秒。”999视频急救呼救系统生产厂商——北京酷信通科技有限公司杨树林说，系统保存患者发病前后视频资料，可为医生了解病人病史提供宝贵原始材料。

    李涛介绍：“对抢救失败的患者，系统中保存高清晰度视频录像，可为家属留存患者最后时刻的永久视频留念。”

    该视频呼救急救系统集“安防”“监控”“提醒”“管理”等多种功能于一身，平时在日常住宅商户防盗上也能发挥很大作用。如发生入室行窃、偷盗等刑事案件，系统可将视频发送至家属手机，并保存录像，为警方破案提供有效线索。（文·实习生王昊魁）

    ■ 核心提示

    999调度员通过电话与患者视频通话，并根据画面信息迅速派急救车前往抢救。同时，急救系统给患者家属发送告知信息，“提醒”家属收看家中患者视频，使家属实时了解患者病情状况。这种系统利用3G数字移动通信网络技术，能支持三种3G制式。急救中心工作平台可容纳1600名患者同时发送视频呼救信息。

    一般情况下，空巢老人更需看管，假如老人有慢性病如心脏病、糖尿病、血压高、脑血管病等症，家属不可掉以轻心，因其一旦发作就是急性的。贾崇跃建议：“在发病几分钟内及时发现、救治，是避免延误最佳治疗时机、避免瘫痪甚至失去生命的关键。”

    ■ 相关链接

    慢性病患者适宜安装

    我国在本世纪初已进入老龄化社会。专家预测，2024—2026年前后，我国将进入老龄社会，至本世纪中叶，65岁以上人口将占中国总人口的1/4。贾崇跃认为，空巢老人越来越多，由于工作、生活压力，子女大都不在身边，如何照管老人的问题摆在子女面前。

    一般情况下，空巢老人更需看管，假如老人有慢性病如心脏病、糖尿病、血压高、脑血管病等症，家属不可掉以轻心，因这几种病一旦发作就是急性的。贾崇跃建议：“在发病几分钟内及时发现、救治，是避免延误最佳治疗时机、避免瘫痪甚至失去生命的关键。”

    贾崇跃说：“这种3G视频急救呼救系统，利用先进3G无线网络，在老人发生紧急病情时，只需按下遥控器急救按键，老人实时视频立即发送至999指挥中心，一定程度上解决了子女的后顾之忧。”

    付费安装填写登记表

    这种可视视频呼救急救系统自上月推广以来，不断接到咨询电话，贾崇跃表示，系统目前采用付费安装方式，需要安装的用户，应填写“用户入网登记表”，内容包括姓名、性别、本人联系电话、家庭住址、住址特征、联系人、医保医院、既往病史以及过敏史等有效信息，即当患者拨通急救中心电话时，除患者视频外，画面会自动呈现患者有效信息。

    “有效信息录入急救中心前，工作人员会对填写信息再进行电话核对，确保信息填写准确无误。”贾崇跃介绍。

    ■ 延伸阅读

    不必担心隐私泄密

    也许，我们会有这样的担心：视频系统开通，3G手机用户和急救中心工作人员能看到家里的情况，会不会引发隐私泄密？

    “系统有鉴权认证功能，只有通过登记注册的设备才能进入系统。”贾崇跃说。

    笔者看到，在黑色视频设备顶部，分布有ADSL网络端口、SD存储卡、电源插孔以及对码按钮。“对码按钮对保护个人隐私有至关重要的作用，系统通过硬件序列号加密，家庭成员使用的3G手机,需要与设备现场对码，只有对过码的手机才能看视频。没有对码的3G手机，即使是再亲的家庭成员也无法收看视频信息。”杨树林表示。

    杨树林说，一套视频系统只能支持10部3G手机，并限制手机品牌和型号。”因此极易避免其他人窥秘老人家中情况，保护用户生活隐私。

    贾崇跃认为，用户不必担心隐私泄密等问题。“急救中心是被动呼叫，只有用户通过这种系统拨打急救中心电话，工作人员为抢救病人，出于工作需要，才会看到用户视频及其他有效信息。”