云南张葵:做好患者用药的“质管员”

  • 2021-11-29 13:17
  • 作者:
  • 来源:中国食品药品网


  张葵,出生于1979年11月,2002年9月毕业于楚雄卫生学校中医专业,2002年11月进入云南白药大药房工作,2003年考取执业助理医师资格中医专业,2010年毕业于云南中医学院中西医临床医学专业,2014年考取执业中药师,2019年毕业于云南中医药大学中药学专业,2020年考取执业药师。


  张葵至今从事药学服务工作已经18余年,她深知用药安全的重要性,不断学习进修,努力提高自身专业知识技能,力争成为一名专业服务患者的健康综合方案提供者。


  做安全用药的“救火员”


  购药顾客的情况千差万别,并不是每个顾客都会带着处方到店来购药,有的顾客只会告诉你她哪里不舒服,而有的顾客是来购买别人推荐的药品。但是,每个人的病症和身体情况并不是完全一样,需要药师去仔细甄别、合理指导。


  记得有一天,有个大爷来买附子理中丸和小柴胡颗粒,说是经常早上起床就泻肚子,老觉得肚子里冷痛冷痛的、脾胃弱、没有力气,随便吃点就想吐。张葵一听觉的有点奇怪,因为小柴胡颗粒里边有一味药半夏刚好和附子有些冲突,一般不会一起用药,张葵询问:“大爷,这个药是您吃吗?吃多久了?”大爷说还没有吃过,是有天在广场上健身的几个大爷聊起来,老张头说老年人经常拉肚子吃点附子理中丸和小柴胡颗粒,他可是文化人、老医生,最会养生和保健了。张葵问道:“根据您的症状确实是有点脾胃虚寒,吃这个附子理中丸倒是对症的,但是为啥要撘这个小柴胡呢,您是不是记错了?这个小柴胡颗粒里面有一味药半夏刚好和附子有些冲突,您还是再核实一下,是不是听错了?”大爷迟疑了会还是打通了老张头的电话,经询问,老张头建议吃的是附子理中丸和小建中颗粒。大爷向张葵表示了感谢。


  张葵回忆道:“一句谢谢让我心里倍感自豪,由于我的坚持大爷才没买错药,自此以后,这位大爷有什么头疼脑热都会来我们店来找我咨询买药。”


工作照


  做药事服务的“接待员”


  张葵所在的门店不仅免费为顾客开展四高检测,同时也为顾客提供药事咨询服务,并建档定期监测。张葵的主要工作就是提供专业的用药指导及专业的药事服务。


  有着8年高血压病史的李大爷近期又被诊断患了糖尿病。李大爷向张葵抱怨说:“这个糖尿病可真麻烦,饭也不敢多吃,水果也不敢多吃,可还是控制不好。你再给我测个尿酸看看,别再有其他问题。”张葵便对大爷说:“身体是自己的,您还是得注意控制。”张葵应李大爷的要求测了尿酸,结果是尿酸值也很高,达到了720umol/L。这下李大爷更糟心了。


  为了解决李大爷的烦恼,张葵给李大爷建立档案并仔细询问,随后张葵提出重新调整用药、控制饮食和加强锻炼等几点建议。李大爷听后很感激地说:“小张谢谢您,给我这么仔细地讲解,你们的服务就是跟别的药房不一样,我明天去把我的病历带过来给您看看,把该吃的药吃起来。”张葵则说:“感谢您对我的信任,我们是专业的品牌药房,我是药师要对你们的健康负责,为您服务是我的荣幸。”


  做药物安全的“侦查员”


  药物是双刃剑,可以治病也会给机体带来不良反应,关注不良反应是药师指导患者用药安全不可忽视的重要方面。


  有一次,门店的老顾客黄大妈来到店里,对张葵说:“小张呀,我这次要多买点药,我最近老是咳嗽,咳得我睡也睡不好,前两天在家门口买了点咳嗽药还是没有好转,您再给我拿2盒依那普利。”职业的敏感让张葵觉得黄大妈的咳嗽有可能是该药的不良反应,便问道:“您是先因为血压高吃的依那普利还是先咳嗽呀?”大妈表示是血压高吃治疗高血压的药,后面就开始咳嗽,越咳越是睡不好。听完黄大妈的描述,张葵表示:“每个人对药物的敏感性不一样,反应也不一样,您这咳嗽可能是高血压药的不良反应。如果吃了止咳药都不见咳嗽好转,应该去医院看一下医生,调整治疗高血压的药物。”


  几天后,黄大妈特意打个电话向张葵表示了感谢。“每次听到顾客的感谢总会让我感受到药师的价值和责任,守护生命健康,不容忽视,我一定要用所学、所能去帮助患者。”张葵说。


  在张葵看来,作为一名执业药师更要勇于担起社会责任,坚守在执业药师这个被需要的岗位。张葵说:“在今后的工作中我会继续努力,加强自我提升,进德修业,守护生命健康,通过自己丰富的药事服务专业、过硬的专业知识技能,成为一名为患者提供专业贴心服务的健康综合方案提供者。”

(责任编辑:宋佳薇)

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