中国食品药品网讯 在全国众志成城深入开展新冠肺炎疫情阻击战的当下，受理和举报中心有这样一支青年队伍，扎实坚守在药监窗口协同抗“疫”，践行使命，贡献力量，用最勤勉朴实的方式守护在从优受理服务、加快制证送达、发现安全风险、贡献青春力量的大后方、小角落，一幕幕最美身影、一件件朴实故事，时刻感动着我们，激励着我们，更凝聚着我们。

　　“率先垂范”的“旗杆子”：他们守初心，担使命，践行誓言战疫情。“请务必做好中心疫情防控工作，抓紧排查疫区人员情况、采购复工所需防控物资，用切实举措消除职工顾虑，动员一切力量守护药监窗口”“咱们的制证送达工作一定要从速、从严、从细”“药械投诉举报问题突出，找准问题趋势，提前做好预警”，接连不断的任务输出、工作落实，正是中心党委带领全体职工共克时艰的生动写照，第一批次复工到岗、放弃轮休，第一时间落实党中央和国家局有关疫情防控的工作部署和指示精神，面对疫情纷纷化作最强“先锋”，做到了政治上引领、工作上带领、班子上率领。

　　“同心同德”的“一家子”：他们勇担当，优服务，为民服务获点赞。“您好，疫情期间大厅人数较多，请您稍等……”这是受理大厅有序引导行政相对人的叮嘱声。作为国家局对外服务的窗口，受理大厅每日人员较为密集，为全面落实疫情联防联控措施，主动协调各入驻单位相互配合、快速响应，增加电话咨询时间，将现场咨询改为网上咨询，最大限度减少人员流动聚集，阻断疫情传播扩散渠道，同时，积极做好大厅服务保障事宜，切实将体温检测、工作区域消毒、安全保障等工作落实落细。2月3日至3月31日，大厅共接待现场办理业务的行政相对人855人次，其中，现场送达批件813人次；接听各类咨询电话6636个，其中与疫情防控相关咨询占比50%以上；接收邮件3770件，均在第一时间移交相关单位或部门处理。

工作人员耐心解答行政相对人电话咨询

疫情期间大厅邮件接收量创历史新高

　　“冲锋在前”的“汗珠子”：他们舍小家，顾大家，鼓舞斗志你我他。“您好，这是您的批件，请核对签收”。作为国家局疫情防控工作机制成员单位之一，在中心领导的直接指挥和部署安排下，行政许可发证处的在京人员没有任何迟疑，主动放弃春节休假，重返工作岗位，加班加点完成制证送达，全力配合做好疫情防控药品、医疗器械应急审批工作，为战胜疫情增添利器。截至4月中旬，完成了30个新冠病毒检测试剂产品、6个仪器设备、1个软件以及22个药品批件的应急制证。在此期间，一位同事女儿在微信中表达了对妈妈的不满“你怎么又去上班了，春节也不在家”，她却表示到“确实有疲倦、有牵挂、有愧疚，我们虽不处在一线直接参与抗击疫情，但也算贡献了自己的一份力量，很骄傲”。

疫情期间现场送达获好评

　　“风险预警”的“铁腕子”：他们从大局，树正气，认真履职为安全。“报告，经对12315平台接收的药品、医疗器械投诉举报信息进行动态监测，发现部分地区违规生产经营口罩问题较为突出，疑似存在安全隐患”，这是近期每日投诉举报工作常态。疫情发生以来，中心积极配合市场监管总局及国家局各项整治行动，逐条逐项查看投诉举报接收办理情况，着重关注疫情防控期间涉及防疫物资产品，及时报送重点省份、重点环节、重点产品的突出问题，充分发挥了投诉举报打击违法犯罪、发现安全风险、服务人民群众、服务监管大局的积极作用。

及时报送疫情防控所需药械产品突出投诉举报问题

　　“众人拾柴”的“火苗子”：他们信念坚，无悔怨，参与防控在前线。“老师傅，给您测下温度”“这是儿童用药安全须知，可以了解一下”，中心青年正在西木楼社区门前忙碌着，一把额温枪、一份登记表、一套露天桌椅是他们的工作阵地，测温、登记、宣传，每一个身影都定格了齐心协力共抗疫情的温暖瞬间。在五四即将到来之际，中心组织青年干部积极投身到疫情防控志愿服务中来，用实际行动体恤社区工作者辛劳、分担社区压力、彰显青年担当，先后派出3批次共6人协助社区在卡点测量体温，查看进出人员出入证，完成非本社区人员信息登记和出行信息查验，同时，依照群众需求发放儿童、老年人及家庭用药用械安全科普手册，适当开展药械安全知识宣传工作，受到了社区工作者和群众的一致好评。

赴西木楼社区开展“守护社区、战‘疫’有我”志愿活动

　　诺言回荡，哪怕血雨风霜；荆棘长路，始有忠诚为伴；无惧艰险，让心中旗帜更鲜艳。这些事迹只是受理和举报中心协同抗“疫”的缩影，这些事迹或许是朴实的，但蕴藏着无穷的力量。作为新时代青年，我们有义务、有责任在国家需要的时候站出来，串联平凡，铸造合力，增强信心，汲取战“疫”路上的“感动因子”，释放受理和举报中心正能量，在投身本职工作中展现青年人的奉献精神和药监人的使命担当，不断为疫情防控取得胜利贡献青春力量。

(责任编辑：张可欣)