市场销售增速放缓
 

图为荷兰厂商前来参展。
 

　　“虽然药品零售连锁稳步发展，但未完成《全国药品流通行业发展规划纲要（2011~2015）》（以下简称‘十二五’规划）提出的发展目标。”温再兴用权威数据加以说明，“主要是药品零售连锁百强企业年销售比例数和零售连锁门店比重两个指标，目前药品零售百强企业销售额占药品零售市场销售总额的32%，与‘十二五’规划规定的60%比例差距较大。另外，连锁药店门店占全部药品零售门店的比重虽已从2010年的34%提高到42%，但与‘十二五’规划规定的提高到2/3以上比重差距较大。”

　　与此同时，中国医药物资协会常务副会长李文杰则给出了一组更微观的数据：2011年至2014年药品零售销售总额同比增幅由20%下降到9.1%，今年上半年药品零售市场销售总额比去年同期增长8.7%，呈现逐年下降趋势。纳入直报的药品零售企业的利润率也由2012年的4.2%降到2014年的3.9%。今年上半年，药品零售企业的平均利润率低于去年同期。

　　老百姓大药房连锁股份有限公司董事长谢子龙也认为，药品零售市场高速增长的态势已然回落。该公司2015半年度报告显示，报告期内，公司实现营业总收入208788.29万元，较上年同期提高12.70%；归属于母公司所有者的净利润12036.78万元，较上年提高14.72%。谢子龙告诉记者，预计公司今年营收增长10%左右，而往年增长在20%~30%。无独有偶，青岛春天之星大药房医药连锁有限公司总经理孙代勤也告诉记者，因受多种因素影响，其旗下80多家门店的药品赢利情况确实不如往年，销售压力增大。

　　据了解，去年一些单体药店受政策和市场因素影响，有的并入中小连锁，有的难以生存而关闭，总体数量有所下降。同样的“过冬”感受，记者从与多名药店经营者的交谈中都能体会到。一位不愿署名的连锁药店负责人表示，一面是政策的利空；一面也暴露出药店管理、运营、人才等方面存在问题。他认为，准备过冬会成为一种常态。因为过去药品零售一直高速增长，而行业其实并未做好准备，如信息化管理等方面尚不完善。此外，还要面对来自电商及政策层面的双重压力。

　　面对不容乐观的形势，李文杰认为，药品零售增速下降有国内经济增速放缓的因素，也有基层医疗机构用药规模扩大，以及药品零加成政策的推广挤占零售药店市场空间的因素。

　　“药品零售企业经营受政策影响和市场环境双重制约，因此发展比较缓慢。”温再兴的观点与李文杰不谋而合，他进一步分析：“一是行业和企业结构有待进一步优化，集中度有待进一步提高。据初步统计，药品零售百强所属企业（门店）数为52000家，占全国药品零售门店总数的12%，说明兼并重组尚有较大空间。二是服务能力有待进一步提升。特别是零售药店的药学服务水平、服务质量和人才素质亟待提高，离承接医疗机构门诊药房的药事服务能力有较大差距。三是制约行业发展的政策和市场环境有待进一步改善。主要是一些老问题，如医药分开进展缓慢；虽已取消定点医保药店的资格审批，但仍难以跨地区收购药店；各种‘限售令’、‘禁售令’不时出现；加上人工成本、房租不断上涨，部分零售药店生存比较困难。”

　　 工商聚首紧密对接

　　虽然利润空间缩小，行业形势令人担忧，但记者从人声鼎沸的展会上看见了业内人士不畏难关，“不改初心”的向上精神。用谢子龙的话来说，药品零售行业目前正经历洗牌过程，这也是有实力有创新精神的药品零售企业夯实自身竞争力的机会，更是厂商和药店终端更好对接、加深合作的良机。

　　中国医药物资协会商业分会会长、四川科盟医药贸易有限公司董事长刘亚蜀告诉记者，此次博览会的举

　　办结合了当下的医药政策环境，让药品零售行业“微微有些低落的士气”高涨起来。通过展览展示、对接交易、主题峰会等活动，搭建采购订货、产品展示、招商合作、对接洽谈、人才交流等五大平台，体现“产业链分类展示、一站式采购”的特色，让广大药店、药厂和国内外医药界人士能够自由的展览、学习、购销。

　　物资协会的初衷显然让厂商和药店都很“领情”。

　　在安徽石田中药饮片有限公司的展台前，公司总经理戴磊告诉记者，药店和中医院是该公司的主要客户，因此他们十分重视这次博览会，带来了最受药店欢迎的50余个中药饮片品种，两天内已有好几家连锁药店与其达成了合作意向。

　　四川依科制药有限公司营销中心总监张英则向记者展示了公司针对药店精心制作的产品宣传册，此次该公司共带来了四五十个成熟药品品种，其中阿莫西林胶囊、复方丹参片、玄麦甘桔颗粒的包装和规格皆是专为药店打造的，另外还带来了维生素C泡腾片、蜂蜜桑葚红糖等大健康产品。她告诉记者，该公司于十几年前就开始发力终端市场，当前最看重的便是药店这一块。“经过调研我们发现，药店（尤其是连锁药店）未来市场潜力巨大，我们已经开始组建专门跑药店市场的OTC推广队伍，并会根据药店所在区域所覆盖人群，进行精准营销。与药店合作是一个借船下海的过程，我们希望通过此次博览会寻找商机，洽谈OEM等合作内容。”张英表达出对药品零售市场的浓厚兴趣和占领决心。

　　荷兰乳滨食品公司带来了婴诺婴幼儿配方奶粉，该公司执行董事秦宇辉告诉记者，药店是婴诺在中国市场最重要的进驻目标。目前已与多家连锁企业超过1500家门店形成合作。此次前来是为进一步拓展客户群，并携带了果泥、米糊等婴幼儿产品。

　　谢子龙告诉记者，老百姓大药房此次也派出了一个采购团队来此挖掘适宜的品种，为公司产品补充新鲜血液。与此同时，鸿翔一心堂药业集团、恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司、石家庄新兴药房连锁有限公司等知名连锁企业皆派出了采购团队来此观摩考察、对接洽谈。

　　宜宾市南溪善德大药房负责人牟光海则对保健品很感兴趣，他搜集了两个环保袋的宣传册，辗转了多个展台咨询洽谈。“我发现了好几种不错的产品，留了厂家的联系方式，打算回去仔细研究一下。”牟光海兴奋地说。

　　在药店博览会上，记者偶遇我国台湾地区丁丁连锁药局董事长张振兴，以往几次博览会张振兴都会亲临现场参观考察。随着监管政策力度加大，他发现国内药品质量不断提高，台湾人对大陆药品的信任度也在不断上升。他对内地的产品很感兴趣，希望能在此有所收获。

　　记者在现场还发现了面向药店的信息技术服务商——健康之路（中国）信息技术有限公司带来的一款面向社区周边药店顾客的健康用药服务产品，该产品具有在线问药、疾病自诊、药品查询、用药指导、预约挂号、慢病管理等药店会员增值服务功能，定位为“移动医疗医药O2O整体解决方案平台”。该公司依托自身拓展的全国公立医院医疗服务资源为药店导流，帮助药店整合搭建并专业运营药店O2O平台。据悉，已有几家连锁药店与其达成了意向合作。

　　 执业药师备受关注
 

图为执业药师们与物资协会各省级药店联盟理事长、秘书长共同宣读倡仪书“执业药师当自强”并宣誓。

　　众所周知，社会药店是直接面向社会公众的药品供应重要网点和医疗健康服务场所，具有为公众提供药学服务以及相关延伸服务的责任和义务。用中国医药报社社长方贤业的话来说，执业药师担负着指导公众安全用药、合理用药的使命。“随着大众对优良药学服务需求的增强，执业药师的地位和作用越来越受到关注和重视。加快执业药师队伍发展，全面加强执业药师配备使用，关乎公众健康与药店未来科学有序发展。”国家食品药品监管总局执业药师资格认证中心主任周福成说。

　　在博览会开幕式上，由中国医药物资协会、中国医药报社、国家总局执业药师资格认证中心三方共同主办的“全国执业药师药学服务技能大赛”也正式启动。12月8日，三方还联合发文，就“关于中国医药物资协会全体会员单位贯彻落实《执业药师业务规范（试行）》”发出通知与号召。开幕式上，30位来自各地的身着统一服装的执业药师获得了执业药师徽章，并与中国医药物资协会各省级药店联盟理事长、秘书长共同宣读倡议书“执业药师当自强”。

　　“作为首批获得执业药师徽章的执业药师，我感到十分激动和自豪。此举对推动执业药师的发展意义重大，我们的社会地位将更受肯定。”开封市百氏康医药连锁有限公司总经理、执业药师陈锋兴奋地对记者说。

　　青岛医保城药品连锁有限公司总监助理、执业药师苏媛媛也是30位获得执业药师徽章的人之一，负责公司质量管理工作的。她说：“接到来开会的通知我高兴极了，这是荣誉的象征啊。”她旁边一位执业药师抚摸着身上佩戴着徽章的崭新白大褂说，“瞧瞧我们这统一服装多精神，今天我就不脱了！”

　　执业药师们的兴奋劲儿感染了现场的每一位观众。周福成认为，执业药师发挥作用的空间很大，要鼓励和支持药店通过执业药师与社区、家庭形成契约服务关系，加强与患者沟通互动，建立健全患者药历档案，提供药学监护，优化用药指导，做好健康理念宣传与知识普及，组织执业药师参与上市药品评价及药物警戒与不良反应监测等工作。

　　老百姓大药房在这方面走在了前面。谢子龙告诉记者，随着社会公众健康意识不断加强，健康管理领域极具发展潜力。正是看到这一契机，公司已率先成立了国内独具特色的药师俱乐部，搭建覆盖糖尿病、心血管等多个病种的专业药师服务体系，依托CRM系统，全力推进基础药学服务、慢病专业营销，以标准化的服务，精准化的营销手段，提高会员的黏合性。该公司每年都为参加执业药师考试的员工提供几个月的面对面的封闭式培训及补贴，考试通过率约为30%。

　　另据了解，国药控股大药房也借助执业药师的力量在慢病管理上为患者提供细致服务。该公司开设的糖尿病生活馆为慢病患者提供建档、管理与维护，定期用药回访、健康指导、关键指标的监测。

　　很显然，经过官方、企业、执业药师多方努力，执业药师的地位和作用正开始以潜移默化的形式慢慢深入人心。中国医药物资协会执行会长兼秘书长刘忠良表示，希望物资协会下的会员单位都能行之有效地配备使用执业药师，发挥好其作用，这有利于会员单位在社会变革中与时俱进，实现转型升级。

　　 与时俱进遥想未来
 

图为展厅内景。

　　“‘十三五’是我国医药卫生体制改革深化的关键时期，也是药品流通和零售行业转变发展方式的重要阶段。从总的趋势看，机遇大于挑战。”温再兴说。

　　“首先是医改的红利还没有完全释放。医改实行医疗、医保、医药‘三医联动’，特别是取消药品加成政策将使医药分开出现新局面，药品零售终端的份额可能加大。药价市场化、药品集采新政、医保支付改革、医院药占比下降、实行分级诊疗等政策及措施，也将对行业发展产生一定影响，带来一些变数，需要我们密切关注和研究。”温再兴深入分析道，“其次，党的十八届五中全会提出了全面建成小康社会和建设‘健康中国’的战略目标，国务院8万亿的大健康产业规划、中国逐步进入老年化社会、计划生育政策的调整等，表明社会的刚性需求在增加，健康消费将成为‘十三五’期间市场发展的主流，这为药品零售行业带来许多新的增长点。再次，随着‘互联网+’行动计划的推进，跨界侵入、跨界融合、跨界替代现象正在对行业形成新的冲击和挑战，但同时新一代信息技术的推广应用，也将给行业发展带来新的变化，加快营销模式的转型升级。同时，行业批零一体化将加速推进，大型药品零售连锁企业继续借助资本力量加快扩张和布局，实现跨区域发展和规模化经营。一些中小型零售连锁企业将继续选择重组或联盟的方式实现连锁化经营，提高抗风险能力，力争成为区域龙头企业。”

　　“随着一心堂、老百姓、益丰大药房3家企业的上市，嘉事堂、国大药房等在做上市前准备，可以说药品零售业迈入了行业资本化发展的元年。”谢子龙分析认为，“整体销售弱增长会给行业带来很大困难。翻倍的销售额增长已不现实，我们下一步怎么办？”在他看来，现有政策短期利空，长期利好。因此要了解、研究、影响政策。

　　“医药分业一定是药品零售行业重大利好消息。国家卫计委的一系列控费文件使得医院药品占比现在降到35%，而明年有可能降到30%，医院处方流出对我们来说是正面效应。”谢子龙透露，他近期在杭州参加的药品零售会议，以往皆是业内人士参加，此次却有阿斯利康公司带团队参加，称“现在不占领零售市场，未来将没有机会”。这是始终专注于处方药市场、专注于医院的跨国药企开始逐步愿意探讨与零售合作的信号。同时，一些地方招标采购唯低价是取的做法使得很多药企因价格原因退出医院市场，特别是处方药流标药企与药店合作意向已明显加强，“已有专门队伍开始接洽药店”。另外，医保对医院整体控费力度加大，医保蛋糕逐步向社会开放；医保定点零售药店的资格审查取消，定点药店改为协议药店。这些政策都为药店争取到更多医保份额提供了机会。“能够在未来生存下去的企业一定是在本地有一定控制市场能力，善用人才，经营规范的企业。”谢子龙判断。

　　面对汹涌而来的“互联网+”热潮，温再兴告诉记者，目前拥有互联网资质的医药电子商务营业收入平均增幅超过了50%，远远高于传统药品流通销售模式的增幅，但总体规模并不大，2014年网上药店B2C销售规模达到约80亿元，主要由第三方平台电商的销售驱动，其中药品收入约为28亿元，只占到医药市场总额的0.2%，“可见还有很大的发展空间”。

　　一位业内人士指出，未来的药品零售市场需要积极把握行业整合机遇，转变思维，强化同业并购，拓展市场布局，还可在多元化经营方面另辟蹊径。

　　张振兴带来了台湾药店的经营经验。他认为，疾病的预防对药店来说是个大商机，是药店未来走向。同时，多元化销售是一块巨大的蛋糕。如美丽追求-药妆复合店，优质成长-母婴复合店，乐活满足-日用品复合店都已在许多国家落地开花。在他看来，药店成功需满足几个条件：立足当地，服务全面，购物方便，商品丰富，专业服务，管理规范到位。

　　日本药妆协会会长荻原分享了日本药店针对人口老龄化问题在终端药店做出的对策。据其介绍，日本的超级药店行业的基本方针是：成为预防、医疗、护理的据点；实行24小时或长时间营业；实现街区健康枢纽站。而今，门店开始尝试24小时配方、护理应对，老年人健康应对，应对旅游者的药店等。在她看来，健康维护、预防、改善身心健康和亚健康、自我治疗都是药店可以具备的功能。现在还有一个可期待的巨大市场正在开拓——新型食品（包括保健品、老年人居家护理微笑餐等）。