田文丽，执业药师，四平神农大药房连锁股份有限公司康健分店质量管理团队带头人。“保证药品质量、提供专业药学服务，全力维护公众用药安全有效，是我们义不容辞的职责。”是她常挂在嘴边的一句话。

　　不惧挑战，学习之旅不停息

　　2004年7月，从北华大学临床医学专业毕业，田文丽成为了神农大药房的一名员工，从一线药店店员做起，一做就是20年。

　　工作中，田文丽从进药、摆放到调剂、保管，从出库、搬运到划价、出售，从药事咨询服务到不良反应监测，每一个流程都一丝不苟；每天下班后都拿出几种柜台的药品，抄写说明书，对着药名一遍遍记用药注意事项等。就连坐在回家的公交车上，满脑子都在想着不同药品的注意事项。

　　虽然工作忙碌，经验也在逐渐积累，但田文丽仍觉得脱离了书本，专业知识很欠缺，于是决定备考执业药师。自己对教材理解得不够透彻，就利用下班时间学习网课；出差路上不方便学习，就把课堂音频拷贝在手机上，反复听反复学。2017年顺利获得执业药师资格、2021年获得执业助理医师资格。

　　田文丽借助参加行业内各种药师活动，全方位提升自己的药学服务水平。获得全国药师大赛吉林赛区总冠军、全国药师技能大赛五十强药师、全国“两法”知识竞赛吉林省选拔赛个人优秀奖等荣誉。

　　扎实的基本功和严谨的工作态度，让她在每一次新的工作岗位上都游刃有余，一千多种药品、器械，从里面随手拿出任何一个，都能准确地说出放置位置、名称、规格、作用、注意事项等，田文丽成了顾客和同事眼中“行走的药学百科全书”。她常说，药品数量和种类不断增加，要求药学人员快速更新专业知识，只有专业能力提升了，才能更全面、更准确地解答顾客疑问，成为让人信赖的执业药师，更好地守护老百姓用药安全。

　　严谨务实，做好安全用药把关人

　　管好药、用好药是药师工作的基础。田文丽时刻践行合理用药、关爱生命，让患者放心、让顾客满意。

　　每次药店到货时，田文丽一定会亲自验收，仔细核对药品清单，查验药品的包装、外观是否完整，如果是冷链药品，还会认真查看药品配送途中的温度记录。每当店里没有患者，她总会时不时到货架上看看，尤其是对那些容易受温度、湿度影响的药品。用她的话说，药品质量无小事，任何一个看似不起眼的疏忽，都有可能会酿成严重的后果。

　　作为店长，田文丽十分注重言传身教，她把所学的专业知识、学习方法、学习心得毫无保留地分享给伙伴，让他们能熟练掌握药品适应症、禁忌、药品剂量、药品不良反应等药学知识，现在店内已拥有3名执业药师。她还时刻提醒员工严把药品质量关，决不让任何一盒质量存疑的药品流入顾客手中。

　　处方审核是处方调配中的重要环节。田文丽对顾客拿来的每一张处方，都严格执行“四查十对”，审核其规范性和用药适宜性，发现处方存疑的，都会及时与处方医师联系。曾有位顾客急匆匆到药店说孩子拉肚子，要买一盒诺氟沙星胶囊。经询问得知顾客孩子才15岁，而18岁以下儿童是禁用喹诺酮类消炎药的，避免了顾客用药不当造成不良反应。

　　有些顾客会根据经验判断自行购药，这时田文丽就会专业耐心地指导用药。一次，一位老年患者要同时购买感康、感冒灵颗粒，称这样吃疗效快。在田文丽看来，虽然这两种都是OTC药品，可自行购买，但两者搭配使用不合理。她拿出药品说明书对比两种药品的成分，耐心讲解：“阿姨您看，这里面是不是有几种成分重复了，尤其是对乙酰氨基酚，如果经常这样重复用药，会对您的肝肾功能造成影响的。”经田文丽的细心提醒后，患者明白了科学用药的重要性。

　　田文丽还会遇到一些患者，吃药后出现了不良反应，却不知道该如何处理。一位患者拿着一盒二甲双胍片进店，说是医生给他开的药，但服用后感觉肚子不舒服，因为害怕自行把药停了。通过询问，田文丽发现这位患者是空腹服药，药物对胃肠道产生了刺激性，因此建议他在餐中服用，如果再出现不舒服的症状，可以找医生咨询更换另一种降糖药。患者接受了建议，几天后胃肠道症状果然减轻了许多。

　　田文丽严格要求自己，不忘初心，践行执业药师的使命，时刻保持对药物的严谨，对生命有敬畏之心。

　　担当奉献，贴心服务赢口碑

　　在每天的工作中，总会遇到不同患者前来咨询，针对不同年龄、不同基础疾病、伴发疾病的顾客，她都给予专业、详细、耐心的解答，叮嘱顾客注意禁忌的言语每天不知重复多少遍。

　　一次，一位男顾客神情痛苦地来到店里，想购买坦索罗辛缓释胶囊但没有处方，经过仔细询问，得知他早上突然出现血尿并且后腰痛。凭借多年培养的职业敏感性，田文丽认为可能是泌尿系结石引起的，不像是前列腺增生引起的。田文丽没有直接卖药而是分析病因，引导这位顾客去医院检查，果然确诊为结石，顾客得到及早治疗。几天后，这位顾客特意返回门店向田文丽表示感谢：“幸亏你及时发现，太感谢你了。”

　　作为一名拥有10年党龄的药师，田文丽时刻牢记职责和使命。她带领店员开展“孝善敬老志愿行”活动，定期慰问附近社区孤寡老人，免费提供测量血糖、血压等健康监测服务，解答他们所关心的健康和用药等问题，并赠送常备药品，让老人们切身感受到温暖和关爱。

　　不仅如此，田文丽还在药店设立慢性病服务中心，为上千余名糖尿病患者建立健康档案，提供糖尿病教育、血糖评估、行为干预、并发症用药指导等服务，获得一致好评。王大爷是位退休老职工，糖尿病并发症也很多。经过沟通，田文丽得知他常吃很多种保健品，就耐心给他讲解保健品和药物的区别、为什么保健品不能代替药品等知识，为他建立专属的血糖谱计划，约好复诊时间，很快王大爷的血糖逐渐平稳达标并且没有反弹。

　疫情期间，很多药店已经关门，但田文丽却吃住在店，冒着风险为城区部分老人提供免费送药上门服务。“当时没想那么多，周边的群众肯定都很着急，需要我们的帮助，我们必须坚守，将提前储备的口罩、消毒水、手套等防疫物品提供给大伙。”她笑着回忆说道，她们只是做了本职工作。

　　田文丽二十年如一日，发挥专长，守护着一方群众的健康，用实际行动践行着一名执业药师的使命与担当。“我将永葆初心，用更优质的药学服务帮助有需要的顾客，让更多人感受到执业药师的价值。”她坚定地说。

(责任编辑：宋莉)