中国食品药品网讯 近日，湖南省政务服务和大数据中心通报2024年省政务服务中心考评结果，湖南省药监局政务服务窗口再获优秀等次，在33家入驻单位中稳居前列。

湖南省药监局副局长（中）彭旭明与政务大厅药监窗口工作人员合影

　　2024年，湖南省药监局政务服务窗口以创新行政审批和优化政务服务为抓手，规范审批流程，聚焦办事方便，优化服务模式，全力推动各项工作迈上新台阶。窗口始终坚持以“规范、便民、廉洁、高效”为目标，抓好审批、服务“两个规范”，创新风险防控、问题处置、内部监督“三项机制”，全力推进事项、流程、机制、服务“四个优化”。窗口聚焦群众办事难点堵点，开设“办不成事”反映专窗，健全反映机制，有效推动问题解决，省药监局法规处副处长、窗口负责人瞿小春撰写的《四直服务精准破解办不成事难题》一文入选湖南省第二届服务企业群众典型案例。窗口全年共受理各类办件31162件，接受咨询办件39113件，在人手不足、办件量陡增的情况下，保质保量完成各项工作任务，企业群众满意度达100%。

　　湖南省药监局相关负责人表示，接下来政务服务窗口将以“高效办成一件事”为牵引，常态化开展“走流程”“办不成事”反映等工作，积极换位思考、畅通反馈渠道，建立长效机制，不断优化服务提升效能，以看得见、摸得着的工作成效推动政务服务高质量发展，为营造一流营商环境聚人气、添动力、增活力。（喻灿华 翟汝娟）

(责任编辑：宋莉)