袁杰，现年32岁，中西双证执业药师，江西省井冈山市人，目前担任上海益丰大药房配送中心主任的岗位。2010年6月毕业于井冈山大学药学专业，从事药学相关的工作已有12个年头。大学期间在广州市香雪制药股份有限公司实习，毕业后一直在益丰大药房连锁股份有限公司工作。袁杰始终牢记执业药师的使命和职责，兢兢业业，以对人民高度负责的态度，立足群众，爱岗敬业。他以确保居民群众用药安全及时为己任，保障药房药品供应的稳定和规范。

　　初生牛犊 角色适时变换

　　2010年6月，怀揣希望与梦想的袁杰迈出井冈山大学的校门，他最终选择了益丰大药房。加入益丰的第一个岗位，是在配送中心做一名发货员。每天的工作就是按门店的需求打包好库内商品，发货工作属于劳动密集型岗位，比较枯燥。起初他对这份工作偶有抱怨，但是他坚信每一个岗位都有其重要的意义。后来渐渐地，袁杰学到了更多药品的名称别称，熟知了多种药品的储存条件，他每天追求更低的发货差错，在工作中找到了自己的兴趣。发货工作虽然很辛苦，但也让他摆脱了学生心态，打磨棱角，重新开始学习。

　　潜心耕耘 厚积只待薄发

　　2011年6月，袁杰开始了他为期近九年的质量管理工作。质量管理工作既需要严谨又需要耐心，这也正培养了他后期工作谨慎、思路周密的好习惯。质量管理工作内容包括了学习及组织更新的法律法规、各项质量管理文件、GSP管理的相关质量培训；对门店和配送中心GSP相关工作的督导检查，如票据管理、人力人员资质、健康体检、采购购进、验收、储存养护、配送与销售等；检查仓库GSP质量工作，对不规范处及时提醒纠正；督导检查门店GSP工作，打分并落实考核；对不合格品的报损、销毁实施监督；督导门店和配送中心综合类商品来货质量验收，保障验收信息准确；执行商品质量养护；负责商品批号效期管理和信息错误核对与清改。

　　近十年质量管理员的工作经验使袁杰对于药品经营、流通、存储的合理规范性产生了敏锐的嗅觉，这为他后续地调岗晋升打下了重要基础。

　　十年磨剑 出鞘寒光便闪

　　2019年12月，袁杰被紧急调派到益丰上海配送中心，肩负起上海仓对全上海近千家配送单元的药品输送重任。当时门店酒精、医用口罩等防疫物资售卖一空，订货单据如漫天飞舞的雪花飘涌而至，仓库当时面临激增的日吞吐量几近瘫痪。为保障居民的用药需求，为举全国之力进行的抗疫战斗奉献自己的力量，袁杰不惜代价和心力多方协调。他与商品部紧密对接来货信息，确保货品物资到货后能在第一时间卸货入库，与物流承运商紧密沟通保证运力的充足供应。他同时组织开展对外多渠道人员招聘，内部人员调配重点支援。他向上汇报情况递交申请，向下安抚员工坚守岗位，在忙碌中也从未放松对出库商品质量安全的把关。

　　2022年，上海疫情并没有给袁杰留下过多的准备时间。3月15日晚上10点，刚回到家准备换下脚上的鞋子，手机铃声响了，半晌后他才放下手机。明后天，上海仓90多名员工中，32位都要居家隔离等待核酸检测结果。公司总部鞭长莫及，难以及时提供有效的人员援助。为了保证门店药品的正常供应，保障特殊时期上海居民用药的及时安全，他换下了平日穿的皮鞋，解开了衬衫袖口的扣子，全身心地投入生产劳动。

　　后来，袁杰也被封在小区不让出门，特殊时期部门面临的问题紧急又繁杂。经过和居委会的多次沟通，他才被允许签承诺书，回到工作岗位坚持战斗。

　　3月底，接到通知浦西将会封禁五天，判断清楚局势后，他第一时间向领导汇报了上海仓全员园区内自行隔离，坚持作业保障供应的方案，而这五天，最后竟变成了两个月。

　　上海仓全员90多名员工，62个日夜，392475件出库商品。商品超负荷地进、储、出；员工的吃、用、住；场所的防疫、消防、卫生以及超负荷运转下在发货运输过程中难以避免产生的失误。有太多太多的问题需要一件件地去解决。他不能乱，因为这些问题要靠他去沟通解决；他不能慌，因为他是大家的主心骨。

　　袁杰作为一名双证执业药师，每天却在这里不停地导数据，写写画画地测算，写制度拟申请。看起来可能有些“不务正业”，但执业药师不是只能在药房为居民群众提供可靠的用药指导，他们也可以在与医药相关的各个岗位，凭借自己的知识和力量发光发热，为当初颁发证书时立下的誓言而挥洒自己的青春：实事求是忠实于科学，全心全意服务于社会，忠于职守献身于药学，尽职尽责承诺于人民 。

　　虽有千丝万缕，但一个针头一次只能穿过一根线头。事情多他就一步一个脚印地去做，每天坚持工作14个小时以上，连续60多天未有休息过。一切工作的基础，都是要保障全体员工的作业安全，因为只有保护好自己，才能去保护其他人，也许上天也在眷顾袁杰，在两个月的封控期内，仓库内未出现一例病例，这为他们在封控期间作好门店和居民的供应保障奠定了坚实的基础。

　　在疫情的阴霾笼罩着上海的每一寸土地时，袁杰在配送中心内部及时建立防疫安全小组，对进出车辆，入库商品、生活区域等严格执行每日消杀，消防安全检查等都亲力亲为。针对各个门店的急配需求以及各种紧急订单也是全程跟进，保证服务到位。长期的封闭工作和生活，员工难免会有这样那样的困难，他也会想尽一切办法去解决处理。面对与日俱增井喷式暴涨的出入库任务量，员工身心疲惫导致出错较多，为减少门店的网单退货麻烦，也为减少公司损失，他就在集货区一箱一箱地检查是否正确。一切工作的最终目标就是保证疫情期间，上海益丰在营业门店有货可供，益丰门店覆盖区域居民有药可用。

　　艰苦付出终将获得丰厚的回报。2021年底，上海配送中心由于长期端正良好的服务态度以及保质保量的工作成果连续三个月被评选为中后台服务满意度排名第一的部门。2022年在践行企业文化价值观的评比中，上海配送中心同时获得了公司中后台服务部门“顾客第一”和“担责协作”两项价值观优秀部门奖。这不仅仅是配送中心集体的荣誉，也是对袁杰阶段性工作成果的认可，更是他接下来不断学习强化工作技能，精益求精保障商品质量，追求卓越提升服务水平的过程中取之不尽用之不竭的源源动力。

　　他是袁杰，一名不为病患提供医药服务的双证执业药师。他将在自己的岗位上继续坚持战斗，发光发热。以更专业的知识，更负责的态度，更严谨的作风，更饱满的精神，去保障药品验收、存储、配送过程的安全规范，为守护居民群众的用药安全而不懈奋斗。

(责任编辑：常靖婕)