中国食品药品网讯（记者喻灿华） 一场突如其来的新冠肺炎疫情令人揪心，也牵动着掌管全国近5000家药店、25000人的益丰大药房连锁股份有限公司（以下简称益丰大药房）董事长高毅的心，在他的指挥下，公司自上而下齐心协力打了一场“抗疫”硬仗。

　　此次防疫战中，益丰大药房从总部到全国各分公司多城联动，在各自工作岗位上守望相助，努力给予消费者对抗病毒的温暖呵护与强大能量，他们的行动展现出对生命的无比尊重，对疫情的无所畏惧，对使命的无言承诺。

　　闻讯而动 吹响迎难而上“集结号”

　　1月21日上午8点，益丰大药房成立防疫保障指挥部和应急管理领导小组，明确要求益丰大药房所有门店开门营业，全体员工按时上班，与全国人民一起开展防疫保障行动。

　　随后，高毅发布《致全体益丰家人的一封信》，信中提到：各分子公司要尽全力为所有员工配发口罩，各门店配洗手液，84消毒液，大家佩戴口罩上下班，勤洗手，多通风，并在每天下班的时候对门店进行消毒。保护好自己就是保护好家人。请大家放心，请大家鼓起勇气不要害怕，我们一起迎难而上！

　　1月22日下午1点，益丰大药房向社会做出五大承诺：防疫物品、药品坚决不涨价！全国各地门店春节不打烊！尽全力争取保障供应！为顾客提供专业产品与预防建议！

　　收到命令的商品中心负责人唐家锡带领团队立即行动，他逐一打电话联系全国各地的货源供应商进行沟通，强调无论如何要在保质保量的同时还要保价格。

　　春节期间各种原材料成本飞涨，国内物流停运，大部分生产企业已经放假。为了践行全力保供应和坚决不涨价的承诺，益丰大药房大年三十前夕购进的60多万只口罩，原本进价1.6元，加上物流运输和营运等相关成本，价格到了1.8元。为了履行防疫物品不涨价的承诺，这批货物，益丰大药房按1.8元供给市场。

　　强化采购 星夜兼程打造物流配送“急行军”

　　疫情迅猛，发货量急增，公司物流战线的工作人员在总部物流总监覃拥和总监助理刘银波的带领下穿梭在全国各地的仓库，星夜兼程，火速驰援一线。尤其是武汉仓库，开仓不足一个月，在疫情突发、全市封城、机动车限行、发货量暴增的情况下，武汉分公司总经理彭政双，积极协调武汉所有资源。彭政双、湖北鄂中分公司总经理孙吴伟、湖北商品部部长李智、武汉配送中心主任万传国、副主任唐利艳等带领团队，加班加点，全力保障各种疫情相关物资及时配送到门店。

　　万传国更是身先士卒，过年都没有回家，天天坚守在仓库，以保证商品每天的紧急出库配送，腊月三十、正月初一都工作到凌晨2点。唐利艳坚守岗位，连续奋战就是数个通宵。

　　为保证门店的商品供应，物流战线员工克服一切艰难险阻，无论是城市还是偏远乡村，全力协调各方资源。1月24日下午1点，公司迅速组织采购人员在工生产厂家蹲点守候，加派人员增援物流配送，在除夕当天紧急调配128万余个口罩投放全国市场，抗感冒和肺炎相关药品85万余盒，并在除夕夜全部送达地区仓库。

　　1月25日，益丰大药房江西公司在得知当地孤寡老人群体物资短缺时，四处打电话寻找货源，筹集到了3万个一次性医用口罩，全部捐献给了孤寡老人。

　　1月26日，益丰湖南、湖北、江苏、上海、广东、河北、江西等10个省市或地区仓库配送中心的物流人员，在连续作业3天的情况下，发动一切力量，当天紧急调配疫情相关物资总计71万余盒（个），支援前线。其中仅武汉市，就调配抗肺炎相关药品6万余盒；口罩等相关防护品10万余个，消毒产品2万余瓶。

　　无缝对接 线上线下联动抗疫“一盘棋”

　　“您好，欢迎致电益丰大药房!”无论是白天还是黑夜，在任何时候拨打益丰大药房客服电话，亲切的问候语总会如期而至。除了门店一线员工，还有一批400热线客服，全天候不间断服务，构筑网络防疫专线。

　　对于客服专员童称意来说，全天候服务、全年无休就是他的工作状态。而春节前，他们团队在线上设立专门的“抗击肺炎健康咨询通道”更是为全国的消费者带来了专业的药事咨询服务及科普防护知识。

　　在淘宝、饿了么、美团等线上渠道搜索“益丰大药房”，电商平台依然在给用户提供防疫商品的即时购买服务，他们的默默付出，始终保证着各端口的正常运转。

　　在武汉，446家门店坚持营业，1942名员工坚守一线。

　　1月23日，刚参加完益丰大药房总部会议的彭政双、孙吴伟在了解到新冠肺炎在武汉开始蔓延后，掉头开车回了武汉，迅速回到了湖北益丰公司各自疫情防控指挥中心的现场。

　　为了满足武汉市民的需求，彭政双每天第一件事就是了解货源情况。他与商品部同事积极寻找防治疫情需要的货源。在缺乏公共交通的情况下，他协调各方力量，带领团队帮助店长给门店一家家送货。面对严峻的疫情，彭政双巡访一线门店，关心门店员工自我防护情况、门店消毒情况。

　　处在疫情核心地带的武汉陈怀民路店的店长刘作权，从疫情爆发开始，他所在的门店就坚持营业到晚上11点以后，除夕夜也一直坚守到天明。

　　在江西，江西分公司总经理张大利和营运副总游云，在做好门店各项保障工作的同时，配合各级政府的征调工作，筹集调拨亟需医用物资。在了解到萍乡医用口罩、防护服等物资紧缺，紧急联系了南昌市卫生材料生产厂家，组织人员前往生产一线帮工，赶制出了4万个一次性使用医用口罩，并第一时间与萍乡市红十字会取得联系，于大年三十由江西益丰顺天总经理皮总亲自从南昌运往萍乡，给萍乡市红十字会送来了最暖心的“春节礼物”。

　　湖南是益丰的大本营，湘北分公司总经理王平不敢懈怠，他和贺霞牺牲休假时间，走访门店指导各项工作、鼓励员工。为了保障顾客需求，在大年三十，带领员工动员各方力量，连夜将到货的口罩和物资配送到各个门店。

　　在长沙，总经理李克俊带领团队，冲在一线，鼓励员工，参与物资调配，动用社会力量和资源，将一车车货以最快的时间送达门店。为了满足更多顾客的需求，以防有人囤积居奇，长沙是最早在门店进行疫情相关物资限购销售的。为了不让顾客来回奔波，及时传递信息，长沙分公司建立了顾客需求微信群，及时通报到货情况，尽力确保每位顾客都能买到所需商品。

　　在湘南，除夕夜为等待口罩来货并及时把商品转移到门店，湘南分公司总经理陈浩尽力调度人员和车辆，给予衡阳、郴州、永州、邵阳四城最快速的货源保障。

　　在上海，分公司总经理刘湘岳和营运副总葛进，在关心门店员工的自我防护以及门店的消毒卫生工作的同时，积极协调商品货源和物资调配，及时输送口罩等防疫物资。

　　江苏益丰是目前在分公司里经营规模最大的分公司之一，吴俊华和万雪梅每天都面临着巨大的货源压力、物资调配压力和人员调度压力，但他们仍然带领着员工坚守在一线，积极协调物资调配，驰援一线。年三十晚上，徐州急配抗疫情物资来货，营运总助王建带领着20多名同事，从晚上十点半开始加班，卸货，搬货，把4个品种3700多件货从车上搬下来验收入库，并帮14家中心门店发了3000多件货物。

　　在广东，疫情的严峻状况使广东分公司全体同事十分担心。但总经理张阔通过巡店、电话沟通、现场协调等方式，让大家克服恐惧，积极备货，坚守在一线。他要求门店员工用专业温暖的服务感染顾客，引导顾客科学的自我预防新型冠状病毒。

　　在河北，分公司经理室各位负责人冲在一线，带领河北门店的员工们，全力抗击疫情。1月22日~31日，行政部司机王永平在公司储运司机人手紧张之际，放弃休息，配送抗疫物资642件，行驶1500多公里；客服工作人员每天要接听近500个电话，是平常工作量的2倍；新兴一店经理唐君牺牲与家人团聚的时间，除夕夜到库房为门店提货直到凌晨。水源店经理翟红霞对进店的顾客认真普及安全防护知识，展现药店人的专业素养。

　　正是因为有这些“药店人”和千千万万人的坚守与付出，才有一个又一个防疫抗疫好消息的出现。众志成城，同舟共济，相信“疫魔”终将会被战胜，健康幸福的生活终将会重新回到我们身边。

(责任编辑：张可欣)