她的名字中有“花”，像素雅、幽香的栀子花，象征着坚强和纯洁。她,就是国药控股安康有限公司质量负责人王日花。她以对执业药师岗位持久不变的热爱，以对用药安全及合理用药的赤诚与担当，在药品经营领域恪尽职守，为药品质量织就了“安全网”，为公司经营筑牢了“守护门”。

　　严把质量关，织就安全网

　　出生于1975年的王日花，自小便有“志士长医国，良医亦念民”的理想追求。从学校毕业后，虽然未能如愿成为医生，但因对医药事业的追求和向往，她选择了医药公司的职业，开始了药品供应链的服务与管理工作。

　　国药控股安康有限公司隶属于国药集团，目前是安康市规模最大、经营范围最全的药品批发企业，担负着为全市百姓供应安全有效药品的重任。而质量管理工作是药品经营公司的核心，是企业赖以生存的关键岗位。从质量体系的搭建、制度、流程的制订，质量的培训及物流的布局，每个环节都要进行充分的研究和论证。从走向该岗位的那一天，王日花就暗下决心，做一名优秀的执业药师。

　　她深知药品的质量关乎百姓的生命健康，来不得半点疏忽，严格首营审核、验收入库、储存养护、出库复核及配送等环节的质量管理要点，做到各个环节质量可靠，风险可控。为了达到质量可控的目标，为了让员工清楚质量管理的意义和要求，她总是第一时间扎身于各个关键岗位，耐心给员工讲制度、讲流程；遇到一些质量意识差的员工她就坚持与其“辩论”，直至理解、认同为止。

　　“不但要保证本公司药品的质量，还要确保销售出去的药品的质量，让百姓用了放心。”她叮嘱业务人员随时收集药品不良反应。安康属于贫困山区，为提高乡村卫生室药品的合理管控，她时常到基层了解医疗机构用药情况，帮医疗机构归集药品，普及药物储存及效期药品管控。有一次，她随配送车到偏远的一个村卫生室，看到门口柜台里的药品被阳光直晒。她及时找到村医，耐心讲解了日光会加速药品氧化、变质，如片剂药会裂片，糖浆会酸败的药品储存要求和常识。村医连连点头，感激地说：“与你们单位合作，我们放心，以后请常来给我们指导！”

　　为规范医疗机构麻精药品的安全管理，确保其流向可追溯,她协助厂家建立“安康医疗机构电子印鉴卡客服站点”，帮助解决医疗机构印鉴卡平台处方的上传、月报过程中存在的问题，指导麻醉药品的储存保管、专用账册的建立，处方的归档等专业知识，被医疗机构称之为“医院特殊药品的协管员”。该站点也被中国麻醉药品协会授予“印鉴卡咨询服务特聘站点”。

　　2020年初疫情防控期间，为保证采购的防疫物资质量符合要求，她主动请缨协同采购人员到山东、河南等地现场查看防护服和口罩的质量，符合要求后现场采购，克服重重困难，终于采购防护服3000件、口罩5万个，解了一线防疫工作人员的燃眉之急。

　　精细的管控，使公司至今没有购进假药、劣药行为、无超范围经营情况、未出现过一起质量事故，在历年省、市质量检查中，均以较好的成绩通过检查，也得到药监部门的高度认可。

　　捧出一颗心，服务用药人

　　王日花在分管公司大药房（DTP专业药房）期间，始终以“关爱患者、专业服务”为己任，指导店员建立患者档案，帮助患者制定个性的健康管理和康复计划。有一个患者来购买“甲苯磺酸索拉非尼片”，在拿药的时候她发现患者手上裂口，蜕皮严重，就关切地询问原因，当患者说不知什么原因，脚上也裂口时，她马上想到“甲苯磺酸索拉非尼片”就有手足皮肤的不良反应，立即拿着说明书给患者详细讲解，并拿出一支尿素软膏让他涂抹手和脚，两个星期后，患者来高兴地说：“好多了，还是你们店态度好，服务好！”

　　有一位肺癌患者，长期服用盐酸阿来替尼胶囊，由于厂家产能原因，市场供应不足，该患者购药时出现缺货。王日花得知后，立即对患者进行安抚并与西安总部协调解决缺药的问题。为了不影响患者次日的用药，她立即安排店员乘坐大巴车前往西安提货，于当晚11点多和店长亲自将药品送达患者家中，得到患者的理解与好评。从此，她严格要求店员必须按照患者的档案每日盘点、确保患者连续用药。

　　为了确保边远山区医疗机构药品的供应，王日花协助公司制定了紧急药品配送服务方案和冷链药品配送应急预案等。由于应急反应及时，多次受到医疗机构的表扬。

　　2021年9月2日晚11：21公司工作群紧急通知，岚皋县医院为抢救危重病人急需急救药品“去甲肾上腺素注射液”和“多巴胺注射液”。已经休息的她一骨碌爬起来，马上联系保管取出药品，不顾山路崎岖，争分夺秒在半夜12：30赶到医院，交给ICU护士。医院送来感谢信，说公司解了医院的急，救了病人的命。类似事例不胜枚举，许多基层医院急需药品时第一想到的就是国控安康公司。

　　王日花就是这样一直用她的爱心、耐心、真心、良心，捧出一颗心去服务用药人。

　　传播正能量，芬芳全公司

　　王日花先后在客服部、采购部、物流部、质量部工作。她干一行爱一行，钻一行精一行，付出比别人多数倍的努力，提升自己的业务水平。作为公司质量负责人，除了公司组织的培训之外，还每年自费参加各种专业培训，积极学新温故，练好“内功”。王日花每年以“质量月”活动为契机，大力开展普法工作。在“两法”颁布实施1周年之际，为激发药品从业人员学法积极性，特举办“两法”知识竞赛活动，以多种形式实现全员参与质量管理的目标。

　　她也一直甘做正能量的传播者，用爱心扶助弱小，温暖他人。在新冠肺炎疫情最严峻的时期，王日花积极带头投入到抗疫一线。她通过各种渠道，自费购买防疫用品给百姓免费分发，为慢性病患者提供送药上门服务。在疫情非常时期向党组织上交300元的特殊党费，她的奉献精神为“共产党员”做着精彩的注脚。

　　王日花从事药品经营20年来，矢志不渝，尽心竭力，把药品安悬在心尖，把自己的得失撇在一边，一步一个脚印地当好药品“守护神”的角色。“优秀共产党员”“优秀管理干部奖”“质量控制奖”、省局的“优秀执业药师奖”……多项荣誉集于一身，熟悉她的人说她实至名归，她感受到的却是责任重大。她说，是药学服务工作让更多人感受到执业药师的价值，也让自己这朵花儿释放出缕缕馨香。

(责任编辑：张可欣)