从新兴医院看民营医院:做广告找死不做是等死?

  • 作者:谢扬林
  • 来源:中国经营报
  • 2014-09-06 08:49

    据中国经营报讯 5年前,在一个杂乱的北京胡同里,有一所破落的医院,16名员工,负债100多万元。这是新兴医院的前身。5年后的今天,新兴医院已是装饰一新,业绩受到同行的“嫉妒”。这种改变更多被归功于广告的作用。 
    现在长江医院、万豪医院、博爱医院等近10家也开始大面积投放广告,据估计每年营业额都在数亿元,且利润丰厚。受此影响,许多民营医院也正积极采用广告手段来树立知名度,但新兴医院今天的境遇又为他们提出了新课题——如何在政策允许、受众不反感的缝隙内闪展腾挪? 

    成也萧何,败也萧何? 

    从营销的角度看,新兴医院成功的一个不可忽略的重要原因是其轰炸式的电视广告。但今天这所医院正面临着“成也萧何,败也萧何”的危机。 
    一场对其广告的质疑铺天盖地而来,中国工程院院士、北京大学男科病防治中心主任郭应禄甚至公开表示  “过去我们的斗争对象是‘电线杆医院’、‘厕所医院’,现在恐怕要转移到‘电视医院’了。” 
    如果说电视医院是以电视为主要传播载体的医院,新兴医院无疑正是这样的电视医院。如果说电视医院像“电线杆医院”、和“厕所医院”一样是我们将来斗争的对象,那么新兴医院也将面临“过街老鼠”般的命运,并成为昙花一现。 
    但问题是,“电视医院”真的要成为我们斗争的对象吗? 

    做不做广告都是死? 

    记者在调查中了解到,通过电视投放广告的医院基本都是民办医院。 
    央视市场部副总经理田涛认为,公立医院主要靠口碑和专业杂志传播,但新成立的民办医院,大多缺乏公立医院的知名度和品牌,他们投放电视广告一方面是一种促销行为,另一方面,也许是不得已而为之。“如果不投广告,有多少人会主动到不熟悉的医院求医呢?” 
    尽管北京海淀工商局已经对新兴医院刊发虚假广告事件立案调查(截止到记者发稿,调查还在进行中),但新兴医院的广告仍然在多家电视台播放。白天时段,包括长江等民办医院的贴片广告也随时可见。 
    北京岳成律师事务所王惠萍律师认为:新兴医院的广告在各媒体发布,经过了相关部门的批准,虽然有一些不合适之处,但目前为止,还没有违法之处。如果我们尊重依法经营的原则,对电视医院的斗争显然有待商榷。 

    广告的底线在哪里? 

    但是,另一个摆在众多电视医院面前的尴尬是:多数电视观众对医院的电视营销表示反感甚至不信任。 
    友邦顾问市场调查公司程小姐告诉记者,80%的观众对电视医院的广告不感兴趣,甚至反感,只有相关患者才关注此类广告。 
    央视─索福瑞媒介研究有限公司总经理助理郑维东认为,这类电视医院的广告多为主流医学都解决不了的疑难杂症,这首先就给了观众虚假广告的印象;而这类广告又多属低端的广告客户选择了低端的广告垃圾时段,这种组合很难传播美誉度。 
    田涛认为,“这种广告策略也许是不得已而为之,但建议不要长期这样做,医院门诊量最终是靠消费者的信任,其广告投放与高端和权威性的媒体结合比较好。” 
    此外,当前媒体对电视医院质疑的焦点还在于广告的虚假,友邦顾问的调查显示,73.5%的公众认为应该取缔夸大其辞的电视广告。 
    尽管夸大言辞的广告在其他行业中也屡见不鲜,但公众对医院广告的真实性、和科学性要求显然要比普通消费品的广告要高得多。 
    还记得鲁迅在日本学医时,为了让脉络图看起来美一些,将线条略作了偏移,结果被老师藤野严九郎教训了。“你看,你将这条血管移了一点位置——自然,这样一移,的确比较的好看些,然而解剖图不是美术,实物是那么样的,我们没法改换它。” 
    电视医院的广告呢?能是美术吗?在医学的“科学性”和广告的“艺术性”之间,医院广告的底线又在何处?

(责任编辑:)

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