推荐单位：江苏省执业药师协会

　　顾银香，本科学历，执业中药师，现任国药控股盐城有限公司质量负责人。作为一个平凡岗位的质量践行者，进入医药行业以来，她25年如一日，以自己的专业知识为基础，严把质量关，带领公司在盐城市医药行业走出了一条康坦大道！因其对药品质量的严把细扣，得到了一个“顾严严“的雅称。

　　建立质量管理体系，保障企业药品安全

　　顾银香1995年从学校毕业后被分配到县医药公司工作，负责药品验收工作，由于工作认真，勤奋好学，很快脱颖而出，被当时卫生局药政科抽调协助进行零售药店监督检查工作，积累了宝贵经验。2002年，她利用业余时间自学考取了执业中药师。2003年企业改制成民营企业后，顾银香被公司任命为质量部负责人。在当时，大家都对GSP知之甚少，她不断摸索，向先进企业学习，深刻领会GSP的要求，结合公司实际，带领公司一次通过GSP认证。直至2014年4月，顾银香一直负责公司质量管理工作。2014年，她被抽调到国药控股盐城有限公司负责筹建、创办药品零售连锁公司，通过一年的努力，建立了拥有五十多家门店的药品连锁企业。2017年，顾银香在企业转入正常运行后，被安排到国控盐城负责质量管理工作。2020年5月，她因工作表现突出，被任命为质量负责人。

　　顾银香在担任质量部经理期间，主要负责建立、健全公司质量管理体系并保证有效运行，对质量管理体系的运行进行有效监测、分析和改进，确保公司符合药品经营相关的法律法规及其GSP的要求。她组织公司相关人员，学习药品经营相关法规和GSP的要求，将公司采购、销售和仓储等业务过程全面融入质量管理体系文件中，指导、监督各部门按文件执行，把控公司药品经营风险，保障企业守法经营，保证经营流通环节的药品质量安全，交出一份份出色的答卷。

　　从2017年6月到2019年底，公司一共接受了省、市药监部门的各项认证或监督检查10多次，每次检查均一次通过，顾银香的质量管理工作获得检查人员的一致好评。

　　严把首营资质关，防止药品违规经营

　　顾银香对待每一项质量工作都谨本详始，在对供应商资质和客户资质的审核中慎之又慎，严格把关，决不让无资质客户从公司购药。

　　2019年7月，她在对购货单位进行经营资质的审核过程中，发现一家医疗机构提供的“医疗机构执业许可证”的发证机关为某“卫生与计划生育委员会”，她根据经验判断，该单位在发证日期前应该已更名为卫健委，并随即登录医疗机构网站查询，发现果然是该客户因老证到期，新证未换发而制作的虚假证照复印件。由此，顾银香防止了一次违规经营的情况。

　　为了防止此类情况再次发生，她在公司作出明确规定，今后对医疗机构审核过程中都要求客户将证照原件拍照核查，确保公司不向无资质客户销售药品。

　　严控过程质量关，确保冷链配送安全

　　在公司冷链药品配送过程中，起初因种种原因在途数据很难控制在规定范围内，造成了客户拒收，给公司造成损失。顾银香了解这一情况后，多次深入物流部门，亲自对冰排、装箱、配送等操作全过程进行现场察看，记录发现的问题和需要改进的方面，组织召开了多次专题研讨会，与温湿度平台服务商沟通协商，制定了详细的改进方案，一一落实改进。

　　她深谙“工欲善其事，必先利其器”的道理，首先向公司申请更换部分老旧保温箱；其次安装温湿度监控APP，让配送人员能够实时查看记录仪温度；再者开通微信报警功能，接到报警及时采取措施。配备了先进的仪器设备后，顾银香强化培训和指导，按验证结果制定《冷链包装作业SOP》规范操作，并亲临现场指导冰排冷冻、装箱和配送，严格要求把握开箱时间，记录所有操作过程，可以全程追溯，责任到人。

　　现在，公司的冷链装箱运输操作稳定可靠，既确保了药品质量安全，又避免了公司经营的损失，赢得了客户的满意。

　　加强特殊药品管理，严防发生流弊现象

　　为了防止特殊药品经营过程中出现流弊现象，顾银香实施精细化管理。对麻醉药品、精神药品她除了严格审核供货单位资质、销售人员法人委托书、身份证件以及购货单位医疗机构执业许可证和印鉴卡外，对送货签收回执安排部门专人与收货人员备案签名样式进行比对；对每一笔销售流向，均采取电话呼叫系统进行跟踪回访，保证了通话记录可追溯。顾银香的精细化管理在药监部门历次检查中都备受好评，特殊药品从未发生过流弊现象。

　　加强员工培训学习，提升全员质量意识

　　在全国质量月和《药品管理法》贯彻宣传活动中，顾银香通过在公司的办公楼及仓库显著位置悬挂宣传条幅、大厅张贴宣传海报、精心准备了培训课件、组织8场员工培训、举办质量知识竞赛等系列活动，寓教于乐，使300余名员工全部掌握新法，进一步提高了员工的质量安全意识，企业文化的氛围也更丰富了，也确保了公司质量管理体系有效运行。

　　此外，顾银香配合信息部共同研发的企业仓库管理系统，极大的提高了仓储作业效率及出库准确率，《基于平板电脑小车组单的拆零拣货方式》被评为2020年盐城市职工十大先进操作法。

　　做好疫情防控  保供合规两手抓

　　2020年初，新冠防疫疫情袭来，防疫物资需求量增加。药品、医疗器械是救治病人生命的必需品，对患者缓解症状发挥着不可替代的作用，是疫情防控的重中之重；医疗防护用品是医护人员生命的保障。

　　为了将防疫物资及时提供给医疗机构，顾银香当即表态，“前方所需、后方所能”，并果断放弃春节休假时间，主动带领质量部门员工冒着严峻的疫情风险，坚守工作岗位，对新开发的供应商及首营品种进行及时审核把关，为防疫品种及时入库销售做好准备工作。与此同时，她还连续奋战在第一线，深入公司零售门店，了解疫情防控用品相关药械的购销存管理，对门店感冒、咳嗽、退烧药品销售登记情况一一核查，要求配合有关部门做好疫情防控用药用械的保障供应，并提醒门店做好经营场所及员工自身防护的工作。她还积极申报公司药房成为政府定点口罩发放处，每天安排人员坚持为广大市民发放口罩。

　　积极投身公益事业，努力践行社会责任

　　在顾银香担任质量部经理、质量副总期间，多年来，她一直秉承着国药集团“关爱生命 呵护健康”的企业理念，主动投身公益事业，积极履行中央企业的社会责任，以各种形式回馈社会、造福人民。

　　顾银香利用担任公司慈善专员的便利，积极投身公益事业：2013年至今，多次组织关爱儿童、孝敬老人活动；在阜宁龙卷风冰雹灾害中组织公司向灾区输送救助物资18万余元，发动员工捐款3万余元；通过市慈善总会向基层医疗机构捐赠价值30多万元的医疗器材；组织向市民捐赠总价值约400万元的钙片共9万瓶。2020年新冠疫情期间，在公司发起爱心捐款倡议后，带头捐款，助力湖北疫区，践行了国药人的使命感和责任感！

　　积土而为山，积水而为海。作为药品经营企业的质量负责人，多年来，顾银香在把关药品质量上唱了黑脸唱红脸，讲了情理讲原则，践行着一个执业药师以保障人民群众用药安全为最高原则的责任。

(责任编辑：郭厚杰)