中国食品药品网讯 10月15日，2019-2020年“寻找身边最美药师”活动初审会议在北京召开。来自全国26个省（自治区、直辖市）药品监督管理部门代表以视频、PPT、配乐演讲等多种方式，讲述本省推荐参加活动的药师事迹，下为湖南省药师协会秘书长欧阳湘蓉的发言全文。

　　湖南省有5万名执业药师，他们是保卫三湘四水人民群众生命安全、身体健康的一线守护者。在抗击疫情防控期间，他们中间涌现出了一大批优秀药师，他们放弃春节休假，义无反顾地投身于疫情防控和防疫物资供应保障第一线，发扬了精业济群的药师精神，体现了迎难而上的责任与担当。

　　第一位执业药师的父辈是老药工，他从小就熟悉中药的味道；中医药大学毕业后，他一头扎进中药行业，一干就是30年。作为企业质量负责人，他在中药材真伪鉴别方面有着丰富经验，对中药材质量把控“严之甚严”。疫情防控期间，他带领员工提前复工、应急生产，从正月开始，连续上班25天，生产了170吨中药饮片、20多万包预防方。

　　医学院校教育背景、四年医院执业经历、十年药店一线经验，成就了这位复合型药学专业人才。这位执业药师通过设计公司旗下数千门店健康解决方案，推动公众安全合理用药，提升员工专业服务水平。疫情防控期间，他第一时间梳理抗病毒种类，为员工培训、为顾客答疑；他还将国粹“八段锦”引入健康管理方案，积极引导同事、顾客健身锻炼、提高免疫力，有效缓解了因疫情带来的焦虑。

　　第二位执业药师工作在DTP药房。DTP药房，90%以上的品种为冷藏药品。作为质量负责人，这位执业药师的手机24小时连接报警系统。一天深夜12点，手机铃声响起，尽管当时她已身怀六甲，但她还是披上衣服、赶紧出发。她说：“冷库我最熟悉，别人去我不放心。”DTP药房顾客多为肿瘤慢性病患者。她说，服务肿瘤患者不仅需要专业知识，更需要同理心，设身处地的为患者着想……疫情期间，她利用私家车、电动车，组织员工为肿瘤患者配送药品，全面及时保障患者的用药周期。今年上半年，她接待顾客用药咨询、用药交代、用药回访超过4000人次；承接互联网医院处方，配送药品超过6万多盒……

　　第三位执业药师工作在社区药店，顾客大部分是老年慢病顾客。自2012年起，她申请成为慢病专员，迄今为止，她手工建档的慢病会员近500人次，电脑建档近2000人次，服务慢病顾客近万人次。经过她服务的慢病顾客，病情稳定，生活方式和饮食习惯都有较大改善。疫情防控期间，她始终以一名党员的标准严格要求自己，她带领全店员工，连续近一个月坚持早晚通班，坚守工作岗位，服务好每一位到店的顾客。对于很多自我隔离在家的慢病老顾客，她通过电话、微信联系，做好安抚工作，并送药上门。

　　第四位执业药师，坚持18年药学服务。在疫情防控期间，她一直坚守在岗位上，维持门店秩序，向顾客做好解释工作，还要卸货搬货……一天下来，人都快散架了。但她说：“多坚守一刻，市民的恐惧就少一分；我们在，希望就在。”她与同事互相鼓励：疫情当前，我们更应站好自己的岗；我们的城市安全了，我们才会安全。

　　疫情防控期间，药店照常营业，每天有序开展工作，背后的付出是外人看不见的。药店成为市场监督管理局指定的口罩代发点，她作为质量负责人，主动驾车前往领取口罩，组织及时、有序、无误的物资发放工作，向市民宣传疫情防控及合理用药知识，消除市民恐慌心理。她说：“作为一名执业药师，在这场没有硝烟的战争中，坚守我的岗位，这是一份荣誉，更是一份责任。”

　　第五位执业药师，她所在的药店在疫情防控期间客流激增，每天进店顾客达2000人以上，最高时达到3800多人次。那段时间，她基本上是连轴转、“白加黑”。白天，要安抚顾客情绪、宣讲科学防疫，晚上还得备货、上货，每天都是加班至凌晨。一天，她6岁的儿子问她：妈妈，你又不是医生，为什么也这么忙呀？她回答说，妈妈虽然不是医生，但妈妈是执业药师，没有在医院救死扶伤，但在药店要为更多的人提供用药指导和必要的疫情防护知识……

　　湖南药师们以严谨的工作态度和无私的奉献精神，始终践行“不忘药学人初心，牢记服务百姓健康使命”的执业理念。（发言人：湖南省药师协会秘书长欧阳湘蓉）

(责任编辑：郭厚杰)