人民网海口2月11日电 碧波浩瀚浪涛翻，朝日半沉云海间。作为中国第一条跨海铁路，粤海铁渡轮已经在琼州海峡上劈波斩浪20年了，作为最早一批的船员、“粤海铁4号”A班的客运主任周宇轩也在巨轮上乘风破浪10年。

　　“大副，客运准备完毕，请开放人行桥信号。”周宇轩站立在船舶人行栈桥口，向大副报告。

　　“收到，人行桥开放信号。”

　　随着人行栈桥信号灯的亮起，旅客们提着大包小包纷纷登船。正月十五过后，粤海铁渡轮迎来了返程旅客的又一个高峰期。

　　“请您注意脚下……”

　　“请大家不要着急，慢慢来，安全第一……”

　　“您的车辆上来后，他会到客舱与您汇合的……”

　　周宇轩与同事在人行栈桥口处，一面提醒旅客注意安全，一面回答着旅客的提问。

周宇轩为旅客提供暖心服务。刘昊摄

　　此时一位妈妈出现在人行栈桥的拐弯处，她独自一人拉着一个大行李箱，怀里抱着一个较小的孩子，身边还有一个稍大的拽着妈妈的衣角踉踉跄跄地跟着。周宇轩见状，告知同事后，并匆匆地穿过人群，来到这位妈妈身边，简单询问后，就一手拎起行李箱、一手拉上较大的孩子，将她们送到第一客舱，孩子说：“谢谢哥哥。”周宇轩轻声音地说：“不客气哈。”就又匆匆回到栈桥口前继续工作。

　　今年是疫情防控进入新阶段后的首个春运，铁路运输也迎来了多年未见的高峰客流，面对快速攀升的客流，周宇轩更是一刻也不敢放松。

周宇轩为旅客提供暖心服务。刘昊摄

　　常年的客运工作，周宇轩早已是耳听六路、眼观八方。每次巡舱时，他都会随身装点小零食，遇到哭闹不停的小朋友时，他会主动上去逗小朋友，等小朋友不哭闹了，他就会拿出小零食作为奖励送给他们。他会时刻关注着旅客们的表情，若发现旅客异样，就会上前了解情况，并力所能及的帮助他们，“多看一眼、多问一句、多想一点”周宇轩凭借自己的火眼金睛和慧心妙舌，劝下了因与男友不和，醉酒想轻生的年轻旅客，制止过因和丈夫吵架，情绪激动的中年旅客，也帮助过夕阳红旅游团掉队回不了家的老年旅客……

周宇轩照顾小乘客。刘昊摄

　　周宇轩是班组年龄最小的客运人员，也是所有客运主任中最年轻的一位，别看他年轻，工作起来却老道的很。周宇轩2003年应召入路，入路后就在“粤海铁2号”渡轮上任客运员，从客运员到客运主任，随着时间的增长，他从一个毛头小子变的更加成熟稳重，从对各项业务无从下手到现在的游刃有余，从客运员到客运主任，岗位不同，责任却从未有变，他每一次的进步都藏着对工作的热忱、对旅客的责任。他常说，旅客来乘坐我们的渡轮，是对我们莫大的信任，我们不能辜负了他们。

　　在每次近24小时的当班时间里，在往返琼州海峡的120多海里中，周宇轩要服务近万名旅客。检查客运设备、迎客、巡舱、送客……十年间，周宇轩万余次的重复着工作，始终秉持着“把船放在心上，把心放在船上”的工作理念以及“让旅客出行变得更美好”的工作态度，为南来北往的旅客提供优质的服务，受到旅客的高度好评。

　　今年是周宇轩在粤海铁轮渡上的第十一个春运，他又一次没能回家过年，而他却面带喜悦地告诉记者“大年三十我是和旅客们在客舱过的，300多人一起过年，可热闹了。”

　　海南铁路机辆轮渡段负责人说，在春运的路上，还有许多像周宇轩一样的工作人员，他们在各自的春运岗位上尽心职守、毫无怨言，用“一家不圆”换“万家团圆”始终以最饱满的精神状态、最周到的服务态度，护送旅客平安回家。(李学山 曹翰)

(责任编辑：常靖婕)