湖南召开2021年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

  • 2021-03-15 12:41
  • 作者:喻灿华
  • 来源:中国食品药品网

  中国食品药品网讯 3月12日,湖南省人民政府新闻办召开2021年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会,公布了全省十大消费投诉热点、十大消费维权调解典型案例、十大消费侵权典型案例等。


图为会议现场。

图为会议现场。


  会上,湖南省市场监督管理局副局长李沐介绍,2020年,湖南全省市场监管部门12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询591006件(不含12345热线接转)。其中接收投诉141815件,按时办结率98.50%,为消费者挽回经济损失15327万元。12315投诉举报接通率、按时办结率、调解成功率和举报按时核查率均高于全国平均水平。全省消保委组织共受理消费者投诉35502件,解决30133件,为消费者挽回经济损失3085.67万元。


  湖南省市场监督管理局公布数据显示,食品类投诉居首位,全年投诉总量24399件,在总投诉量中占比17%,主要涉及食品腐败变质、霉变生虫、混有异物等感官性异常问题;普通食品夸大宣传,甚至宣传具有保健功效或特殊用途;疫情期间擅自涨价,不明码标价和商家销售超过保质期的食品等。


  此外,医疗器械投诉增幅前列,全年投诉总量5702件,主要涉及口罩材料低劣、无厂名厂址、无执行标准及达不到医用标准;口罩、酒精及消毒水等防疫物资显著高于市场价格;网络购买医疗用品被欺骗等。(喻灿华)


(责任编辑:宋佳薇)

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