中国食品药品网讯（记者 丁怡媛）3月13日，甘肃省人民政府新闻办公室召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，甘肃省市场监督管理局负责人就大市场监管、消费者权益保护方面等问题回答记者提问。会上，甘肃省市场监督管理局发布了2018年十大消费维权典型案例，案例主要涉及美容整形、“保健品”销售、餐具消毒、酒店住宿等领域，该局同时发布消费提示，以帮助消费者提升自我保护能力。

　　此次公布的十大消费维权典型案例涉及“两品一械”和“保健品”领域的案件详情、办理情况和消费提示如下。

　　平凉市某美容机构美容整形失败案——提示：美容手术需谨慎，资质技术是保障

　　【案情简介】2018年6月5日，平凉市工商局接到省工商局12315指挥中心分派的投诉单，消费者黄女士在平凉市崆峒区某美容医疗机构做韩式双眼皮埋线手术，术后眼球严重发炎，影响正常生活，不得已商家只好带消费者前往西安将埋线取出，至此手术宣告失败。消费者认为手术没有达到承诺效果，要求美容机构退还手术费并赔偿医疗及其他相关费用，商家却一再拖延拒绝，消费者遂投诉。

　　【办理情况】经调查，消费者投诉属实。执法人员依照《消费者权益保护法》第七条、第四十九条相关规定，向美容机构作了相关法律法规说明。最终商家退还消费者手术费用3000元，并赔偿医疗相关费用3000元。

　　【消费提示】当前，各种整形美容项目层出不穷，美容医疗机构也越来越多。消费者确需美容整形时，不要轻信宣传广告内容，要查验确认美容整形机构的营业执照、医疗机构执业许可证以及医师资格证、医师执业证、医师职业资格证等，务必与其签订合同，明确美容项目、内容、权利、义务等内容，并索取、留存发票及相关凭证。遇到美容整形服务消费纠纷，要及时向市场监管部门和卫生行政部门投诉。

　　张掖市某商行涉嫌误导消费者购买保健品案——提示：莫要轻信“保健品”，有病求医属正道

　　【案情简介】2018年1月19日，消费者张大爷到临泽县工商局投诉，称其参加了某商行组织的“保健养生联谊会”，听健康知识讲座，在推销员的大力宣传推销下，购买了“藏域灵草爱体口服液”系列保健品，共花费7380元。其子女发现后认为张大爷上当了，花了“冤枉钱”，造成家庭矛盾。于是张大爷到该商行要求退货退款，但遭到拒绝，遂投诉。

　　【办理情况】临泽县工商局联合县食药局突击检查了该经营场所。经查，消费者反映的情况基本属实，但该商行销售的保健品有国家有关部门的批准文号及证明材料，且营业执照等手续齐全。本着尽量化解纠纷为群众排忧解难的原则，执法人员对双方进行了调解，商行当日将未开封的保健品货款5400元退还给了消费者。执法人员要求商行负责人增强法律意识，不得夸大宣传、虚假宣传，诚信合法经营。同时对老人进行了劝说，提醒老人在购买保健品、医疗器械时要和子女多商议，提高防范意识。

　　【消费提示】近年来，一些保健品经销企业无视国家法律规定，利用多种媒体，甚至利用“洗脑式”营销模式，骗取老年人“养老钱”“救命钱”。这些企业大肆夸大宣传保健品的“疗效”，打“亲情牌”“免费旅游牌”“赠送礼品牌”等吸引老年人，诱导消费。市场监管部门提示消费者，不要轻信保健品的宣传广告，有病到正规医院进行检查治疗才是正确途径。

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