金冬平，男，48岁，毕业于复旦大学药学院，中共党员，1994年参加工作，现就职于上海第一医药汇丰大药房有限公司乌中药店，担任门店店长兼执业药师。入职伊始，从事药品批发销售的工作，随着部队的召唤，在军营度过了难忘的3年，退伍后又回到了原来的工作岗位上，于2003年取得执业药师资格，从2003年至今一直担任上海市第一医药商店连锁经营有限公司的门店店长。

　　勤奋学习 在提升素质中茁壮成长

　　金冬平始终把加强学习、提高自身素质作为第一责任，积极参加公司组织的各类培训，撰写学习心得体会。对于不懂的问题和知识，他耐心听取领导和同事们的建议，与同事们沟通、交流，平时多看药学相关书籍，留心工作中的点点滴滴。金冬平在不断学习积累中，政治思想素质与业务素养显著提高，思考问题、分析问题、解决问题的能力不断增强。金冬平始终坚守初心使命，心系人民群众，在平凡的岗位上演绎着青春的激情。他还探索总结了“早、深、精、新”四字工作法。“早”就是对相关专业问题早研究、早介入，以做到心中有数；“深”就是深入一线，熟知现场，掌握第一手资料；“精”则是要在工作中追求细致、极致，精益求精；“新”就是悉心钻研，大胆创新，敢于创新。四字工作法有效提高了他的药学专业水平和服务能力。

　　爱岗敬业 在平凡岗位上默默奉献

　　20年来，金冬平作为一名服务一线的执业药师，他始终牢记执业药师的使命和职责，以对人民高度负责的态度，坚守本职工作，严把药品质量关，用自己的药品专业知识和奉献精神服务好每一位顾客。他先后在10家药店担任店长执业药师和质量负责人，深知药学工作的重要性。药品是一种防病治病的特殊商品，在医疗活动中使用极为普遍，作用不可替代。多年来金冬平一直认真遵守《中华人民共和国药品管理法》等法规文件的要求，严防假药、劣药流入流通环节，保证患者用药的安全性和有效性。他在药品的进销存各个环节都严格按法规执行，在业余时间还能不断完善和提升自己的专业知识和技能。金冬平除了参加每年的执业药师继续教育和首席药师培训考试，还能不断学习与健康相关的知识，并取得了中级营养师资格证。在平凡的门店工作中，他每月定期对店员进行药学专业知识培训，针对现场具体案例言传身教，提高了所在门店团队的药学服务水平；除带领店员做好门店日常药学服务以外，当他所在的药店是社区药店时，他总是走出去，和周边的街道和居委会保持沟通顺畅，定期为周边居民做免费健康检测和慢病健康讲座，附近居民有用药或者健康相关的问题，总是来到药房咨询他，他耐心地为每一位居民解答，让他们知道怎样合理用药，怎样应对药品不良反应等基本用药知识，提高居民用药安全意识，并在药店设立了免费健康检测服务专区，为大家免费测量血压、血糖、骨密度等，为慢病用药的居民提供了方便，受到了大家的欢迎。当金冬平所在的药店是DTP药房时，所接触的危重病人较多，他不断学习新药知识，特别是DTP药房经营的品种是平时不熟悉的，他就认真学习药品说明书，并上网查阅文献资料，他认为只有掌握了药品知识，才能调配好处方，才能给患者合理的用药建议。金冬平几乎全年无休，承诺在全市范围内、2小时内送药到病人和家属手中。在2022年大年三十的晚上，他在和家人共享年夜饭的时候，突然接到一家郊区医院ICU的用药需求，是治疗重症肺炎的抗菌药，该药品医院正好缺货，患者情况非常危急，他得知后立即驱车前往门店，再把药品及时送到家属手中，真正做到急病人所急，保证了患者用药的时效性。这么多年以来，他一直在这平凡的岗位上默默的为顾客服务着。

　　不忘初心 在关键时刻挺身而出

　　今年3月中旬以来，上海新冠病毒感染防控形势异常严峻，在浦西即将封控前，他挺身而出，主动申请了自己门店为上海市徐汇区保供药店。金冬平的孩子还小，父母也体弱多病，但是他的妻子非常支持他的决定，这让他非常感动，他带领个别店员一起连续驻店两个月，连轴转、日夜转已成为他工作的常态，门店店员由于小区封控不能到店上班，人员严重不足，每天只能吃方便食品，每晚只能打地铺，生活物资非常缺乏，而整个街道只有他们一家药房营业。他感到了作为一名执业药师的责任。当时线上客流激增，他任劳任怨，带领门店员工服务社区居民，确保24小时医保服务。全市封控期间，他每天调配约300笔线上订单送到居民家中，每天对接附近居委会工作者收集的居民购药需求，并按明细做好每一个药品的调配工作。面对疫情，不少居民有恐慌情绪，他运用自己的药学专业知识，对居民不断打来的咨询电话都能一一作出解答，每天接听100多通电话一直到深夜，帮助居民解除顾虑，提供合理的用药方案。对于病情急的患者和老年病人的需求，他总是想方设法抽出时间将药品及时送到居民家中，解决他们的燃眉之急。4月中旬的一天晚上，他和店员刚刚验收好最后一箱进货准备休息，又接到一个电话，接听后得知对方在美国，他的母亲一个人居住在药房附近小区，由于封控，每日服用的降压药已经断了两天了，老年人也不会操作线上购药，对方万分焦急，他询问了用药情况，得知老人需要的是一种复方制剂的高血压药，而门店没有这个药，但是其中所含成分均有货，他按照复方制剂的含量用两个单方药品进行调配，得到对方确认后即时把药品送到老人手中，解决了独居老人的燃眉之急。今年5月，面对周边居民的用药需求量持续增大，线下客流也开始出现排队的情况，金冬平和店员分身乏术，于是他联系了附近几个居委会志愿者，建立了线上顾客服务群，居民可以直接扫码进群并咨询所需药品和数量，并以居委会为单位，由居委会志愿者列出本小区的用药明细接龙购买，他们做好分装打包，一一写好门栋和门牌号，然后一起派送，这样即满足了顾客的用药需求，又减少了居民配送费用的支出，同时又减少了疫情交叉感染的机会，通过微信群，也能及时统计缺货商品的需求量，为下一次备货提供参考。他总是想方设法为居民保障药品供应，而且能同时指导他们合理用药和饮食建议，受到了周边居民的高度肯定。

　　没有等出来的精彩，只有干出来的辉煌！作为一名执业药师，金冬平在平凡的基层药店里服务好每一位顾客；作为一名中共党员，他践行为人民服务的宗旨，关键时刻能挺身而出。因为他深知，人民至上，生命至上！

(责任编辑：常靖婕)