朱冬梅:“全国五一劳动奖章”获得者的“川妹子作风”

  • 2019-04-25 15:18
  • 作者:杜然浩
  • 来源:中国健康传媒集团-中国食品药品网

素材提供:朱冬梅   后期制作:朱冬梅  刘春兰


  推荐单位:四川省药品监督管理局


  中国食品药品网讯(杜然浩) “妹儿勒,把你的口红给我用一下,待会可能要拍个照片……”4月19日下午,面对笔者的镜头,37岁的遂宁市全泰堂药品连锁有限公司(以下简称“全泰堂”)总经理朱冬梅在旗舰店内有点儿着急地向员工求助。


  漂亮、大方、果敢、风风火火,这是朱冬梅给人的第一印象。作为地道的“川妹子”,朱冬梅将自己的青春都奉献给了全泰堂。在16年的职业生涯中,她不仅是全泰堂最年轻的店长,也是全泰堂首个集执业医师、营养师、执业中药师“三师合一”的专业“大拿”,更是全泰堂唯一的“全国五一劳动奖章”获得者。


  年纪轻轻、荣誉加身,在朱冬梅看来,这只能代表过去,医药工作来不得半点马虎,只有严谨、严格、严厉“三严加身”,才能担负起消费者安全用药的责任。


图为朱冬梅。受访者提供


  对择业严谨考量


  “本来我自己的理想是学药,结果有不少亲戚说当医生好找工作,而当时家境贫寒,结果就读了中西医结合专业。不过,后来我自己又特意去学了药学。”聊起当年的求学经历,朱冬梅笑着说。


  1998年,年仅15岁的朱冬梅前往绵阳医科学校(现四川中医药高等专科学校)学习中西医结合专业知识。三年后,她又前往成都医学院,学习自己最喜欢的药学专业,获得了大专学历。2003年大专毕业后,朱冬梅并没有像大多数同学那样,留在发展前景广阔的成都,而是一个人默默地回到了遂宁老家。


  “可能是责任使然吧。家里有四姊妹,三个姐姐,一个弟弟,我是二姐。尽管上面有大姐,可大姐在外打工,弟弟那时才12岁,爷爷奶奶和弟弟都需要有人照顾。”朱冬梅说,为了担负家庭责任,她选择回老家发展。


  回到遂宁之后,朱冬梅的首要问题就是找工作。“那一年‘非典’全面爆发,不少药店板蓝根等疯狂涨价,大发不义之财。而全泰堂却一直没有涨价,让我好感倍增”。说来也巧,作为遂宁市原著名的国有企业,全泰堂恰好在2003年启动了“改制”后的第一次招聘。


  出于心中的敬佩,做事严谨的朱冬梅毫不犹豫地报了名。“记得当时有60多个人报名,但只有8个名额。整个笔试、面试都非常严谨,主考官还问了一些比较专业的问题。”朱冬梅说,当时就更加觉得这个公司“靠谱”,心里面就好像一直在说“就他了”。


  最终,朱冬梅如愿以偿,开始了在全泰堂的职业生涯。


图为朱冬梅在检查中药材标本。杜然浩 摄


  对员工严格要求


  刚刚进入全泰堂,朱冬梅只有21岁。无论是工作经验,还是人脉关系,都是典型的“小妹儿”(四川话,意思指新人、新手)。不过,因为上学期间医药“兼修”,人又很勤奋,很快,她在专业方面崭露头角,一个个荣誉接踵而来。


  2004年,刚刚参加工作未满一年的朱冬梅就获得了公司员工技能比武二等奖。后来,她还取得四川省中药调剂员技能竞赛第一名的好成绩,获得“技术能手”称号。同年,朱冬梅在遂宁市“群众性经济技术创新”活动中被评为“女职工建功立业标兵”。2006年,她还荣获2005年度“四川省优秀青年岗位能手”称号。


  “要么别做,要做我就要尽力做到最好。当时就想充分发挥自己的专业优势与特长,闯出属于自己的一片天空。”初入职场的朱冬梅,让不少人刮目相看。


  入职第二年,朱冬梅就被破格提拔为公司最年轻的店长。后来又进入了公司质量管理部门,负责整个公司所有购进药品的质量管理。不久后,朱冬梅被公司委以重任,派往另外一家新门店担任店长。


  在公司重要的关键岗位磨炼后,朱冬梅迎来职业生涯的转折点。2007年,全泰堂遂宁旗舰店公开竞聘店长。经过员工意向调查、公司高层筛选、面试展示等三个环节的考验,她最终成为了公司旗舰店的店长。


  不过,这是机遇也是挑战,朱冬梅说:“接手旗舰店后,需要在一年内将年营业额从300万元提升至600万元。”


  面对重任,朱冬梅没有胆怯,反而还激发了她内心的干劲,于是大刀阔斧进行改革创新。她说:“第一步,每天早会要求所有员工进行总结分析,反思头一天工作中的问题。第二步,改革员工的薪资分配,鼓励员工考取执业药师资格证、学历提升等。第三步,提升员工的主人翁意识,通过评选服务之星、专业之星等措施,提高员工服务积极性。”


  新官上任三把火。朱冬梅将自己的严格严谨的工作作风传递给每个员工。经过大家的共同努力,当年,旗舰店年度营业目标超额完成。“我们每一年都完成既定目标,到2011年旗舰店营业额已接近2000万元。”朱冬梅说,“无论是服务态度,还是专业知识,都需要我们药事从业者严格要求自己,只有一直坚持这样,才有可能取得成功。”


图为朱冬梅为消费者核对药方。杜然浩 摄


  对管理严厉细致


  从此,朱冬梅进入了“开挂”的人生。


  2009年,她继续深造学习,获得成都中医药大学自考本科学历。后来,又获得了遂宁市“三个十万”职工劳动竞赛活动“首席职工”称号。2012年,朱冬梅成为了公司首个获得执业医师、营养师、执业中药师“三师合一”的专业技术人才。2013年,她更是获得了“全国五一劳动奖章”。2014年,在全泰堂一线工作11年的朱冬梅,正式担任公司总经理。


  能力越大,担子越重,责任越大,忙碌成为常态。不过,重中之重的是狠抓用药安全。公司每个月至少组织员工进行两次培训,内容从法律法规到专业知识,再到服务态度等方方面面。同时,公司还对学历提升、考取执业药师等给予一次性1000元奖励,而执业药师每个月还额外发放1000元的职称津贴。


  除了鼓励员工个人提升专业知识,公司也加强药品安全管理体系建设。特别是2016年发生的消费者错拿中药一事,更是敲响了用药安全的警钟。当时,一起等待拿取中药的消费者,名字非常相似。第一个消费者听到药房喊自己的名字,就拿起药包离开了;等药房喊第二个消费者的名字,此人发现,药包上写的不是自己名字。朱冬梅发现问题后立即打电话联系,追回了拿错的药包,避免了更大的错误。


  “作为遂宁当地拥有100多家门店的较大企业,公司管理层立即将此事件作为典型案例,组织讨论学习,并改进了取药流程,杜绝类似的用药安全事故,截至目前,公司未再出现此类事件。”“川妹子”朱冬梅的脸上再次露出刚毅、果断的神情:“这个事情对我的触动非常大,再多荣誉加身,都没有保证消费者安全用药的使命重。”


  (国家药品监督管理局指导,中国健康传媒集团、执业药师资格认证中心联合举办“寻找身边最美药师”活动。如对以上资料有反馈意见,请发送至zmys@health-china.com)


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