图①：鲁南制药AGV（自动导引车）运转现场。

图②：鲁南制药智能化生产车间包装线。

图③：鲁南制药数字化生产车间一角。鲁南制药供图

　　数字员工全天候值守，全员配置专属智能体，数字人主播不间断直播带货……在鲁南制药集团股份有限公司（以下简称鲁南制药），一系列人工智能（AI）创新应用场景正在落地，企业智能化转型迈入全域深耕、全员普及、全链贯通的新阶段。

　　□ 齐桂榕

　　深耕医药行业50余载，鲁南制药始终坚守中医药传承创新根基，主动拥抱AI变革浪潮，建成自有算力支撑、自研医药垂直大模型及百余项场景智能体协同运转的完整数智体系，让AI化身为扎根生产工序、岗位履职、业务运转全过程的“数字工友”，探索出一条传统药企自主可控、全链贯通、全员落地的特色智能化转型之路。

　　多年夯基蓄力 筑牢数智转型根基

　　成熟的产业变革，缘于长期扎实的积淀。鲁南制药全域AI战略的落地，是企业10余载深耕数字基建、持续优化业务流程、循序渐进推进数字化升级的必然成果。

　　2015年，国内医药行业数字化建设尚处于起步探索阶段，多数药企仍依赖纸质台账、线下人工流转开展日常运营。立足企业长远高质量发展，鲁南制药集团党委书记、董事长、总经理张贵民提出“全身心拥抱互联网”战略，将信息化建设上升为鲁南制药的重点工程，组建IT研发中心、搭建专属云数据中心、自主研发“云上鲁南”综合管理平台，打通生产、财务、人事、行政等基础数据链路。此后，鲁南制药陆续上线CHP销售管理平台、首荟商城线上医药零售平台、健康之初科普融媒体平台、启达力云学院线上培训平台等一系列业务系统，通过优化系统集成和业务流程，实现数据共享和业务协同，为后续AI大模型训练和智能化场景迭代储备了海量合规业务数据。

　　自2020年起，鲁南制药全面启动生产车间智能化升级，累计投入10亿元建成现代化中药智能制造示范车间，推动中药生产从“经验熬制”向“精准智造”跨越。集团整体通过两化融合管理体系认证，旗下鲁南厚普制药有限公司（以下简称鲁南厚普）、鲁南贝特制药有限公司（以下简称鲁南贝特）、山东新时代药业有限公司（以下简称新时代药业）三家子公司先后获评山东省数字经济“晨星工厂”。海量的设备采集终端、标准化的工业流程、统一的数据采集规范，为鲁南制药AI技术规模化落地打通了坚实的硬件通道与数据底座。

　　2024年以来，依托国家“人工智能+”行动部署与大模型技术爆发机遇，鲁南制药将全域AI确立为集团顶层核心战略，开启全产业链智能化攻坚升级。2024年6月，鲁南制药正式启动AI全域布局，开展大模型技术研发与场景应用探索。2025年3月，该公司投入334万元购置4台高端算力服务器，建成自有智算中心，总算力达11.6 PFLOPS，为全域智能化转型筑牢核心硬件支撑。

　　今年2月，鲁南制药出台专项文件，成立AI与流程改造专项领导小组，将AI转型确立为“一把手”工程，由张贵民任组长统筹推进，全面破除研发、生产、供应链、营销、行政等事业群部门壁垒，推动全域数智变革。鲁南制药IT研发中心主任刘方亮介绍，专项领导小组原本按照传统惯例设置架构，由集团副总担任副组长、IT研发中心和信息中心负责人作为成员，张贵民主动调整架构，将副组长与成员位置互换。“此次架构调整打破常规，让真正懂技术、懂AI的团队主导决策，彰显了集团推动AI转型落地的决心。”刘方亮说道。

　　在鲁南制药，AI转型不仅是“一把手”工程，更是全员参与、全域覆盖的“全员工程”。“AI不是信息技术部门的专属工作，而是全体管理人员和一线员工的必修课。AI智能体是陪伴大家日常工作的‘新同事’，人人都要会用、善用、用好AI工具。”张贵民多次在全员大会、中层干部专题培训中强调全员数智化转型理念。为推动全体员工主动拥抱AI变革，鲁南制药同步革新组织架构与工作机制，车间操作工、科研人员、市场业务员等均可自主提报AI场景改造需求。各业务部门设立专职AI联络员，常态化对接IT研发团队，推进技术赋能落地。人才培育体系同步配套完善，IT部门组建专职AI研发团队，吸纳生物医药、算法工程、大数据分析等交叉学科人才；成立AIGC（人工智能生成内容）专项探索小组，深耕多模态智能内容应用；依托内部线上平台开设零基础AI实操课程，自上而下营造主动创新、全员赋能的数智变革氛围。

　　自研垂直模型 守住数据安全红线

　　走进鲁南制药IT研发中心，电脑显示器上正实时展示着鲁南磐石AI全景哨兵系统的运行状态，该系统可全天候监测服务器集群与各类应用系统的情况。刘方亮表示，医药行业数据具有极高的敏感性，新药靶点、中药核心提取工艺、临床试验资料、患者健康信息等均为涉密资源，对数据的存储、传输与使用各环节均有严苛的合规要求。

　　为此，鲁南制药摒弃采购通用公有大模型、第三方托管数据的便捷路径，坚持私有化部署、自主化研发、闭环化运行。其整套算力系统完全部署于企业内部，大模型训练、数据运算、智能推理均在厂区闭环完成，确保药物研发、生产工艺、采购底价等敏感数据“不出厂、不上公网”，从源头筑牢数据安全防线，彻底规避外部泄露风险。

　　依托11.6 PFLOPS的自有算力，鲁南制药自主研发了医药行业垂直大模型平台——“鲁南智擎”。该平台聚焦医药专业场景，攻克专业术语语义解析、合规知识精准响应、敏感信息智能防护等技术瓶颈，构建起“行业专精+通用智能”双引擎AI体系。该平台深度整合了药物研发、智能制造、流程办公、营销分析等全业务链数据，通过与内部系统深度协同，实现研发加速、质量风险智能预警、营销精准触达与全流程合规追溯，全面提升企业智能化治理能力。

　　以“鲁南智擎”为中枢，鲁南制药已自主研发上线20余款AI智能体，落地应用场景超100个，覆盖全产业链各细分岗位，有效释放人力、降本增效、提质创优。

　　在办公场景中，鲁南千易桌面智能体实现了“自然语言指令+实操落地”的闭环办公体验，可自动完成文件管理、格式转换、内容校对、信息提取、表单填报等常规工作，大幅精简重复性办公流程。鲁南千智知识库平台支持各部门搭建专属知识库，员工上传制度规范、实操经验、技术资料后，系统可自动完成数据清洗、内容优化与智能检索，精准推送学习内容、解答业务疑问，实现经验的数字化沉淀与高效化传承，有效解决了新员工入职“传帮带”效率低的痛点。云千易智能体则进一步将AI能力拓展至云端，无须安装部署，通过浏览器即可一键访问，支持智能文档处理、数据分析与可视化、内容创作生成、行业研究分析、PPT演示文稿制作、图表自动生成等，为全员提供轻量化、全天候的智能办公服务。

　　在研发场景中，鲁南制药针对性打造研千易平台、AI辅助药物发现（AIDD）大模型、医药AI翻译系统等专业智能工具。其中，研千易平台可精准解析医药专业术语，快速应答复杂技术咨询并关联知识库溯源，实现从文献调研到成果总结的全科研流程智能辅助。医药AI翻译系统则深度融合鲁南制药数十年研发积淀与专业语料库，内置企业公共术语库及中、英、日、俄四语种精准互译引擎，支持药品说明书、注册申报资料、临床试验报告等全格式翻译，高效支撑国际科技合作与产品出海申报工作。

　　目前，鲁南制药各类AI智能体已在研发、质管、生产、销售、人事、财务、电商等板块常态化落地、规模化应用。刘方亮表示：“现阶段公司为全体员工至少配备一个专属智能体工具，深度嵌入日常办公流程，有效提升了工作效率。”

　　AI扎根一线 全链赋能提质增效

　　在鲁南制药，AI正深度嵌入创新研发、智能制造、智慧供应链、数字化营销等药品产业全链条，切实破解一线业务难题，将AI技术实实在在转化为企业发展动能，将科技优势锻造为企业核心竞争力。

　　新药研发是制药企业的核心竞争力，但传统新药研发模式长期面临投入大、周期长、成功率低的行业痛点。一款全新的化学创新药从靶点发现到最终上市，需依赖人工完成海量化合物的试错筛选，有效候选分子的筛选成功率甚至不足1%。鲁南制药依托AIDD大模型和研千易平台，能够大幅降低试错成本、压缩研发周期。

　　在新时代药业化药研发中心，小分子药物研发负责人张浩借助AI平台筛选化合物分子。“确定靶点后，平台会根据我们设计的参考分子智能生成上千个类似分子，再从成药性、可合成性、分子对接、动力学计算等多个维度进行智能筛选，一个项目仅需约100个分子进入合成及后续活性测试，就可以确定临床前候选药物分子。而如果按照传统研发路径，通常需要合成至少200个分子。AI赋能大幅缩减了新药开发时间与资金成本。”张浩表示，目前鲁南制药AIDD平台已形成覆盖靶点发现、分子筛选到药理毒理分析的全流程技术方案，预计可将新药研发周期缩短30%以上。

　　生产端的智能化改造，则在安全、提质、降本等方面实现了多重突破。在新时代药业32车间，6台反应釜被装上“智慧大脑”。“化工合成车间高危工序值守压力大。我们搭建了六氟环氧丙烷装置一体化智能管控系统，集成模型预测精准控温、全批次顺控、AI智能问答、自然语言问数等功能，实现生产全流程自动运行、多釜集中监控。以前一人看一釜，现在一人看一片。”新时代药业自动化部部长邹庆安介绍道。目前，新时代药业高危型、高强度岗位已基本完成自动化、智能化改造，既稳定了工艺参数、统一了批次产品质量，又大幅减少了人工盯盘与手动操作，实现安全生产与提质增效的双赢。

　　这样的变革不只发生在新时代药业，智能化转型成效已在鲁南制药集团机关及各子公司全面落地。鲁南厚普打造了小儿消积止咳口服液、心通口服液两条全流程智能化示范产线，其中药提质增效车间成功入选省级数字化车间。鲁南贝特郯城生产基地则搭建了原料药绿色数智化车间，配套DCS集散控制系统、危化工艺SIS安全系统等，部署3000余个智能控制点位及数据采集装置，实现生产管控、安全监管、能耗治理全维度智能化升级，相关场景成功入选2026年度临沂市工业企业智改数转典型案例。

　　在营销端，AI技术正重塑线上营销服务，撬动业绩持续增长。打开淘宝，搜索鲁南官方旗舰店，AI数字人“健身达人小佳佳”正在直播间介绍产品功效。鲁南制药电商中心负责人高立军介绍，通过打造多名数字人主播，实现了直播间24小时在线服务。数字人能够严谨、规范地科普药品适应证与用法用量，补齐夜间服务短板，避免因真人主播休息带来的订单断层。

　　相较数字人主播，全天候运转的AI客服机器人释放的效率价值令高立军感触尤深。据悉，鲁南制药拼多多团队今年第一季度销售额同比增长78%，业务量暴涨；9名人工客服负责22家店铺的承接工作，多平台咨询客流激增，仅今年第一季度客服接待量就高达16万人次，现有人工团队负荷已近极限。“为此我们紧急上线了AI客服机器人。其可依托专属医药知识库，7×24小时独立承接店铺80%的基础售前用药咨询，显著减轻人工客服压力。人工客服得以从重复性的基础问答中解放出来，专注处理复杂问题、高意向客户跟进、售后纠纷等更具价值的工作，服务效能实现跨越式增长。”高立军说道。

　　数字员工上岗 重塑组织管理效能

　　除了为全员配置AI智能体，鲁南制药还依托机器人流程自动化技术（RPA），批量部署“数字员工”，替代重复性、机械式事务工作，全面激活组织管理效能。

　　在鲁南制药IT研发中心数字员工专区，17台机器人全天候无人值守、自主运转，自动完成发票下载报税、商品价格查询、电商消息推送等事务，实现7×24小时不间断作业。

　　“这台机器人正在电子税务局网站自动查询并下载发票，完成财务发票入池。”刘方亮在财务RPA机器人前介绍起数字员工发挥的价值，“集团19家子公司每日产生数千张发票，以往需5名员工专职下载发票报税入账。有了数字员工，他们就能从这类重复劳动中解放出来，承担更有价值的工作。”此外，这台机器人还可自动完成银行回执单分类、线下药店医保流水筛选合并，并按支付方式拆分药店流水数据等，企业财务工作的标准化、精细化水平显著提升。

　　人力资源管理场景同样实现数智升级。鲁南制药每年接收求职简历超10万份，以往人工筛选回复效率极低、响应滞后。如今，RPA招聘机器人可按岗位条件智能筛选简历，自动告知不合格求职者，归集优质简历供人工复核，还能主动对接求职者、同步招聘进度，大幅减轻人力资源部门工作负荷。同时，机器人可全自动完成鲁南制药130余个部门的考勤统计、入离职流程录入归档、社保政策更新检索等常态化工作，推动人事管理迈向高效规范。

　　与此同时，机关辅助机器人、审计机器人、电商专项机器人也同步落地，可自动监测药监部门政策动态、查询审批进度、抓取大宗商品价格、统计电商运营数据。

　　鲁南制药数智赋能成效数据亮眼。目前，除I T研发中心集中部署的17台机器人外，各业务部门也落地10台数字机器人工作站，大幅降低人力成本。当前，鲁南制药数字员工的部署场景、覆盖范围仍在持续拓展，数智赋能效能稳步提升。

　　从依赖人工经验生产的传统药企，到算力、大模型、智能体全链条布局的数智化实体企业，鲁南制药正将AI融入企业发展脉络，推动发展理念、生产模式与组织管理体系全方位重塑。张贵民表示，未来将持续深耕AI创新应用，推动智能技术渗透全业务、全链条、全岗位，以数智创新为核心引擎，加速冲刺“千亿鲁南”发展目标，持续书写医药行业智能化转型的崭新篇章。

(责任编辑：常靖婕)