9月26日～10月10日，中国健康传媒集团食品药品舆情监测系统对官方主流媒体、全国性门户网站、微博、微信等平台进行监测发现，“强生召回部分隐形眼镜”受到舆论较多关注，相关舆情热度较高。

　　事件概述

　　9月26日，英国药品和保健产品监管署（以下简称MHRA）发布消息称：强生公司正紧急召回一批次的安视优隐形眼镜。据相关检测部门检测发现，该批次隐形眼镜中含有颗粒物，佩戴后有磨伤眼角膜的风险。随后，引发国内舆论广泛关注。

　　舆情走势和关键节点

　　9月26日~10月10日，舆情呈山峰式发展，网民关注度高于媒体关注度。

　　第一阶段：媒体转发MHRA关于强生召回部分隐形眼镜的公告，舆情达到高潮

　　9月27日，@梨视频发布《#强生召回部分隐形眼镜#：含有危险颗粒物，可能擦伤角膜》称：9月26日，MHRA发布消息称，强生特定批次的安视优日抛隐形眼镜可能含有颗粒物，或给眼球造成伤害，强生正召回相关产品。随后，“强生隐形眼镜不合格”相关消息被舆论关注。澎湃新闻发表《强生在英国召回部分批次隐形眼镜：或含颗粒物，可致角膜磨损》称：MHRA表示，截至目前，暂没有严重的不良情况发生的报告。南方都市报客户端发表《强生客服：中国也在召回部分隐形眼镜 消费者唯一查询途径是致电强生公司》指出：消费者确认是否正在使用相关批次产品需致电强生公司，由客服帮忙核对型号。

　　微博平台上，“强生隐形眼镜或含危险颗粒物”等相关话题总阅读量近2亿人次。微博网民的热烈讨论使舆情于9月27日达到高潮。

　　第二阶段：媒体关注此次召回的具体批次，舆情回落

　　9月29日，微信公众号“健识局”发文《强生隐形眼镜再曝质量问题，因含颗粒物或致角膜损伤》称：事实上，强生召回相关批次隐形眼镜的时间要更早。9月9日，国家药监局公布强生视力健商贸(上海)有限公司主动召回的公告，与此次英国召回的部分批次重合。

　　媒体关注点集中在以下三个方面。

　　第一，关注近年来强生公司发生的产品质量问题。如中新经纬发表《强生再次召回部分问题隐形眼镜：或给眼球造成伤害》称：这已不是强生第一次召回其问题隐形眼镜产品。2017年12月27日，强生公司曾针对旗下的一款软性角膜接触镜“欧舒适散光”产品实施召回，召回原因是个别镜片存在度数偏差，造成消费者视力矫正效果不理想。而今年3月27日，在国家药监局发布的两条医疗器械召回消息中，强生视力健公司的这款产品再度上榜。

　　第二，分析强生近年来质量问题频发的原因。如@ Btimes财经（微博认证信息为北京领讯时代文化传媒有限公司，粉丝数133万）发表《再见，强生！》称：出现大批产品质量问题，并在上市前未发现，这看似只是小小的监督失误，但极有可能是强生公司内部结构出了问题。作为全球最大的医疗保健品公司，在基本社会责任的承担方面，强生若一味追求商业利益而罔顾必要承担的社会责任，在丧失完消费者的信任度之后，强生的未来又该去何方。

　　第三，对隐形眼镜安全使用知识进行科普。如中研网发布《强生隐形眼镜或含危险颗粒物 会对眼球造成伤害？戴隐形眼镜可不可以睡觉？哪些人不适合戴隐形眼镜？》等。

　　舆情点评

　　近几年强生问题产品召回事件频发，可谓一波未平一波又起。就在前不久，强生因爽身粉致癌案被判巨额赔偿，引发了国内舆论的一轮热议。此次隐形眼镜召回事件，微博上有高达2亿人次的阅读量。

　　随着近年来近视患者越来越多，出于爱美之心，隐形眼镜越来越受到消费者青睐。隐形眼镜属于第三类医疗器械，其风险程度较高；同时市场上隐形眼镜质量参差不齐，强生安视优作为抛弃型隐形眼镜的市场引领者，消费者自然更加关注。虽然此次产品召回是强生公司主动进行，但是也引起了很多网民对于其质量的担忧，也同样值得监管部门关注。

　　值得注意的是，国内强生隐形眼镜召回工作在报道之前已经开展，国家药监局也公布了召回公告，但是直到英国的召回事件发生，许多消费者才知道产品召回一事，于是纷纷在网上询问召回批次和方式。由此可以看出，企业的召回工作并不完善，召回的信息也并未被消费者广泛知晓，这其中还应反思存在的问题，相关部门也应该加强对召回工作的监督。另外，对于产品召回工作，如召回程序、召回级别、召回信息的获取还需要加强宣传，引导公众正确认识召回工作，避免引发不必要的恐慌。

　　隐形眼镜已经成为医疗器械领域负面舆情高发、多发的产品类别，但普通公众对其的认识并不充分，监管部门对其潜在的风险性、安全性需要特别关注，确保公众的用械安全。（俞含莹）

(责任编辑：郭厚杰)