中国食品药品网讯（记者陈阳） 日前，辽宁省人民政府办公厅印发《2020年省政府“重实干、强执行、抓落实”专项行动实施方案》，其中辽宁省药监局药品投诉举报工作被省政府列为对各地方政府“强化药品安全监管”考核指标之一。

　　据了解，2019年辽宁省药监局制定下发了《投诉举报办理工作规定（试行）》和《辽宁省药品监督管理局投诉举报工作流程图》，进一步明确了投诉举报案件受理登记、调查处理和办结反馈各个环节的工作规定和工作流程，为保障投诉举报工作的有序开展奠定了基础。全省药监系统全年办理药品、医疗器械、化妆品投诉举报共3699件，其中药品2769件、医疗器械472件、化妆品458件。

　　今年，该局持续强化药品安全监管投诉举报工作，印发了《2020年药品医疗器械化妆品投诉举报工作考核细则》，要求各市市场监管局要建立科学的工作机制，明确药品、医疗器械、化妆品监管投诉举报工作责任部门和具体责任人；规范投诉举报管理，做到有诉必理、有案必查、有查必果和及时反馈；迅速查办，严厉打击各类违规违法行为；通过月报、季报方式，及时上报投诉举报情况，包括按时办结率、有效处置率及群众满意率情况。

　　辽宁省药监局相关负责人表示，药品投诉举报工作纳入省政府考核，解决了新的药品监管体制下的省、市、县三级负责药品监管部门对药品投诉举报工作上传下达不畅问题，对提高药品投诉举报办理工作质量、有效推进药品安全监管社会共治具有重大意义。

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